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ALDI

Épicerie · Belfort (90)

3,5 314 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (314)

3,5
314 avis
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4★81
3★52
2★21
1★56
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ryoka

Très déçu de Aldi. Lors de ma dernière visite, j’ai vu des palettes avec des produits alimentaires censés être conservés au réfrigérateur laissées à température ambiante, en plein magasin. Franchement, ça fait peur. La chaîne du froid, ce n’est pas un détail, c’est une règle de base. Quand on voit ça, on se demande depuis combien de temps les produits sont là et s’ils sont encore vraiment consommables. Même si tout est remis au frigo ensuite, la confiance est déjà cassée. En plus, les palettes encombrent les allées et donnent une impression de désordre et de manque de sérieux. Personne ne semblait s’en préoccuper. Pour un magasin alimentaire, ce genre de situation est inacceptable. J’espère vraiment que la direction réagira, parce que ça concerne directement la santé des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Belfort. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à la situation que vous décrivez, celle-ci ne correspond en aucun cas à nos exigences en matière de qualité, d’hygiène et de sécurité alimentaire. Votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces éléments de plus près. La confiance de nos clients est essentielle, et nous attachons une importance particulière au respect de nos standards, notamment pour la conservation des produits et l’organisation des rayons. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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Leila Ziani

Passage aujourd’hui vers 13h58 pour l’achat d’une galette des rois à 4,49 €. Ayant payé en monnaie (4,10 €), la caissière a soutenu que je n’avais donné que 3 €, malgré mes explications. Situation étonnante et regrettable pour un poste nécessitant une bonne maîtrise de la monnaie. Donc suite a un échange caduque, l'agent de sécurité a dû intervenir pour compter la monnaie que la caissière tenais dans ses mains pour voir si le compte était vraiment bon. Il y'avait bien ces 4 euros. Le pire est que la caissière ne m'a présenté aucune excuse...? En dehors de cet incident, le magasin est propre et les prix restent corrects.

Réponse du professionnel : Bonjour Leila, Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Belfort. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez lors de votre passage en caisse. Ce type de désagrément, tout comme l’absence d’excuses après vérification, ne correspond pas aux standards de qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre ressenti est parfaitement compréhensible. Soyez assurée que votre signalement a été transmis aux équipes concernées afin qu’un rappel des bonnes pratiques en caisse et de l’importance de la relation client soit effectué. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la propreté du magasin ainsi que le niveau de nos prix, et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Pour toute précision complémentaire, vous pouvez contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
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Tony Rouffy

La personne qui s'occupe de la sécurité me suis partout des que je rentre dans le magasin, et parfois même il interdit certains clients d'acheter certains articles !! C'est pas le but d'un magasin de vendre les articles ???

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Nous sommes désolés de lire votre retour. Le rôle de notre équipe de sécurité est d’assurer le bon déroulement des courses de chacun, et certainement pas de créer un malaise ou de gêner nos clients. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux pratiques que nous souhaitons mettre en place. Nous transmettrons votre témoignage en interne afin qu’une vérification soit effectuée. Pour que nous puissions comprendre plus précisément la situation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
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jocelyne didier

Magasin bien achalandé 'propre'personnel agréable et compétent,bel étalage de fruits et légumes

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Belfort vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
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Skai Ripa

Magasin, absolument à fuir, je suis rentré dans le magasin avec une bouteille de coca dans ma poche que j’avais acheté au bar précédent, je suis rentré dans le magasin pour m’acheter une teinture pour cheveux. J’ai vu que le produit de ne me convenait pas, je l’ai reposé dans le magasin, je suis ressorti du magasin en ressortant du magasin, un vigile interpelle très méchamment en me traitant de voleur, et me fouiller dans les poches devant tout le monde et qu’ils ont vu que la bouteille de Coca N’appartenait pas au magasin, magasin, pas propre du tout dans l’ensemble, sale rayon sale Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin que avant j’y allais régulièrement pour faire mes courses

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ceci. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Les contrôles de sécurité, lorsqu’ils sont nécessaires, doivent être réalisés avec respect et discrétion. Afin que nous puissions recueillir les éléments nécessaires à l’analyse de cette situation, nous vous invitons à écrire via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous sommes à votre écoute. La propreté de nos magasins est par ailleurs un point essentiel pour nous afin que nos clients s'y sentent bien, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous visons. Nous transmettrons votre retour aux équipes concernées pour que des vérifications soient effectuées et que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
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Dk Ksdx

Dommage pour la caissière qui se croit responsable et qui manque de politesse et non commerciale ,il faudra laisser ce poste pour d'autres personnes plus aimable et ce que j'ai remarqué elle faisait patronne aussi avec ses collègues une mauvaise façon pour diriger un équipe. Je regrette une jeune toute souriante et très aimable que je voyais de temps en temps surtout les week-ends et qui venait dé terminer son contrat je pense son contrat rien à voir??? un bon profil pour une bonne relation humaine avant tout .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Belfort. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs
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yes LM

1er et dernière fois que je viens dans ce aldi Parking souterrain sale ainsi que les ascenseurs . Certains fruits et légumes très abîmée, il faudrait faire plusieurs fois par jours un tri . Par contre je demande si ils vont refaire du pain on me dit qu on fait pas cuire de le dimanche, pas normal un dimanche et un manque à gagner surtout avec le monde qu il y avait . Surtout avec le. Marché tout proche . Caissières pas souriante du tout .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Belfort. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté du parking et des ascenseurs, ainsi que l’état des fruits et légumes. Nous accordons une grande importance à la qualité et à la fraîcheur de nos produits, et votre remarque sur le tri sera transmise avec attention. Concernant la cuisson du pain le dimanche, nous prenons votre remarque en compte et la transmettons en interne. Enfin, nous sommes navrés que l’accueil en caisse n’ait pas été chaleureux. Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Bonne journée, Le service consommateurs
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Poupiya Chahinou

Je viens toujours a aldi jeans jaures une caissières Déborah, chaque fois elle ai désagréable et ferme les porte à 19h15 que le magazin ferme à 19h30 .elle crie et parle très mal je reviendrai peut être un jour.et en plus j’ai vu des cafards dans le magazin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Belfort Jean Jaurès. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante, notamment en ce qui concerne l’attitude de notre personnel ainsi que les problèmes d’hygiène que vous avez constatés. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis avec la plus grande attention à nos équipes pour examen. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Bonne journée, Le service consommateurs.

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