Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (217)
Avis Google
3,4
217 avis
5★80
4★41
3★34
2★16
1★46
F
Francoise Magne Google
Commentaire pour Aldi rue Pelleport .
Bonjour , Merci d avoir répondu à mon commentaire du mois de juin , mais malheureusement la chaîne du froid encore en danger . Suis allée faire mes courses et comme d habitude où pire les palettes au milieu des allées, impossible d accéder aux rayons qui sont vides et pour cause .... C est un manque de respect envers les clients, les personnes âgées avec déambulateur ou cannes ont dû faire tout un circuit pour parvenir à faire une ou deux courses puisque à 10h41 les rayons sont vides. Je reviens au sujet des surgelés , il y a un mieux .... j ironise bien sûr, encore dans des cartons bien posés parterre !!!!! Je n ai pu faire que deux photos, plus de batterie. Ah les oeufs stockés devant la porte au soleil , si je veux des oeufs durs , je les fais moi même. Je suis vraiment désolée de protester à chaque fois mais je vous assure que c est très pénible. La semaine dernière, je me suis blessée la jambe avec une palette en voulant accéder à un rayon, je n ai rien dit parce que je n avais pas mon portable mais là trop, c est trop .
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Francoise Magne,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons vos inquiétudes concernant la gestion des produits surgelés et sommes sincèrement désolés si votre visite a pu susciter un doute quant au respect de la chaîne du froid.
Sachez que nos procédures sont strictes : les produits surgelés doivent être maintenus à une température contrôlée, même en phase de mise en rayon. Nous allons transmettre votre signalement en interne afin qu’une vérification soit effectuée et que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous contacter en privé pour plus de précisions via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Belle journée,
L'équipe ALDI
m
marie-ange cubells Google
Le magasin est trop petit et il manque beaucoup de produits signalés sur le catalogue, dommage
Réponse du professionnel : Bonjour marie-ange cubells,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI Paris ne vous a pas apporté satisfaction.
Sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin.
Votre retour sera partagé au magasin afin que cela ne se reproduise pas.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.
A bientôt,
L'équipe ALDI
P
Pascal Poirier Google
Magasin catastrophique, panne frigo
Four brûlé, dlc non vérifié tout depuis longtemps, suppression de référence
Perds 10 000/mois
Magasin à fermé personnel débordé
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Poirier,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés aux systèmes de réfrigération. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées et la résolution de cette panne de frigo est actuellement en cours pour un retour à la normale très rapide.
Concernant vos remarques sur la fraîcheur et la disponibilité des articles, sachez que la vérification des dates limites de consommation (DLC) et la bonne tenue des rayons font l'objet de contrôles quotidiens stricts. Nos collaborateurs travaillent avec beaucoup d'engagement et votre retour nous incite à renforcer notre vigilance sur ces points.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Paris, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
C
Chavi Google
Très mauvaise expérience chez ce Aldi. Le personnel est mal poli, surtout l’agent de sécurité du mercredi 6 mai au soir. Il répond mal, est insultant et nous traite comme des voleurs. Franchement inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Chavi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Paris. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Paris !
L'équipe ALDI
D
Dany Berchiche Google
Gros problème depuis le changement de vigile ... il se permet meme de regarder dans vos sacoches ou sacs personnels à l'arrivée comme à la sortie !!
Sécurité à revoir ..
Réponse du professionnel : Bonjour Dany,
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Évidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux.
Nous partagerons toutefois vos remarques avec nos équipes afin qu'elles en prennent compte.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous sommes à votre écoute.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
C
CHACHA Google
Très bonne accueil, clientèle très satisfait des achats
Réponse du professionnel : Bonjour Chacha,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Paris vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
O
Oceane Cadet Google
Personnel bien accueillant,Prix abordables
Réponse du professionnel : Bonjour Oceane,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Paris.
Le Service Consommateurs
N
Nad 75 Google
Décevant des queues à la caisse en permanence, étroit et mal agencé un caissier qui est au téléphone a envoyé des messages personnels, devant des clients qui n’ont pas d’autres choix que de patienter, bref à éviter sauf en cas de force majeure !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Chez ALDI, nous accordons une grande importance à la disponibilité et à l’implication de nos équipes en magasin. Nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Un point sera fait avec les équipes concernées à ce sujet.
