Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (658)
Avis Google
3,8
658 avis
5★261
4★199
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i
inès AKS Google
Très mauvaise expérience dans le magasin ALDI des Résidences à Belfort. Je suis entrée juste avant la fermeture alors que le magasin était encore ouvert et que des clients étaient toujours présents. J’avais seulement un article et je me dirigeais vers la caisse.
Un employé a eu un comportement extrêmement agressif et violent verbalement envers moi. Il m’a demandé de sortir de manière brutale et m’a dit à plusieurs reprises « casse-toi », devant les autres clients. J’ai été profondément choquée par cette attitude et par le manque de respect.
La responsable s’est excusée sur le moment, mais cela ne compense pas le comportement de l’employé.
J’ai déjà contacté le service hiérarchique et j’attends une réponse. Je ne compte pas en rester là au vu de la situation.
Réponse du professionnel : Bonjour inès AKS,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite chez ALDI Belfort.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant l'accueil que vous décrivez lors de votre passage juste avant la fermeture. L'amabilité et le respect sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise dans nos magasins. La fermeture est une démarche progressive pour permettre à nos collaborateurs de clôturer à l'heure, mais cela doit toujours se faire dans de bonnes conditions. Nous allons immédiatement rappeler les règles d'accueil à l'équipe afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Si vous souhaitez échanger davantage sur cet incident, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ALDI
M
Martine Vache Google
J y vais régulièrement pour les promos C est super
Le seul reproche c est le manque d affichage du prix pour certains articles courants
Caissières et caissiers sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Martine Vache,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif après votre venue dans notre magasin ALDI Belfort.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative, de même qu'à la sympathie de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque d'affichage des prix sur certains articles courants. La clarté et la transparence de nos tarifs sont essentielles pour vous permettre de faire vos courses sereinement. Sachez que nous avons transmis votre observation à la direction du magasin ALDI Belfort.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Belfort !
L'équipe ALDI
S
Salut Salut Google
Très bon magasin. Question vous prenez en stage ou pas ???
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre message. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux de ALDI France afin de vous aider directement à ce sujet.
Bonne soirée,
L'équipe ALDI
M
Melinda Rameau Google
A fuire je vient de me rendre compte que j'ai acheté des produits le 31/03 un été périmé du 30/03 et pire 2 boite de 1kilo de riz cantonnais périmé du 25/03 et acheté le même jour donc le 31/03 la sa aurait pu être tres grave heureusement que je m'en suis rendu compte malheureusement le produits périmé du 30 1kilo de taboulé on en a consommer car je n'avais pas fait attention vu que sa venais juste d'être acheté
Réponse du professionnel : Bonjour Melinda Rameau,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Belfort !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Mohamed Google
Attention à ces magasins Aldi, ils ne respecte pas les horaires de fermeture affichés, ils ferme au moin 10min avant l'heure affichés !!! Ça peut vous arriver de se déplacer au magasin pour faire les courses, ensuite rentrer à la maison avec un sac vide !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident. La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soit terminé à l'heure de la fermeture.
Il est effectivement demandé à l'agent de sécurité de limiter les entrées dans le magasin lorsque les dernières minutes approchent. Cette action n'a rien de personnel, elle permet simplement à nos collaborateurs de clôturer leur caisse à l'heure.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs ALDI
M
Marie-Thérèse Google
Bonjour. Je viens de faire mes courses chez vous.je suis très déçue dérangée par la Faune qui occupe le parking avec leurs chiens, je ne viendrai plus faire les courses chez vous, désolée.
Merci de votre compréhension
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Thérèse,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé.
Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement.
L'équipe ALDI
C
Camozzi Michel Google
Nous sommes allés cette après midi déçue, nous avons été insulté par un groupe de gens avec des chiens, complètement ivre, nous avons même appelé les pompiers et la police est même venue donc nous avons décidé de ne plus venir dans ce magasin merci bonne soirée
Réponse du professionnel : Bonjour Camozzi Michel,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé.
Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement.
