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ALDI

Épicerie · Paris (75)

3,8 1317 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 12:30

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Avis clients (1317)

3,8
1317 avis
5★534
4★335
3★216
2★98
1★134
A
Anas Zaghloul

L’alarme incendie du magasin ne cesse de sonner et perturbe tous les habitants de la résidence située dans le même bâtiment. Plusieurs réclamations ont été faites depuis plusieurs jours, mais aucune solution n’a encore été apportée.

Réponse du professionnel : Bonjour Anas Zaghloul, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les nuisances provoquées par l'alarme du magasin ALDI Paris. Nous avons le plaisir de vous informer que le problème a été résolu le jour-même. Bonne journée, L'équipe ALDI
E
Estelle lavier

Je mets des étoiles pour les viennoiseries. Magasin très désordonné, attente interminable aux caisses, personnel vraiment pas accueillant. Il faudrait tout changer dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle lavier, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris. Nous sommes ravis d'apprendre que nos viennoiseries ont su vous plaire, mais nous sommes en revanche navrés que le reste de votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nos équipes font le maximum chaque jour pour maintenir l'ordre en rayon et améliorer la fluidité en caisse. Aussi, votre bon accueil étant une priorité absolue pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance afin de vous garantir une visite plus agréable. Si vous souhaitez nous en dire plus sur les points à améliorer, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI
w
wadesky

Je fais jamais de commentaire mais là c’est lamentable. 2h d’attente sur la pause midi pour un sandwich et quand je demande poliment au vigile si on peut ouvrir une deuxième caisse, il me répond avec dédain qu’il n’y a pas assez de queue j’ai qu’à attendre. Je décide donc de partir en déposant les courses et il m’accuse de vol… Bien évidemment sans suite puisque je n’ai rien volé. Bref. Je plains les caissiers et les clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Paris Davout. Nous sommes sincèrement désolés de ce que vous décrivez. L’attente prolongée en caisse et l’attitude que vous relatez ne reflètent absolument pas l’expérience que nous voulons offrir à nos clients. Votre retour va être pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de bien meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
S
Salma Bouzir

J'ai acheté une boîte de chocolats et on ne m'a pas donné de tiki. Quand je suis allée dans un autre Aldi du coin pour acheter des œufs, j'ai été surprise par une réaction qui m'a choquée. On m'a dit que je leur avais volé la boîte et on m'a demandé de la payer une deuxième fois. Comme j'ai refusé, on m'a dit d'apporter le tiki de l'Aldi où je l'avais acheté. Quand je suis allée les voir, ils ont refusé et je suis devenue une voleuse à leurs yeux. Malheureusement, Aldi est devenu pire pour moi, le pire de ma vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Salma, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Paris – Davout. Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Elle ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous aider à trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html , en précisant les magasins concernés. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention. Nous espérons regagner votre confiance et pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
B
Brigitte Skryerbak

J’y suis allée deux fois cette semaine, les fruits e légumes pas terribles, les promotions absentes comme le pain complet, Magasin pas vraiment propre, et une seule caissière .

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
N
Nono

Vendredi 8 août 16h. Magasin propre, bien rangé, calme, pas trop de monde. Par contre j'ai assistée à une scène choquante de la madame à lunettes, j'étais en caisse, je sais qu'elle travaille ici depuis longtemps car ça fait 2 ans que je la vois et aujourd'hui elle a agressé un homme, lui a tiré son sac cabas pour fouiller dedans. Elle l'a suivi jusqu'à dehors et a abandonné la caisse. Vous n'avez pas les moyens pour engager un vrai agent de sécurité ? Et pourquoi elle agresse comme ça les clients en plus le monsieur n'avait rien volé et c'est interdit de fouiller les sacs des autres. Elle a ensuite rejoint la caisse et elle a crié à sa collègue "il a volé hein tant pis"... Comme si Lidl n'était pas assuré contre les vols, et c'est pas le rôle d'une employée polyvalente, surtout que ce n'est pas son entreprise ni celle de son père donc vraiment incompréhensible. Elle a même agressé une dame qui est sortie par derrière sans passer par la caisse, donnez lui sa retraite anticipée c'est mieux sinon vous risquez de perdre des clients, elle ne sait même pas dire "au revoir bonne journée", si elle n'aime pas son travail qu'elle fasse au moins semblant de l'aimer

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite chez ALDI Paris. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer notre service, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html. Vos retours sont précieux et nous aideront à faire les ajustements nécessaires. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
A
Alilia Kn

Avant c’était bien, ça allait on va dire, mais maintenant c’est catastrophique. On est accueilli par une odeur putride dans tout le magasin, vraiment c’est à vomir. Faut nettoyer vos frigos de temps en temps surtout que l’odeur est plus forte au rayon surgelés ! Vous aurez l’honneur de trouver dans les rayons des produits périmés de plusieurs jours. Alors faites attention, ouvrez l’œil et faites le travail des employés à leur place, parce qu’arrivés à la caisse on vous traitera comme si vous étiez la dernière des imbéciles de ne pas avoir vu ça. Le caissier vous donnera l’ordre d’aller en chercher un autre après ne pas avoir répondu à votre bonjour parce que faut pas trop en demander hein. Bref à fuir ! Je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage en magasin. L’hygiène, la qualité des produits ainsi que l’accueil de nos clients sont des priorités pour notre enseigne. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir. Votre retour va être transmis à l’équipe du magasin concerné pour vérification et action rapide. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Le Service Consommateurs
M
MIMI GITANOU

Un magasin à ne pas fréquenté la responsable qui passe son temps au téléphone, et qui est incorrecte à la limite vulgaire vis a vis de la clientèle qui se permet de réclamer qu’on aille lui chercher un café ou lui payer un gâteau. Des palettes de surgelés qui reste à donneur dans les allées du magasin, bon jour le respect de la chaîne du froid. Un personnel qui se fait hurler dessus à longueur de journée, et qui crée une mauvaise ambiance pour le bien du magasin. La responsable travaille sur trois caisses à la fois une barre sur le téléphone et l’autre qui fait défiler les produits achetés par les clients, Ce qui entraîne dès queues interminables avec souvent des engueulades entre Client. La gérante était déjà un problème, lorsqu’elle tenait le magasin, leader Price. Après plusieurs messages adressé à la direction, aucun changement n’est mis en œuvre pour améliorer la situation. Je me demande si la direction tiens, compte de tout les avis négatifs au sujet de la responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Paris Boulevard Davout. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Le comportement que vous décrivez ainsi que les situations évoquées ne correspondent pas aux valeurs de respect et de professionnalisme que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Votre message va être transmis à nos équipes internes avec toute l’attention nécessaire afin d’évaluer les éléments mentionnés. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Le Service Consommateurs

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