Nous faisons par ailleurs tout pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Pour échanger davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Le Service Consommateurs
S
Shin S Google
Si vous voulez êtres traité de voleur, bah vous n’avez que aller dans ce magasin, l’agent de sécurité il a les compétences nécessaires pour vous mettre très mal alaise.
C’est ce que je viens de subir.
Je recommande pas du tout ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI de Ménilmontant.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage vous a laissé un ressenti aussi négatif. Le respect et la tranquillité de nos clients en magasin sont essentiels pour nous, et nous comprenons votre malaise face à la situation que vous décrivez.
Votre message va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage d’informations ou obtenir un suivi plus personnalisé, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
F
Fatoumata Fernandez Google
Je mets 3 étoiles car j'apprécie ce magasin et son personnel depuis le temps que j'y vais.
Mais hier soir (2/12/2025), je n'ai pas compris, et apparemment je ne suis pas la seule, pourquoi l'agent de sécurité a insisté pour voir le contenu de mon sac.
Étrangement, il n'a pas souhaité voir le sac du client suivant (ce que je lui ai fait remarquer).
Au responsable du magasin : Revoyez les choses avec l'agent svp. Il s'y prend mal et vous risquez de perdre vos clients.
J'espère continuer à être une habituée sinon, franchement il y a d'autres magasins dans le quartier qui ne me traiteront pas comme une voleuse après mes cours du soir ou à un autre moment de la journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatoumata,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
S
Soso Madiani Google
Ce mardi 2 décembre à 17h pile j’ai été chez ce Aldi avec mon sac de cours avant de rentrer jentend l’agent de sécurité dire « vous venez ici pour faire la lois jeune de merde » je me retourne avec ma collègue et je lui demande de répéter . Il m’a dis qu’il voulais vérifié nos sac car on allez sûrement voler …
J’me suis retourné été j’ai préférée sortir de son magasin il a vu que je n’avais rien pris et il a voulus regardé dans mon sac j’ai pas
Calculer et je voulais sortir et il a pas essayer de me touchée pour que je sors pas il a forcer pour fouiller dans mon sac hors qu’il n’avais pas le droit ! Personne n’a réagis hors que l’agent de sécurité de couleur noir avec des loks avait sûrement fumée vu ses yeux. Je trouve ça inadmissible et viysbperez 4 clients très fidèle .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre visite dans notre magasin ALDI de Ménilmontant.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez vécu une situation qui vous a mise mal à l’aise. Le respect, l’accueil et la tranquillité de tous nos clients sont essentiels pour nous, et nous comprenons votre réaction face à ce que vous décrivez.
Votre message va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Pour que nous puissions étudier votre expérience de manière précise et vous apporter un suivi adapté, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
A
Aberkane Karima Google
Je tiens a exprimer mon mécontentement suite a l'agent de sécurité avec nattes je suis surprise qu'il me demande de fouillé mon sac a l'entrée et la sortie. Je suis très vixé de son attitude et la façon de demander et son comportement agressif. Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Aberkhane,
Nous sommes navrés pour cette expérience dans l'un de nos magasins.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Évidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux.
Par ailleurs, nous vous confirmons que les vigiles peuvent procéder à l’inspection visuelle des bagages à main. La fouille, elle, ne peut être faite qu'avec le consentement du propriétaire. Vous aviez tout à fait le droit de refuser cette fouille, si elle a bien été réalisée sans votre consentement.
Ces vérifications doivent toutefois être menées dans le respect des personnes, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Votre témoignage sera transmis aux équipes concernées afin qu’elles en prennent compte et qu'un point soit fait à ce sujet.
Si vous souhaitez nous faire part de précisions complémentaires ou échanger directement avec nous, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
R
ROLAND SAUVESTRE Google
Petit magasin mais fromage comté délicieux et je parle du moins cher ! Super rapport qualité prix ! Marrons glaces Excellents aussi en revanche la baguette n est pas chère mais à peine mangeable pas top ppppfff il faut repérer les meilleurs produits et ne pas tout acheter au même endroit
Réponse du professionnel : Bonjour ROLAND,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits, notamment le comté et les marrons glacés. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la baguette. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos produits.
N’hésitez pas à transmettre plus de détails à notre service consommateurs via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Très belle journée à vous,
Le Service Consommateurs
A
Amine Saadou Google
Bonjour à tous,
Un Aldi assez intéressant en soi, mais à l'heure de pointe à évité.
Il manque les bornes automatiques pour le confort de tous
Réponse du professionnel : Bonjour Amine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin intéressant. Nous prenons également note de votre remarque sur les bornes automatiques afin d’améliorer le confort de nos clients aux heures de forte affluence.
