ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé dans le 8ème arrondissement.
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Avis clients (509)
Avis Google
3,8
509 avis
5★221
4★136
3★62
2★33
1★57
F
Francoise Goudeau Google
Magasin très propre les caissières adorable je fais mes courses régulièrement puisque j’habite en face
Par contre beaucoup de mendiants devant certains sont gentils mais trop agressif ont peu pas donné à tout le monde 🤷♀️🤷♀️ment
Donc ils faudrait mettre une surveillance pour éviter d’être harceler jusqu’à la voiture
Amicale 🙏🏾🙏🏻❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Francoise Goudeau,
L'ensemble de l'équipe du ALDI Marseille vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien.
Aussi, nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé. Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Marseille.
À très vite,
L'équipe ALDI
S
Siham benaissa13015 Google
Akid très bon caissier souriant gentille très accueillant c’est des gens comme lui qui faut dans une équipe de travail
Réponse du professionnel : Bonjour Siham benaissa13015 ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Marseille vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots, et plus particulièrement notre collaborateur.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
L'équipe ALDI
a
antoine padovani Google
produit date limite courte, faire attention mal entretenu et pas toujours très propre dommage
Réponse du professionnel : Bonjour antoine padovani,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin.
Les produits alimentaires peuvent être vendus jusqu’à leur date de péremption. Dans le cadre de notre engagement contre le gaspillage alimentaire, certains produits proches de leur date peuvent également être proposés en magasin avec une réduction de 30 %.
Aussi, nous sommes désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! L'équipe ALDI
A bientôt dans notre magasin ALDIMarseille!
L'équipe ALDI
E
Eva Maillard Google
Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme d’Akid : toujours souriant, accueillant et très agréable avec les clients. C’est vraiment appréciable !
Réponse du professionnel : Bonjour Eva Maillard,
Nous vous remercions pour vos étoiles !
Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Marseille sont réjouies par votre enthousiasme !
Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous !
Le Service Consommateurs ALDI
s
sebastien florenti Google
Comme d’habitude une équipe extraordinaire à l’écoute du client et surtout avec le sourire. Merci infiniment pour votre sérieux et à très vite.
Réponse du professionnel : Bonjour sebastien florenti,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI Marseille.
Il est essentiel que nos clients se sentent bien et que chaque visite soit plaisante.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience fut des plus satisfaisantes ! Votre fidélité nous est précieuse. Nous partagerons vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, qui prendra un immense plaisir à vous lire !
Nous vous souhaitons une très belle soirée !
Le Service Consommateurs ALDI
N
Nicoles Guyard Google
Merci a AKiD adorable poli toujours de bonne humeur c,est un.plaisir Bravo.Bravo nicole GUYARD LE 25 MARS 2O26 A 9H
Réponse du professionnel : Bonjour Nicoles Guyard,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Marseille pour votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre visite.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
B
Brigitte Ropitaux Google
J'aime beaucoup ce magasin, les employés sont très sympathiques et toujours prêts à vous renseigner, notamment Mehdi, excellent caissier, toujours très agréable, et avec une note d'humour, et très rapide dans son travail... je travaille à proximité de ce magasin et je m'y rends souvent, je recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Ropitaux,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Marseille pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
A
Aurélien Maurin Google
Je remercie Mehdi pour son travail d’une incroyable rapidité, sa bonne humeur et ses touches d’humour. Cela remet les relations humaines au cœur de nos interactions.
Merci Medhi
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Marseille vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
L'équipe ALDI
M
Marie Schuster Google
Avis très décevant concernant le comportement d’un caissier en particulier.
Bonjour je suis cliente fidèle du magasin depuis de très nombreuses années (bien avant le changement d’enseigne), je n’ai jamais rencontré de problème avec l’équipe, qui a toujours été aimable et professionnelle. Les employés de longue date sont d’ailleurs toujours souriants et agréables, et je tiens à le souligner.
En revanche, depuis environ un an, je rencontre des problèmes répétés avec un caissier en particulier (homme chauve, avec une boucle d’oreille), dont le comportement est très différent de celui du reste de l’équipe.
À plusieurs reprises, ce caissier m’a demandé d’ouvrir mon sac (sac à main ou sac à dos) pour vérification, alors qu’il ne le demande pas aux autres clients. Je précise que ni les autres caissiers, ni même l’agent de sécurité ne se permettent ce genre de demande.
