MAYA MARKET

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’être venu effectuer des achats dans notre magasin, et d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite, et soyez certain que nous ferons tout pour que cela ne se reproduise plus. Vous avez fait état dans votre avis d’un vol lors de la pesée de la marchandise vendue en vrac. Or, nous vous attestons que ce genre de comportement est contraire à nos principes et valeurs, et aucun membre du personnel ne peut admettre ce type de comportement inadmissible. Il est possible que la balance ait fait l’objet d’un dysfonctionnement ce jour, ce qui explique l’erreur dont vous avez fait l’objet lors de la pesée des marchandises, et nous vous prions de nous en excuser. Dans ce cas là, n’hésitez pas à revenir nous le signaler afin qu’on puisse y remédier, et vous proposer une solution adéquate. Enfin, je regrette votre expérience avec notre service. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. N’hésitez pas à revenir dans notre magasin et à demander à voir le responsable. Je ferai mon maximum pour que votre expérience se passe à merveille. Bien à vous