Pour toute suggestion supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou au 09 77 40 40 44.
Bonne journée et à très bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
R
Raphaelle Pepin (“Rafpep86”) Google
Les allées sont extrement étroites et la configuration du magasin est assez floue compliqué de ne pas faire des aller-retour. Emplacement des caisses non optimisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’agencement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’optimisation de l’espace, la fluidité de circulation et le confort de nos clients sont des points auxquels nous accordons une grande importance. Votre remarque nous sera utile pour envisager d’éventuels ajustements à l’avenir.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
N
Nathalie roulet Google
Bonjour, je suis une cliente régulière malgré l'impolitesse de la caissière. Par contre cette fois elle est allée trop loin. Déjà qu'elle ne dit jamais Bonjour, le sourire est en option, mais aujourd'hui elle m'a carrément traitée de voleuse. J'avais pris mon sac aldi à la maison pour faire mes courses, à la caisse elle me demande si je l'ai pris dans le magasin, je lui réponds que non il venait de chez moi. Sur ce elle surenchérit en disant il reste l'étiquette, chose que je n'avais jamais remarqué. Si cette dame ne sait pas faire son travail en retirant l'étiquette je n'en suis pas responsable. Cette insupportable bonne femme a fait un geste de dédain à mon égard. Je n'y remettrai plus jamais les pieds, mon mari n'ont plus alors. Je pense que Mr le gérant devrait apprendre la politesse à son personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant votre visite dans notre magasin ALDI Paris Ménilmontant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience a été marquée par un comportement inapproprié de la part d’une caissière. Accuser un client à tort ou lui manquer de respect ne correspond en aucun cas aux valeurs de courtoisie et de considération que nous voulons garantir en magasin.
Votre témoignage va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
v
vaice03 Google
Plus de caissier, franchement l'attente pour passer a la caisse c'est trop.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Paris.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
Le Service Consommateurs
n
nabil ammar Google
Adi Ménilmontant, c’est décidément une expérience multisensorielle : entre les fruits et légumes pourris, l’odeur rance qui flotte partout et maintenant les pigeons qui picorent dans les rayons, on ne sait plus si l’on fait ses courses ou si l’on visite un zoo de quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour Nabil,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience dans notre magasin n’a pas été satisfaisante.
L’hygiène et la qualité de nos produits sont des priorités absolues, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous décrivez. Votre signalement est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe concernée afin que des mesures correctives soient mises en place.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience. Vous pouvez nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Le Service Consommateurs
S
Samuel Cavaillon Google
Un seul caissier pour tout le magasin constamment vous voulez pas embaucher par pitié ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Paris.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
D
Danielle Cuny Google
Je suis une cliente très fidèle. La seule raison pour moi de vous faire faux bond c'est que vous ne vendez pas de jus de Cranberry que l'on trouve partout ailleurs. C'est dommage et j'espère que vous allez y remédier. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle,
Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles et sont entièrement indépendantes de notre volonté.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt dans un de nos magasins.
Le Service Consommateurs
A
Anaëlle Taburet (“Anaëlle Taburet”) Google
Ce magasin pue littéralement, il est sale, il y a beaucoup d’articles de premières nécessité qui manquent et SURTOUT il y a qu’une seule caisse d’ouverte à chaque fois donc la queue est gigantesque
Réponse du professionnel : Bonjour Anaëlle,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Votre remarque concernant l’hygiène, la disponibilité des produits essentiels et l’attente en caisse a bien été prise en compte. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à l’équipe afin que les actions nécessaires soient mises en place.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
F
Flavien Bardoux Google
Clients et personnel agréables.. choix et prix corrects pour Paris ! Malheureusement allées restreintes non compatible PMR ou quelconque handicap.
Réponse du professionnel : Bonjour Flavien,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Paris vous a donné satisfaction !
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
J
Julien Yu Google
Bonjour, a chaque fois que je viens des clients et moi même allons chercher un ou une caissière pour enregistrer nos articles et par politesse il serait préférable qu’il ne reste pas au téléphone à parler à leurs proches ou leurs amis ont entend tout et c’est vraiment irrespectueux
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Le Service Consommateurs
l
lucia KarukeraIsland Google
Nouveau caissier arrivé désagréable comme tout, agacé, ne sais pas où se trouve les articles et vite dépassé, n'a pas l'air d'apprécier le contact avec le public....qu'il change de métier....