Aujourd’hui, il a également refusé que je paie avec ma carte « VAZi VA », alors que ce moyen de paiement a toujours été accepté dans ce magasin, avec d’autres employés, y compris juste avant avec une personne qui m’accompagnait. Après insistance et vérification, le paiement a finalement fonctionné, prouvant que le refus n’était pas justifié.
Le ton employé a été très désagréable : tutoiement sans mon accord, remarques déplacées, et pour finir, le ticket de caisse jeté par terre de manière méprisante. D’autres clients ont été témoins de la scène et ont trouvé la situation anormale.
Je trouve cela regrettable, d’autant plus que ce comportement tranche fortement avec l’attitude respectueuse et professionnelle du reste de l’équipe. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux.
Mon avis ne remet absolument pas en cause la qualité du magasin ni le professionnalisme de la majorité de l’équipe, que j’apprécie beaucoup. Il concerne uniquement le comportement répété d’un employé en particulier.
Bien à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais sachez que nous nous engageons à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients.
Lors de votre prochaine visite, si vous ressentez toujours des inquiétudes, n'hésitez surtout pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne.
Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience soit positive.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Marseille.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
M
Marie Google
Le personnel est aimable avec les clients. Les promotions du catalogue présentes en rayon, le seul bémol pas toutes les tailles dans le Textile.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Marseille
Le Service Consommateurs
C
Céline Neveu Google
De passage chez mes cousins, habitants en Corse. Super prix à des prix incroyables. Et un grand Merci à Karid où Karim ( veuillez m'excuser j'ai un doute sur la façon d'écrire ) à la caisse, il a été très souriant, aimable, et nous a aidé.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Marseille.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Marseille !
Le Service Consommateurs
D
Duchesne Marie Google
Passage en caisse le 5/11
Rien a dire sur le magasin en lui même mais le caissier est très désagréable. Il se permet de « jeter » mes articles dans le cabas pour sûrement aller « plus vite » alors que le tapis était à moitié rempli par une autre personne. En ce qui concerne la politesse c’est aussi à revoir. Après plusieurs bonjour insistant j’ai eu le droit au mien en revanche j’attend encore un « au revoir ». Je reviendrais mais la prochaine fois hors de question que je passe avec lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attitude du caissier que vous décrivez, qui ne reflète en rien les valeurs de respect et de courtoisie que nous défendons.
Un rappel sera effectué auprès de l’équipe du magasin afin de sensibiliser l’ensemble du personnel à l’importance de l’accueil et de la politesse envers chaque client.
Nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de retrouver la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre.
Le Service Consommateurs
F
Fabien Raiola Google
De passage à Marseille, j’ai dû faire des courses en urgence, j’ai particulièrement apprécié le dévouement et l’aide de Karim, étant peu habitué aux interactions avec le staff dans les grandes surfaces. Très bonne surprise, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Marseille vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Alex Benkemoun Google
Viande périmée en rayon, personnel pas hyper agréable... Et des prix pas forcément compétitifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI.
Nous sommes sincèrement désolés pour la présence de produits dont la date de péremption n’était pas conforme, ainsi que pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque sera transmise à l’équipe du magasin afin de renforcer la vigilance sur la rotation des produits et de rappeler l’importance d’un service aimable et professionnel.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
A bientôt,
Le Service Consommateurs
Y
Yannis Google
Si je devais noter l’employé à la caisse (cheveux assez court dans la quarantaine) et le magasin je mettrait 5 étoiles, mais au vu du comportement du responsable de magasin (chemise bleu et pantalon rouge) je ne peux mettre que zero étoile.
Le responsable ne respecte aucun client, il crie dans tout le magasin avec ses AirPods sans aucun respect, ne dis bonjour à aucun client, ne réponds à aucun client lorsqu’on lui pose une question.
Sans oublier la façon irrespectueuse dont il parle à ses employés .
Étant moi-même manager, le respect est la base même du management, donc il faudrait peut-être penser à revoir sa formation (si vous en avez une, ce que je doute fortement)
Réponse du professionnel : Bonjour Yannis,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’accueil en caisse ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons profondément que votre expérience ait été ternie par le comportement observé en magasin.
