Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (516)
4,0
516 avis
5★217
4★176
3★68
2★15
1★40
V
Vanessa Hecht
J'aime beaucoup aller a celui ci pour son agencement et il est spacieux c'est propre et le personnel est agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Hecht,
L'ensemble de l'équipe du ALDI Offemont vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Offemont.
S
Sultan Topal
Très déçue de mon passage chez Aldi aujourd'hui. J'ai pris des tomates grappes dans le rayon indiqué. En caisse, la caissière a ouvert le sachet, séparé les tomates de leur grappe et les a facturées comme des tomates bœuf, plus chères, sans m'en informer. Je ne m'en suis rendu compte qu'en regardant mon ticket. Quand j'ai fait remarquer l'erreur, elle m'a répondu que les clients mélangent les produits et qu'elle ne peut pas prévenir tout le monde. Pourtant, la moindre des choses aurait été de m'informer avant de modifier mon achat. En plus, le ton est rapidement monté. En tant que cliente, je ne suis pas censée connaître les problèmes internes du magasin. Un peu plus de transparence et de respect aurait été apprécié. Expérience très décevante.
Aldi Offemont
Réponse du professionnel : Bonjour Sultan Topal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite dans notre magasin ALDI Offemont. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance et d'accueil. Nous comprenons également que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez surtout pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider. Sachez enfin que vous avez la possibilité de vous faire rembourser la différence sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo). Des mesures correctives seront prises pour éviter que ces incidents ne se reproduisent.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ALDI Offemont ! L'équipe ALDI.
C
Christelle L.
Parfait pour faire le plus gros de mes courses
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle L.,
Merci pour votre commentaire, et pour votre fidélité ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Offemont vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe ALDI
S
Stéphanie Arthur
Juste ce n'est pas normal de fermer à 20h. Vos employés n'ont pas pas de vie privée. Sa ne m'étonne pas d'être de mauvaise humeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Arthur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos préoccupations. Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Nous encourageons activement nos équipes à dialoguer ouvertement pour assurer un environnement de travail transparent et respectueux.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Offemont, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
C
Celia
Il faut vraiment changer les caissière et leur apprendre la politesse se soir je suis arriver à la caisse la caissière ( poliment) nous a demander de nous installer à la caisse numéro 2 qui allais ouvrir il y avais seulement 2 personne devant moi et pourtant quand j’ai voulu poser mes article la jeune caissière pas aimable du tout qui ets arriver m’a dit non et m’a dit de retourner a l’autre caisse car elle allais fermer après les 2 client .
( je n’avais que 4 petit article et seulement 2 client devant moi)!! Je me suis donc remis a l’autre caisse où j’ai dû refaire la queue bien sûr
tout sa pour que finalement 3 autre client commence a installer leur course a la caisse ou je me suis fait jeter et la caissière ne leur a rien dit
Ne vous étonnez pas des mauvais avis de votre magasin en engagent des caissière comme sa car quand on regarde les avis négatifs il concerne TOUS les caissières!!
Réponse du professionnel : Bonjour Celia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Offemont. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Offemont !
L'équipe ALDI
M
Mohamed
Attention à ces magasins Aldi, ils ne respecte pas les horaires de fermeture affichés, ils ferme au moin 10min avant l'heure affichés !!! Ça peut vous arriver de se déplacer au magasin pour faire les courses, ensuite rentrer à la maison avec un sac vide !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident. La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soit terminé à l'heure de la fermeture.
Il est effectivement demandé à l'agent de sécurité de limiter les entrées dans le magasin lorsque les dernières minutes approchent. Cette action n'a rien de personnel, elle permet simplement à nos collaborateurs de clôturer leur caisse à l'heure.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs ALDI
M
Margaux Le Corre
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais !
C’est inadmissible de se faire envoyer leur “chien de garde” qui aboie sur les clients et qui passe son temps à regarder de travers. Je sors du magasin à l’instant : 19h53, alors que la fermeture est indiquée à 20h ! Depuis 19h48, la vigile chasse les gens comme si on dérangeait. C’est tout simplement pas digne du commerce.
L’heure de fermeture indiquée est 20h, point. Je suis dans mon droit de finir mes courses et de passer en caisse jusqu’à 20h, et il est totalement interdit de virer les clients avant si ce n’est même pas affiché sur la devanture. Rien n’indique “dernières caisses à 19h50”, donc aucune excuse.
Et sincèrement, changez de personnel de sécurité. La nana passe son temps à intimider les clients, à souffler dès qu’elle voit quelqu’un dans les rayons et à regarder tout le monde de travers. C’est honteux. Mention spéciale à la caissière qui ne dit ni bonjour ni au revoir, qui ne donne même pas le ticket et qui compte sa caisse sans décrocher un seul regard.
Lamentable.
En 5 minutes à peine, on a matière à écrire un roman.
C’est clairement le pire ALDI.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Offemont. Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez.
Concernant les horaires, nos magasins ferment en limitant progressivement les admissions afin que les derniers encaissements puissent se faire à l’heure exacte de fermeture. Les clients peuvent entrer jusqu’à 10 minutes avant la fermeture pour effectuer leurs achats sereinement. Nous regrettons que cela n’ait pas été clairement perçu lors de votre passage.
Votre remarque au sujet de l’accueil, aussi bien en caisse qu’en sécurité, sera également transmise au responsable du magasin. Un rappel sera fait afin que chacun respecte les règles de courtoisie et de considération attendues envers nos clients.
Nous espérons que votre prochaine visite vous donnera une meilleure image du magasin.
Le Service Consommateurs
P
Parfait Essache
A midi y une seule caisse blindée les autres caissière sont en train de discuter au lieu de donner un coup de main pour allez plus vite .Il n'y a pas manager qui gère le mag elles font ce qu'elles veulent le je m'en foutais le total sans parler de la caissière hyper lente et qui discute en plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre passage dans notre magasin ALDI.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente en caisse et le manque de réactivité que vous décrivez. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin de rappeler l’importance de la disponibilité et de la réactivité lors des périodes d’affluence.
Nous travaillons également sur des mesures permettant de réduire le temps d’attente en caisse, avec notamment un nouveau système d’encaissement et une adaptation en temps réel de l’effectif selon l’affluence.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Consommateurs
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ALDI
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