Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (221)
4,0
221 avis
5★112
4★57
3★17
2★7
1★28
V
Veronika Malceva
Magasin pas mal. J’y vais depuis son ouverture. Les rayons sont toujours bien remplis et je trouve souvent des produits qu’il n’y a pas dans les autres Aldi.
Mais maintenant, depuis qu’ils ont mis le tramway, il y a beaucoup plus de monde dans le magasin, et il n’y a qu’une ou deux caisses ouvertes maximum, donc les files d’attente sont très très longues.
Réponse du professionnel : Bonjour Veronika Malceva,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis l'ouverture ainsi que pour votre retour positif sur la tenue de nos rayons et l'originalité de nos produits.
Nous avons bien noté que l'arrivée du tramway a modifié l'affluence en magasin et nous sommes navrés pour l'attente prolongée en caisse que cela occasionne. Soyez assuré que nos équipes font tout leur possible pour améliorer la fluidité de votre passage et s'adapter à cette nouvelle fréquentation. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite pour réduire votre attente !
Belle journée,
L'équipe ALDI
M
Meftah Walid
Accueil top
Magasin propre et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Meftah Walid,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Marseille vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
B
Barnabé Kadocom
Le camion de livraison s'installe quotidiennement sur la piste cyclable alors que le supermarché dispose de places livraison dédiés et bloquée !
Je vous invite à boycotter ce magasin qui nuit à la vie du quartier
Réponse du professionnel : Bonjour Barnabé,
Nous vous remercions pour votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Soyez assuré que votre remarque a bien été remontée auprès de notre service compétent.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe ALDI
Z
Zrml
Je souhaite signaler un incident grave survenu dans votre magasin, que je considère comme totalement inadmissible.
Le personnel a refusé de m’encaisser mes articles sans justification valable. Le responsable a ensuite pris mes articles pour les remettre en rayon contre mon gré. Cette situation m’a mis très mal à l’aise et je me suis senti en insécurité.
La situation a dégénéré lorsque l’agent de sécurité s’est mis à me crier dessus de manière agressive. Son comportement était intimidant, au point que j’ai réellement craint qu’il en vienne aux mains. Ce type d’attitude est dangereux et inacceptable vis-à-vis des clients.
Tout cela s’est produit uniquement parce que mon chien m’attendait devant le magasin, ce qui ne justifie en rien un tel traitement.
Je compte contacter la direction de la chaîne afin de signaler ces faits, car des employés ayant ce type de comportement ne devraient pas être en contact avec la clientèle. La sécurité et le respect des clients doivent être une priorité absolue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ceci. Ce que vous décrivez ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir et nous en sommes désolés.
Afin de pouvoir examiner cette situation de plus près, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
À très vite,
Le Service Consommateurs
A
ABDI Zakaria
Magasin très mal achalandé, banc Fruit et légume pratiquement vide à chaque visite que sa soit le matin ou l’aprem et les Promo et les affiche manquantes ….
C’est malheureux parce que le magasin il a du potentiel pour bien marcher
Mention spéciale au employé d’un très accueil et service seule point positif
Réponse du professionnel : Bonjour Zakaria,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’achalandage du magasin, notamment au rayon fruits et légumes ainsi que l’affichage des promotions, n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos visites.
Votre remarque est bien prise en compte et transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la disponibilité des produits et la clarté des informations en magasin.
Nous vous remercions également pour votre mot positif à l’égard du personnel, que nous ne manquerons pas de leur relayer.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
A
Aymen Blidi
À chaque fois, je perds ma pause à faire la queue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Marseille.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
I
Ines Taarich
Je ne comprend pas comment vous recrutez votre personnel c’est pas la première fois que je viens et on me prend toujours de haut entre la brune toujours énervé et le caissier qui mets 10 minutes pour passer 3 articles je suis vraiment déçu de ce Aldi je n’y remettrais plus les pieds
Réponse du professionnel : Bonjour Ines,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Marseille Jules Cantini.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’accueil et la lenteur en caisse. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
h
hopi Rose
Magasin propre personnel sympa j y vais depuis son ouverture
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté du magasin ainsi que la sympathie de notre équipe, et que vous nous fassiez confiance depuis l’ouverture. Votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans votre magasin !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
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ALDI
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