Réponse du professionnel : Bonjour Lucia,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
MD N Google
A ÉVITER ! Magasin salle et infecte ! Le directeur est pas capable de faire un rebroussement sur des gâteaux mangée par des souris !Je espère bien que une inspection de service hygiène va vérifier cet magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre remontée et sommes navrés pour cette expérience.
Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus et un contrôle sera effectué concernant les nuisibles.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé), afin que nous puissions vous rembourser l'article concerné.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
M
Mariem ABID Google
Je tiens à signaler une expérience très désagréable survenue dans ce magasin le mardi 21 janvier 2025 vers 14h30. Un caissier a eu une attitude inappropriée et peu professionnelle. Après avoir constaté qu’un article était mal étiqueté en rayon, j’ai demandé son prix, mais il a refusé de me le communiquer. Il a passé l’article en caisse sans mon accord et ne voulait pas annuler malgré ma demande explicite d’annuler l’opération. Son ton était irrespectueux et son comportement loin des standards attendus en service client. Je recommande vivement à la direction de revoir la formation du personnel pour éviter ce type d’incident à l’avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mariem,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris. Nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cet incident.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44.
Votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Le Service Consommateurs
N
Nathalie Lellouche Google
Magasin très propre et bien rangé
Beaucoup de choix de produits et des prix très raisonnables.
Grandes marques présentes également
Je recommande ce magasin proche du métro Père-Lachaise.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté du magasin, le large choix de produits et nos prix attractifs. Votre recommandation nous touche et nous sommes heureux de vous accueillir dans notre magasin proche du métro Père-Lachaise.
À très bientôt chez ALDI !
Le Service Consommateurs
p
pascal betix Google
Achete 12 mini nems , le paquet a commencé à gonfler une semaine avant la fin de la date limite
j
jean emile Moulinier Google
Premiers achats dans ce magasin et j’ai été surpris par les prix et le choix des produits le à un prix très raisonnable même sur la viande et le poisson.
Je conseille ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour jean emile Moulinier,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que le concept de notre enseigne vous a conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Paris
L'équipe Service Consommateur ALDI
T
Tourn Mariana Google
J'aimerais comprendre pourquoi déjà deux fois deux caissiers différents (un caissier et une caissière) m'ont ignorée au point de ne pas me dire ni bonjour ni au revoir, ne répondre à aucune question. Manque total d'éducation ou religion? En tous cas c'est inacceptable, inhumain et très énervant, surtout quand par-dessus l'agent de sécurité arrive pour juste demander si lui aussi ne me dit pas bonjour. Il est là pour discuter avec la caissière et c'est de ma faute si elle ne me dit pas bonjour ?
Je trouvais ce Aldi pratique et sympa mais je risque de trouver mieux ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Tourn Mariana,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
M
MLK ASSOCIATION Google
Nous effectuons mensuellement une distribution en faveur de familles dans le besoin, acquérant l'essentiel de nos provisions au sein de cet établissement que nous ne saurions que le recommander. Au-delà des tarifs avantageux, nous exprimons notre gratitude envers l'intégralité du personnel pour leur amabilité et leurs efforts. Au nom de l'association, nous vous adressons nos sincères remerciements.
Réponse du professionnel : Bonjour MLK ASSOCIATION,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation concernant notre équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ALDI Paris
Bonne journée !
Alexis du Service Consommateurs
S
Saida TARAHOUT Google
La caissière était désagréable avec moi, et elle m'a embarqué dans un discours incohérent, alors que je lui ai juste demandé si j'ai besoin d'avoir une carte prioritaire pour paser à la caisse avec le logo ...
Le monsieur à la caisse ou je suis passée, a répondu à ma question en disant que je n'ai pas besoin de carte prioritaire, et que tout le monde a le droit d'y passer....
Bref, je ne reviendrais plus dans votre magasin, car cette caissière qui me regardait méchamment et d'un air hautain tout en mâchant son chewing-gum, cherchait certainement la baguare mais je ne suis pas la personne qu'il lui faut....
Sil vous plait, apprenez à vos employés le respect des clients....
Réponse du professionnel : Bonjour Saida,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Le respect de nos clients est essentiel pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas trouvé l'accueil à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à la direction afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous souhaitez partager davantage de détails sur cet incident ou apporter toute autre remarque, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44.
