ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé dans le 13010.
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08:30 – 12:30
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Avis clients (291)
3,5
291 avis
5★103
4★77
3★39
2★20
1★52
M
Monique Berthuin
Je vais à ce magasin assez souvent je trouve le personnel agréable malgré le travail important pour le peu de personnel et ils ne peuvent pas être au four et au moulin en même temps et je trouve certains avis médisants et mensongeux
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Berthuin,
L'ensemble de l'équipe du ALDI Marseille vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Marseille.
À très vite,
L'équipe ALDI
M
Melanie Carrio
Cliente depuis bientôt 4 ans dans vôtre établissement, ça va faire 2 ans maintenant qu à chaque approche de l’été ou même en pleins été, les congélateurs sont vide car problème de fonctionnement ! Ce n’est pas normal, pas moyen d’acheter de glace ou d autre produit surgelé … une fois qu’on connais le personnel on commence à les connaître et à force d’en prendre pleins la tête par les clients on peut comprendre que certaines en ont raz la casquette de travailler dans un établissement qui part en cacahuète !! Les responsables devraient un peu faire le nécessaire pour les clients ET leurs employés ! Pck c’est bien beau de s’en mettre pleins les poches mais faut aussi avoir des clients satisfait et employés qui ont envie de venir bosser le matin
Réponse du professionnel : Bonjour Melanie Carrio ,
Nous prenons très au sérieux votre message.
Avoir accès à des produits surgelés en cette période est primordial. Nous allons faire le nécessaire afin de résoudre cela dans les plus brefs délais.
La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises.
En vous remerciant pour votre patience,
À bientôt dans votre magasin ALDI Marseille !
L'équipe ALDI
C
Catherine Alexandre
Au niveau prix, ils sont très corrects, et le choix est important car c'est un grand supermarché. On trouve quequefois des produits très originaux .
Le rayon arrivages et promo est très fourni. Ce serait formidable s'il pouvait être rangé et organisé, car malheureusement c'est un grand fouillis...
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Alexandre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Marseille.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’état de nos magasins sont très importants pour nous afin que nos clients s’y sentent bien.
Lors des périodes de forte affluence, il peut parfois être plus difficile de maintenir l’organisation habituelle en magasin.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à nous améliorer.
À bientôt dans votre magasin ALDI Marseille !
L'équipe ALDI
L
Laurie Pico
Ce magasin n’est jamais approvisionné, c’est désespérant.
Franchement, les photos que vous mettez en description… j’espère qu’elles sont faites avec l’IA, sinon merci de me dire quel jour je dois venir pour trouver un magasin comme ça 🤣
Réponse du professionnel : Bonjour Laurie Pico,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI Marseille ne vous a pas apporté satisfaction.
Sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin.
Votre retour sera partagé au magasin afin que cela ne se reproduise pas.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.
A bientôt,
Alexis du Service Consommateurs
S
Segolene Dugast
Produit de base, pratique par l'implantation.En revanche l'amabilité du personnel n'est pas au rdv mais mention spéciale aux caissières pour leur lancer de produit la caisse c'est un vrai gain de temps, on a juste à ouvrir le sac et les articles glissent direct. :)
Réponse du professionnel : Bonjour Segolene Dugast,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Marseille. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
S
Saran
La caissière blonde ne dit ni bonjour ni merci ni au revoir. Pas du tout agréable avec certains clients! Aucune amabilité chez certains employés de ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Saran,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
b
béatrice diharçabal
Acceuil et communication déplorable notamment avec le responsable, blasé peu sympathique et qui me met limite la faute dessus. Pas d'explication pas de communication.
Le commerce est compliqué mais ce n'est pas une raison. Un magasin discount dans ses prix et dans la relation client
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite. Nous sommes sincèrement désolés de l’accueil et du manque de communication que vous décrivez, en particulier concernant l’attitude du responsable. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Même si le contexte du commerce peut parfois être exigeant, cela ne doit en aucun cas se traduire par un manque d’écoute, d’explications ou de considération envers la clientèle. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise aux équipes afin qu’un rappel soit effectué sur l’importance de la relation client.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
M
Maoulidi Zakia
Bonjour, j’ai l’habitude de faire mes courses dans votre magasin depuis des années, j’ai toujours eux d’excellentes expériences. Mais là je ne sais pas si sa vous concerne à vous ou à la chaîne de fabrication mais j’ai acheter des pizza Marguerite congelée de chez ( Mama mancini ) hier et aujourd’hui a ma grande surprise en ouvrant le carton il y’avais 1 pizza qui avait un croc (ont aurait dit un croc de rat ) le plastique es arraché aussi regarder les photos… c’est inadmissible de vendre des produits comme ça, j’ai jeter les autres pizza aussi qui était en contact avec celle la. Je ne vais pas me déplacer jusqu’au magasin car je ne pense pas qu’ils pourront y faire quoi que se soit. Merci de prendre en compte mon avis et de m’aider.
Réponse du professionnel : Bonjour Maoulidi,
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ceci.
Nous sommes réellement navrés que vous ayez rencontré un tel souci avec un produit acheté en magasin. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour vérifications supplémentaires et contrôle.
Sachez qu'en cas de problème ou d'insatisfaction avec un produit, vous avez la possibilité, muni de votre ticket de caisse et de votre article (ou photo), de retourner celui-ci dans un délai de 2 mois à compter de l'achat pour échange ou remboursement.
Pour recevoir une assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Votre satisfaction est importante pour nous et nos équipes se feront un plaisir de vous assister.
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous et à très vite,
Le Service Consommateurs
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