ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 89000.
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Avis clients (302)
4,0
302 avis
5★138
4★85
3★47
2★14
1★18
J
Jenni Krmns
Dommage que la caissière à lunettes (marie il me semble) soit pas commode du tout. C’est au client de dire bonjour, elle est sèche et très froide, enfin elle a ses têtes car le client de derrière elle a été très agréable. C’est pas la première fois et c’est régulier qu’elle n’est pas sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Jenni Krmns,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Auxerre. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
S
Solange Eliotte
Expérience inadmissible.
La caissière était d’un désagréable rare : ton agressif, aucune politesse, aucune considération pour les clients. Sa manière de parler est choquante et totalement inacceptable dans un commerce ouvert au public.
Son attitude frôle clairement le mépris, avec un comportement qui laisse fortement penser à une discrimination raciste. Aucune éducation, aucun professionnalisme, aucune notion de respect.
C’est incroyable qu’une personne avec une telle attitude soit en contact avec la clientèle. À fuir tant que ce genre de comportement est toléré.
Réponse du professionnel : Bonjour Solange,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez, qui n’est absolument pas conforme aux valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients.
Tout comportement déplacé, agressif ou pouvant être perçu comme discriminatoire est totalement inacceptable et fait l’objet d’une attention particulière. Vos remarques seront transmises en interne afin que les mesures nécessaires soient prises.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin de nous permettre d’étudier votre situation plus en détail :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
A bientôt,
Le Service Consommateurs
J
Juju
Les chips étaient à un 1€20 quand je suis arrivé à la caisse, il était à 2€09
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Auxerre. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un écart de prix s’est présenté entre l’affichage en rayon et le passage en caisse. Votre frustration est tout à fait compréhensible.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou préciser le produit concerné, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
É
ÉMILIE GUERO
Bonjour
Je suis mécontente de l’accueil que m’a réservé Stéphane le responsable du magasin Aldi aux Clairions
Je suis cliente depuis 10 ans et je viens chercher 1 ou 2 fois par semaine du citron pressé pour mon entreprise c’est l’entreprise Ginguerol située à Augy
J’ai été mal reçu en lui demandant une information capitale pour mes recettes
Il y avait 2 types de citrons et je lui demandais la différence et il m’a envoyé baladée comme si je lui avais manqué de respect ou quoi que ce soit
C’est complètement inadmissible
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Auxerre Les Clairions.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre échange avec notre responsable n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et la courtoisie envers nos clients sont des points essentiels pour nous. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau prochainement.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Michael Fouinat
Faire des course qui deja coute très chere mais se retrouver avec des produits humide avec un goût d'humidité extrênement prononcé j aimerais bien qu une inspection sanitaire soit fete dans se magasin aldi et voir comment sont stockés les produits car franchement juste bon a mettre a la beine et ca pour la plupart des gâteaux apéritifs pain grillé pour le déjeuner bonbon et autre produits qui ne devrais même pas être en vente mais enlever des rayons d'office et ca depuis plusieurs mois déjà que ca dur .donc soit vous faites le nécessaire pour régler le problème soit je ferais le nécessaire pour quune inspection sanitaire soit effectué et fermé le temp que le problème soit regler
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Auxerre. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement vos inquiétudes. L’hygiène et la qualité des produits mis en rayon sont des priorités absolues, et ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards que nous voulons garantir à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin que cette situation soit examinée de près.
Nous vous invitons également à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre réclamation de manière personnalisée et approfondie : formulaire de contact ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous offrir lors de vos prochaines visites une expérience conforme à nos engagements.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
A
Adrien Chatelet
Nous sommes passés en caisse à l'instant avec une hôtesse de caisse rousse. Elle était très agréable et a rendu notre passage très sympa ! Elle est top
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Auxerre
Le Service Consommateurs
F
FOXI FNAF
On peut régler par chèque ce qui peut etre un avantage leurs produits sont variés et abordable cependant on a pu constater une hausse des prix depuis les travaux de rénovation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Auxerre.
Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité !
Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
P
Perrigault Edith
Bonjours
Votre caissière Adeline étais à joigny avant bosseuse pas trop aimable mais toute la’ journée avec des gens qui sont jamais contents dure dure
Réponse du professionnel : Bonjour Edith,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Merci pour cette remontée et belle journée,
Le Service Consommateurs
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