Nous espérons que cette situation pourra être résolue, et nous vous remercions pour vos retours constructifs.
Le Service Consommateurs
M
M Lcl Google
Manque d'hygiène déplorable dans ce magasin !! Les étalages et le sol sont litteralement envahis de crottes de souris ! Il y en a sur TOUS les produits !! Certaines charcuteries sont dévorées et restent comme ça en rayon pendant des jours !! Le pire : des CADAVRES au sol qui restent toute la journée !! Signalement au service d'hygiène de la mairie en urgence. FUYEZ
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Paris.
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience; sachez que nous accordons beaucoup d'importance à l’état de nos magasins.
Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent chez eux lors des leurs visites en magasin.
Le nécessaire sera fait auprès du magasin.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience.
Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
A bientôt dans votre magasin ALDI Paris
Sasha du Service Consommateurs
F
François henao Google
Equipe gentille et cool
Mais vraiment les HORAIRES de fermeture c'est comment.
20h45 fermé et nettoyé alors que vous dites 21h .
Svp donnez des informations correct et non erroné.
A
Amaniel Woldeyohanes Google
Contrairement au Franprix des Amandiers, où les prix/qualité des produits posent problème, ici c'est l'attente en caisse et le manque de personnel. Dommage, parce que la qualité et les prix sont tops.
Réponse du professionnel : Bonjour Amaniel,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité et les prix de nos produits. Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Concernant l'attente en caisse et le manque de personnel, nous comprenons parfaitement votre frustration. Ces points sont importants pour améliorer votre expérience d'achat.
Nous vous invitons à nous faire part de plus de détails via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 afin que nous puissions transmettre vos remarques aux équipes concernées.
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
J
Junoow Taicho Google
EMBAUCHER DU PERSONNEL !!! Honteux de voir des files d'attente devant les caisses traversant les rayons ! J'ai compté maximum 3-4 personnes différentes au caisse pour un supermachet en plein boulevard dans le 20eme c'est RIDICULE surtout qu'ils sont multitaches ! Le gérant devrait avoir honte !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour d'expérience prouve qu’il nous reste encore des efforts à faire et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans notre magasin !
Sasha du Service Consommateurs
S
Sylvie Tellier Google
Pas bien présenté absence d étiquetage et quand il y a le prix en caisse n est pas le même. Grosses difficultés pour se faire rembourser.
Les employés sont désagréables. Très mauvais magasin. Cela fait 2 fois en octobre 2023 je vais acheter du pain de mie ou complet et la des crottes de souris entre et sur les emballages
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Tellier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous sommes conscients du fait que des erreurs peuvent être commises, nous vous invitons à vous rendre en magasin afin d'en faire part à notre équipe.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
L
LOCKTA Chas Google
Un employé très mal élevé, il faut le supplier pour qu'il laisse passer les clients ! On marche sur la tête ?
A éviter ce magasin!
Réponse du professionnel : Bonjour Chas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
J
Jbd Google
Odeur pestilentielle, manque d'hygiène, chaleur inhabituelle pour un magasin ce qui explique que des aliments pourrissent et sentent mauvais.
Le service d'hygiène devrait sévir.
Prsonnel agréable et serviable. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris.
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience; sachez que nous accordons beaucoup d'importance à l’état de nos magasins.
Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent chez eux lors des leurs visites en magasin.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Alexis, du Service Consommateurs
A
Alice Legendre Google
L'alarme sonne absolument toutes les nuits, plusieurs fois par nuit. Les habitants du quartier n'en peuvent plus. Nous sommes venus plusieurs fois vous alerter du tapage nocturne que cela produit. Nous pensons à appeler la police si cela continue.
P
P Google
Comme de nombreuses personnes du quartier, j'avais hâte que ça ouvre, et une fois que les travaux ont enfin été fini après une ouverture annoncée en août qui a eu lieu bien plus tard, j'ai enfin pu m'y rendre. Au départ j'y ai trouvé des produits supers intéressants, à bas prix et plutôt qualitatifs. Et puis, au fil de mes visites, j'ai fait le même constat que d'autres personnes qui ont donné leur avis ici : des pénuries de plus en plus flagrantes sur des produits phares du magasin. La liste serait très longue, mais cela fait des mois qu'on ne trouve plus les médaillons de camembert ou de brie surgelés, qui ne sont juste plus approvisionnés, même chose au rayon des salades fraîches, c'est parfois un coup de bol de trouver celle qu'on cherche, limite sur un malentendu et sur le frais de façon générale, c'est compliqué. Après avoir ressorti de stocks des boîtes poussiéreuses de courgettes à la tomate, je peux gager depuis 2 mois qu'on n'en reverra sûrement plus jamais et je fais le même constat sur presque tous les rayons. Pareil sur la qualité de certains produits, les dates ne sont pas super bien vérifiées. Et même à jour, j'ai acheté du pain de mie aux céréales qui a viré au vert en 24h chrono malgré que je l'avais très bien refermé.