Le respect et la considération, aussi bien envers nos clients que nos collaborateurs, font partie intégrante de nos valeurs. Vos remarques seront transmises en interne afin que la situation puisse être analysée et corrigée.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Le Service Consommateurs
V
Véronique Lacourtablaise Google
Toute l équipe est formidable . En magasin toujours une personne pour le moindre renseignement , c 'est tellement agréable.
Medhi en caisse cette fin de journée avec le sourire c est incroyable. Les clients pourraient être en faire de même. Bon courage a tous , ne chznger pas .
Merci à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Marseille vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Sacha Google
On va noter le magasin dans son ensemble.
Le magasin est pourvu de bonnes commodités et est à proximité de tout. Il y a du choix.
Le bémol est au niveau de la caisse. On sait que le système discount c’est de miser sur le moins de personnel possible au détriment de la fluidité en caisse ce qui est malheureusement le cas dans ce magasin où il n’y a qu’un à deux caisse (grand maximum d’ouvert).
Aujourd’hui, j’ai été confronté à un problème avec le monsieur à la caisse qui prend beaucoup de libertés.
Il s’est déjà fait remettre à l’heure pour des remarques déplacées par un client devant moi. Aujourd’hui il se permet de prendre mes courses et les mettre dans mon sac à dos en mettant bien ses mains dedans (?).
Bien sûr j’ai fait la remarque une première fois lui disant que je n’avais pas besoin de son aide non sollicitée.
Mais non on se permet de faire ça normal même après une remarque du client.
L’excuse du gain de temps ne tient même pas car il n’y avait quasiment personne à la caisse et je n’avais même pas 10 articles au total (le tapis n’était qu’à moitié recouvert d’articles).
Si la personne à la caisse est en situation de handicap mental, on ne jugera pas son attitude. En revanche il faut comprendre qu’on ne fait pas ça dans tous les cas et si ce n’est pas le cas, alors il faut vraiment faire comprendre à ce monsieur que son attitude n’est vraiment pas la bonne.
Réponse du professionnel : Bonjour Sacha,
Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience. Un passage en caisse doit toujours être fluide et respectueux, et il est essentiel que chaque client se sente à l’aise. Ton retour sur l’organisation des caisses et le comportement en caisse est important, et nous le prenons très au sérieux.
Pour nous permettre d’en savoir plus et d’agir au mieux, n’hésite pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44.
Le Service Consommateurs
I
Irina Via Google
J'étais très agréablement surpris ce midi par un monsieur qui travaillait à la caisse. Très souriant et super bienveillant.
Même mon fils l'a remarqué !
Je pense que c'est le premier fois que je vois un caissier comme lui !
Bravo monsieur!
Ça donne envie de revenir à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Irina,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Marseille vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Marylin M Google
Visite le 25/01 et plusieurs visites en 2024. Expérience navrante et affligeante. Entre la hausse des prix, les produits absents pendant plusieurs jours/semaines et les bananes pourries (même un singe n’en voudrait pas) ⮕ Au secours !
Concernant certains employés : entièrement d’accord avec les autres avis.
Il y a 2 employés en particulier, 2 hommes ⮕ chau ves tous les 2.
Le plus hystérique, était en caisse ce samedi 25/01 (le matin). Il nous fait carrément penser à un déséquilibré mental.
Les 2 se prennent pour les rois du pétrole, rois de chez Wish
Ils n’ont aucun savoir vivre, aucune décence, ils parlent aux clients comme à des chiens, plusieurs clients du quartier ne viennent plus à cause d’eux !
Ils s’en prennent bien évidemment à des faibles mais quand on les remet à leur place, c’est pas la même, Ils perdent tous leur moyens !
Nous ne serions pas surpris qu’un jour, un client leur en mette une.. ou deux..
Qu’ils dé gagent au plus vite et qu’ils laissent leur place à des employés respectueux et bienveillants !
Réponse du professionnel : Bonjour Marylin,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Marseille vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte vos remarques, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Sami Fakhfakh Google
Toujours de bon produits à des prix raisonnable voir imbattable
J’espère qu’il vont révolutionner le marché à la faveur du client.
Bon courage
Juste une remarque une carte de fidélité comme votre premier concurrent allemand est nécessaire pour fidéliser les clients
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