L'équipe ALDI
Y
Youcef Sdn Google
Je trouve presque jamais rien parfois les oeufs parfois du lait ou gingembre en poudre....j'ai pas le temps pour faire plusieurs magasins mais a chaque fois je passe chez eux j'étais obligé d'aller a d'autres magasins en même temps et beaucoup d'attente dans les caisses a chaque fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Youcef,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin.
Chez ALDI nous sommes portés par une conviction et plus encore, une ambition : chacun doit pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit son budget. Nous privilégions les magasins à taille humaine, en proposant une sélection judicieuse et raisonnée de produits de qualité.
Aussi, nous disposons d'un assortiment qui se limite à 1 500 références en magasin, pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année, ce qui explique l’absence de certains produits.
A bientôt dans notre magasin ALDI Belfort !
L'équipe ALDI
M
Mitro Google
Magasin que j’appréciais beaucoup jusqu’à aujourd’hui. En passant en caisse, la caissière a été très désagréable : elle a littéralement balancé mes articles sans aucune justification, sans un mot de politesse. J’ai été vraiment choqué par son comportement.
en guise de précision, la caissière en question était une dame âgé d’une assez forte morphologie d’une couleur de peau métisse avec un regarde vide!
Je peux comprendre qu’on puisse passer une mauvaise journée, mais ce qui m’a le plus marqué, c’est que son attitude était totalement différente avec le client suivant, alors que de mon côté j’ai été poli et souriant du début à la fin.
C’est vraiment dommage, car j’aimais bien ce magasin. Un minimum de respect et de courtoisie fait pourtant partie de l’expérience client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Belfort.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Le comportement que vous décrivez lors de votre passage en caisse ne correspond en aucun cas aux standards de respect, de courtoisie et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes. Chaque client doit être accueilli avec la même considération, quelles que soient les circonstances.
Votre ressenti est parfaitement compréhensible, d’autant plus si vous aviez jusque-là une image positive de ce magasin. Soyez assuré que votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires ou échanger plus en détail à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
P
Philippe VINCENT ORANGE Google
Prenez bien vos tickets de caisse. Sur un caddy de 11 articles seulement, un m'a été fait payer plus cher et l'autre n'était celui acheté. Sur notes de 56,94€ , j'ai été remboursé d' 1,02€ . Même si cela paraît une petite somme , deux erreurs sur onze ,sur un gros gros caddy bien remplis à la fin du mois représente une somme non négligeable. Les bons compte font les bons amis après l'erreur est humaine, d'où le 3 sur 5.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin ALDI Belfort.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
Le Service Consommateurs
B
Brigitte Prenot Google
Cet aldi devient un squat de sdf voilà plusieurs fois que je passe mon chemin pour aller à la concurrence.
Une quinzaine de personnes agressives sont vautré devant l'entrée ou sur le parking. Ils agressent même le personnel .les clients parlent beaucoup entre eux et vont aller ailleurs . On ne se sent vraiment pas en sécurité
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été entachée par ce sentiment d’insécurité. Nous comprenons parfaitement votre inconfort face à cette situation.
Malheureusement, notre enseigne ne peut, à elle seule, encadrer tous les comportements à l’extérieur du magasin. La loi ne nous autorise pas à interdire la présence de personnes sur le domaine public, y compris en cas de mendicité. Seule la mairie a compétence pour intervenir en la matière.
Nous prenons votre signalement très au sérieux et que nous nous rapprocherons de la municipalité afin d’envisager des solutions appropriées pour préserver un environnement serein pour nos clients comme pour nos équipes.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
y
yes LM Google
1er fois que je veux prendre des fruits et légumes, je suis repartis sans car melons périmés avec moucherons plus artichaut pourrie et je parles pas du fenouille. Un contrôle des employés s impose dans la qualité des fruits et légumes plusieurs fois par jour
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Belfort.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez trouvé nos fruits et légumes. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous visons. Votre remarque est bien notée et va être transmise aux équipes concernées afin que la vigilance sur le rayon frais soit renforcée.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou nous faire part de toute autre observation, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
En espérant vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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