Donc comme tout le monde, je me rabats sur notre bon vieux Lidl de la rue du Chemin Vert. Comme tout le monde, je préfère aller plus loin mais ressortir avec un panier de courses plein pour la semaine plutôt que de faire plusieurs magasins. Best of : comme partout, les prix ont bien augmenté aussi, donc au final, on est pas plus mal servi à la concurrence (surtout avec 2 Lidl à proximité).
Sur le personnel, même remarque que mes voisins qui ont tenté l'expérience, la politesse est totalement optionnelle, je n'en demande pas tant dans un magasin discount, mais a minima ce serait bien que les gens en caisse ne soient pas en plus sur leur téléphone personnel, parce que par exemple ça ne m'intéresse pas trop de connaître leurs activités sur leur temps libre. Un vrai gâchis pour cette enseigne prometteuse qui aurait pu détrôner Lidl sur les bases simple d'être normalement approvisionné, mais qui préfère s'asseoir sur ses propres bénéfices. On attendait tellement de voir plus souvent Aldi à Paris, et puis non, a priori ils ont les moyens de ne rien faire pour fixer les problèmes de stocks et de réappro, sans évoquer le reste... Bon mais au moins, il y a de moins en moins de queue pour faire un appoint en passant devant, lol. On attendra donc une énième fois, de savoir quelle enseigne reprendra le bail à cet endroit. Dommage !
Modification uniquement sur cette fin d'avis, suite à la réponse apportée à ce commentaire, j'ai donc envoyé un mail à Aldi, qui me répond évasivement que le problème n'est pas lié uniquement à ce magasin, or le constat n'est pas fait sur les autres Aldi de la région, cela confirme qu'ils n'en ont rien à faire. (d'ailleurs, à la question entendue par des clients en magasin sur le catalogue, un membre du personnel a bien répondu qu'ici ils n'appliquaient pas l'approvisionnement ou les réductions dans ce sens, bon courage avec tout ça, je change la note en 1, parce que le service client ne suit pas).
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres.
Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfaite de vos achats ainsi que de la qualité de nos services.
Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous:
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
A bientôt dans votre magasin ALDI Paris
a
abdesslem ben ahmed Google
Ce que je ne comprends pas dans les magasins' c'est lorsque tu cherche un produit peut n importe et tu le trouve pas dans le rayon . c'est normal que tu demandes l employé il te répondra comme sic était son premier jour dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
P
Patricia D'assas Google
Un petit magasin... Chaque fois que j'y vais, les rayons sont quasi vides niveau desserts et viandes. Mieux vaut pousser un peu plus loin, lidl chemin vert. Le Aldi du bd Davout est 100 fois mieux
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris
Nous comprenons votre déception et en sommes désolés.
Nos équipes travaillent sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin.
Même si certaines ruptures ponctuelles sont constatées, nos équipes veillent à leur réapprovisionnement le plus rapidement possible.
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Sasha du Service Consommateurs
E
Edwige KOUAKOU Google
Une déception ce magasin. Nous sommes de nombreux riverains à avoir attendu l'ouverture de cet Aldi à côté de chez nous. C'est une chaîne que j'aime beaucoup pour ces prix discounts bien sûr mais également pour ces produits de qualité. Mais malheureusement celui de menilmontant dès son ouverture est consternant. Et même quelques mois plus tard le bilan est toujours aussi négatif pour beaucoup.
Le magasin n'est pas agréable, encore moins ces employés, on espérait un meilleur changement. J'ai rarement vu ça pas de sourirepas de bonjour, l'amabilité y a été aboli.
Les viennoiseries qui sont dans dans la plupart des Aldi prises d'assaut ici on a l'impression qu'elles ont faites la bataille avant d'être exposées dans le fond du magasin, petit espace d'un mètre à peine.
On n'a pas les produits du catalogue. Dommage ! Pas le fameux jus d'orange frais que j'allais chercher à celui de Montreuil... que j'ai connu dans d'autres villes de vacances.
