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ALDI

Épicerie · Marseille (13)

3,7 1132 avis Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

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Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1132)

3,7
1132 avis
5★411
4★334
3★190
2★82
1★115
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djamal guettala

La caissière semblait rencontrer des difficultés avec chaque client. De mon côté, je n’ai pas reçu mon ticket de caisse et, après l’avoir réclamé, la situation a créé un malentendu et une tension au moment du passage en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour djamal guettala, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Et bien sûr, si vous avez besoin d’une copie de votre ticket à un autre moment, il nous fera plaisir de vous la fournir dès que vous le souhaitez. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe ALDI
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ramzi krikrou

Le messieurs avec les cheveux longs bouclés il est pas gentil et il est pas professionnel j’allais passer à la caisse j’avais un seul article il m’a dit c fermé la caisse et après y’avait une jolie femme ila fais passé je trouve que c pas juste et je suis pas d’accord

Réponse du professionnel : Bonjour ramzi krikrou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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nora Boudou Tarel

Première et dernière visite dans ce magasin.... La raison : la caisse où nous avions déposé nos courses était infestée de cafards... La caissière l'a vu et a dit "ça me dégoûte" l'agent de sécurité également et il a essayé de l'écraser avec ses chaussures...bref surréaliste

Réponse du professionnel : Bonjour Nora, Nous accordons une attention particulière à la propreté de nos magasins ainsi qu'à l'accueil de nos clients. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin de Marseille, qui ne manquera pas d'être remontée afin que cela ne se reproduise plus. Merci beaucoup de nous avoir partagé votre expérience, cela va nous permettre de nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous partager de plus amples explications sur cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
M
Marlene Ploton

Magasin pourri avec une direction pourri je me suis fais insulter par le propre directeur il a eu des gestes qu il voulait me frapper je mets 1etoile parce que je n ai pas le choix de la mettre autrement je ne pourrais pas mettre de commentaire c est une honte il ne devrait même pas être a sa place

Réponse du professionnel : Bonjour Marlene Ploton, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
A
Aurelie Merle

Dégoûté de ce aldi je viens de me rendre ce soir dans ce magasin j'ai fait toute mes courses la vendeuse souriante et aimable m'annonce le prix 330 euros oui car grosse course du mois donc je ne fait pas attention en faisant mes compte je regarde le ticket et surprise plusieurs article scanner 4 en trop 😡 qui ne me seront bien sûr pas remboursé car qui prouvent que je ne les avais pas avec moi vraiment vénère déjà que l'on doit faire attention a chaque centime la 4 article paye en plus ça fou la rage d'autant plus que au part avant j'allais au aldi de st louis et je n'ai jamais eu de problème avec plusieurs article je comprend mieux du coup pourquoi la caissière était aimable pour mieux m'entuber

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
A
Argan Connan

Le personnel de ce petit super marché de proximité est très accueillant et sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour Argan, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour chaleureux concernant notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la sympathie du personnel de votre magasin de proximité contribuent à rendre vos courses agréables. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe concernée. À très bientôt en magasin. Le Service Consommateurs
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Pacha Golden

Une étoile parce que pas possible d'en mettre zéro. À l’attention du directeur du magasin Aldi, Je souhaite porter à votre connaissance mon profond mécontentement concernant le comportement de certains membres de votre personnel de caisse. Lors de ma dernière visite dans votre magasin, j’ai été confronté à une attitude que je juge inacceptable : ton méprisant, remarques déplacées et condescendantes, notamment à propos de l’utilisation de titres-restaurant. Il m’a même été fait des remarques assimilables à des « leçons de grammaire », ce qui est totalement déplacé dans un cadre commercial. Je tiens à rappeler que je suis parfaitement dans mon droit de demander à une autre caissière si les titres-restaurant sont acceptés, sans avoir à subir de réflexions désobligeantes. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre enseigne et ne correspond pas au minimum de respect attendu envers les clients. À la suite de cette expérience particulièrement désagréable, je déconseille désormais fortement ce magasin à mon entourage. Un commerce ne mérite pas la fidélité de ses clients lorsqu’ils y sont traités avec mépris. J’espère que ce signalement retiendra votre attention et qu’un rappel des règles élémentaires de respect et de courtoisie sera effectué auprès du personnel concerné. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

H
Ha Lili

Caissière exécrable Non poli Vraiment je n'y retournerai plus médiocre Aucune amabilité 0/10

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