Bref j'arrête là ! Je continuerai à aller au Lidl rue du chemin vert c'est plus loin mais ohhhh la la c'est un autre "monde" plus agréable... Peut-être que les responsables pourraient y faire un tour pour s'en inspirer.
C
Cathia B Google
Je rentre à l’instant de ce Aldi.
A peine entré on vous dit qu’il faut sortir! Et ce n’est pas la première fois ça m’est déjà arrivé ils ferment quand ils veulent à 20h30 et vous pousse carrément vers la sortie (sûrement le jour ou le responsable n’est pas là)
On vient pas pour traîner mais faire des petites courses merci de respecter un peu les gens .
21h ou 20h30 faut savoir c’est pas selon les humeurs des employés merci bien de lire ce commentaire plusieurs clients devant la porte en train de gueuler à cause de ça vous pourrez le vérifier facilement.
Réponse du professionnel : Bonjour Cathia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident.
La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soient terminés à l'heure de la fermeture.
En revanche, 30 minutes avant la fermeture, nos clients peuvent parfaitement entrer en magasin afin d’y faire leurs courses et ce dans une atmosphère conviviale et détendue.
Aussi, un rappel des règles d’accueil sera effectué auprès de notre équipe.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
d
dominique t Google
Le concurrent de LIDL la plupart de leurs prix sont identiques petit magasin quand nous croisons d'autres clients dans le rayons la circulation est difficile lieu propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique t,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin.
Chez ALDI nous sommes portés par une conviction et plus encore, une ambition : chacun doit pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit son budget. Nous privilégions les magasins à taille humaine, en proposant une sélection judicieuse et raisonnée de produits de qualité.
Aussi, nous disposons d'un assortiment qui se limite à 1 500 références en magasin, pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année, ce qui explique la circulation difficile en cas de forte affluence ou de rayonnage et nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
A bientôt dans notre magasin ALDI Paris 20 !
Sasha du Service Consommateurs
J
Jose.dominique caldi Google
Il manque beaucoup de choses pratique comme chez Lidl. C'est un magasin nouveau à cette endroit il faut qu'il s'améliore dans un temps très court.
Réponse du professionnel : Bonjour Jose-Dominique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Paris.
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous prions de nous en excuser
Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil du magasin afin de vous faire rembourser le produit.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Alexis du Service Consommateurs
R
Roddy Micho Google
Ouvert début décembre, je trouve ce nouvel Aldi intéressant par ses prix 👍 attractifs dans le quartier,
- Entre autres : Eau minérale Montfras 1,5L à 0,29€. , mayonnaise Regalo (flacon 450 g.) allégée avec œufs de poules élevées en plein air à 1,15€., endives origine du Pas-de-Calais 1kg à 1,69€.
- Pour les Fêtes de fin d'Année 😋 : Bûche glacée au chocolat (612 g.) à 3,99€ et 2 cassolettes de noix de St. Jacques (220 g.) 3,99€.
- Peu de choix, par exemple au rayon 'vins et alcools', l'accent est surtout mis sur des prix au plus bas.
J'y suis allé samedi et dimanche, les horaires sont 8H30-20H voire 21H et dimanche jusqu'à 13H.
Réponse du professionnel : Bonjour Roddy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin.
Chez ALDI nous sommes portés par une conviction et plus encore, une ambition : chacun doit pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit son budget.
Nous privilégions les magasins à taille humaine, en proposant une sélection judicieuse et raisonnée de produits de qualité.
Aussi, nous disposons d'un assortiment qui se limite à 1 500 références en magasin, pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année, ce qui explique l’absence de certains produits.
A bientôt dans nos magasins !
Sasha du Service Consommateurs
j
jgpub jgpub Google
Bof...
Pas mal de produits mais rayon boulangerie viennoiserie tout riquiqui et "apocalyptique" (voir photo). Pains au chocolat écrasés, croissants éclatés. Pas très apetissant tout ça.
Prix comparable à ce qui se fait chez d'autres discounters.
Franchement un problème au niveau des caisses. Ni un bonjour, ni un aurevoir, ni un merci de la part d'un personnel apathique.
Le degré zéro de la relation client !!! Autant mettre des caisses automatiques qui seraient sans doute plus chaleureuses.
Au final, je préfère le Lidl rue du chemin vert avec au moins des caissiers courtois et un magasin moins blafard.
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