Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (456)
Avis Google
3,9
456 avis
5★207
4★98
3★79
2★24
1★48
M
Marine Petrus Google
Une nouvelle fois déçu de ce magasin, si on peut avoir appeler ça « un magasin ».
J’étais déjà venue il y’a quelques semaines : le magasin était sale, les rayons en désordres et un caissier (avec les tatouages sur la tête) qui préfère tapoter sur son téléphone plutôt que de faire son propre metier, ce pour quoi il est payé d’ailleurs!! Incroyable !!!! Aujourd’hui le magasin était tout aussi désastreux, plus de baguette à 11h30 (il y a en avait 3 restantes , mais vu l’état on s’en passera - j’irais à la boulangerie) et le vigile qui pense être en droit de vous regarder de travers, de part sa fonction… et quand j’arrive en caisse, celui ci lance sa meilleure conversation avec la caissière !!!!!!! Hallucinant !!! Fuyez!! À l’avenir je préfère faire 10 minutes de route supplémentaire et aller dans une autre enseigne !! Sans hésiter !!!!!!
M
Magalie Dens Google
Client fidèle j'aime beaucoup y aller personnel sympathique et compétent magasin bien tenu
Réponse du professionnel : Bonjour Magalie Dens,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Roubaix vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe ALDI
A
Anissa M Google
Franchement revoyez vos recrutement avec vos caissières qui pensent travailler chez Gucci, et qui manque clairement de respect au client la caissière c’est énervé sur moi car elle a passer les articles à la personnes devant moi avec les miens alors que la personne avant moi n’était pas dans la file je lui dit que ce ne sont pas mes articles elle me tutoie en me disant « bah faut mettre une barre de séparation » je lui montre qui en a bien une et au lieu de s’excuser elle me dit qui faut bien les ranger sur le tapis pour pas que sa passe au dessus de la barre en me soufflant au visage
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa M,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite chez ALDI Roubaix. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'amabilité et la qualité de l'accueil sont essentielles pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous comprenons également que des erreurs de facturation ou de passage d'articles peuvent se produire en caisse, mais cela ne doit en rien justifier un manque de respect. Un rappel clair concernant les règles d'accueil et de bienséance sera immédiatement effectué auprès de l'équipe du magasin afin de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Roubaix ! L'équipe ALDI
B
BOUCHERIE Bryan Google
Refaire les horaires, tout les midi il a que une seule caisse d’ouvert et ils pensent pas que des personnes ont que 30 minutes pour manger
Réponse du professionnel : Bonjour BOUCHERIE Bryan,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Roubaix. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
A
Aicha Esserhane Google
Plusieurs fois que je viens faire mes courses ici et les caddies sont souvent tordus ou difficiles à pousser
Ça rend les déplacements dans les allées compliqués et la dernière fois je n’ai même pas pu terminer mes achats.
En plus, les petits chariots sont souvent sales, il faudrait vraiment penser à les nettoyer.
Dans ces conditions, mes prochaines grandes courses je ne les ferai plus chez Aldi mais dans d’autres enseignes. C’est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Aicha Esserhane,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant l'état de nos équipements de magasin chez ALDI Roubaix.
Nous sommes sincèrement navrés que l'état de nos chariots ait pu perturber vos achats au point de vous faire renoncer à vos courses. La fluidité du parcours client et l'hygiène de nos équipements sont des éléments fondamentaux de notre service, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir.
Soyez assurée que votre signalement est transmis immédiatement au service concerné.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver, lors d'une prochaine visite, que nous avons pris les mesures nécessaires pour améliorer votre confort.
Belle journée à vous,
Le Service Consommateurs ALDI
M
MARIE WOOD Google
Accueil caissier très poli
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Roubaix vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Lord Annabi Google
Magasin défiant toute concurrence sur les prix. Malgré ce que l'on pourrait croire, prix modérés ne rime absolument pas avec qualité au rabais, bien au contraire ! Les produits alimentaires sont d'une excellente saveur et qualité, notamment les fromages, produits laitiers et crudités. J'aime aussi beaucoup le petit rayon livres pour enfants où je trouve régulièrement de beaux ouvrages documentaires pour mes loupiots comme récemment un magnifique livre sur les dinosaures et un autre sur les civilisations antiques. Un super magasin servi par un personnel très aimable et serviable ! Malgré ce que je peux lire par ailleurs, je n'ai absolument pas à me plaindre des agents de sécurité qui sont eux aussi parfaitement aimables. J'avais une fois oublié un sac de commissions en tissu auquel je tenais parce qu'il se pliait de façon très pratique pour se ranger dans le sac à dos... Malheureusement il a vite été emporté par un.e client.e mais l'agent de sécurité a cherché partout avec moi dans le magasin et était sincèrement désolé que je ne puisse pas le retrouver.
Merci à vous d'être présent pour des courses sans se ruiner et pour votre accueil toujours aimable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Roubaix vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
H
Hireche Afid Google
Magasin acceptable..manque du rangement. Prix peut visible. A AMIELORER....je trouve ça dommage que ce magasin ne respecte pas les mesures de sécurité ????porte de secours..bloqué.....on se demande à quoi sert l agent de sécurité..a part discuter avec les caissière...reagiser
N'attendais pas qui y a un drame...
Réponse du professionnel : Bonjour Hireche,
Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le rangement du magasin et la visibilité des prix, et prenons bonne note de ces remarques qui ont été transmises aux équipes concernées.
En revanche, nous attachons une importance toute particulière aux questions de sécurité. Les éléments que vous mentionnez, notamment concernant l’accessibilité des issues de secours et le rôle de l’agent de sécurité, sont pris très au sérieux. Ils feront l’objet d’un signalement immédiat afin qu’une vérification et les actions nécessaires soient mises en place.
Afin de nous permettre d’étudier votre situation de manière plus précise, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ces points et espérons pouvoir améliorer rapidement votre expérience en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
n
nbsm Google
y’a tjr une queue monumentale même à des horaires random et faut se rouler par terre pour que la caissière daigne appeler un de ces collègues pour ouvrir une autre caisse
Juste pour ça c’est vraiment relou
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Jead Ahmad Google
Agent de sécurité (ce samedi matin) qui fait du délit de faciès flagrant en suivant de près uniquement les personnes d’apparence arabe. Meme en étant à la caisse il ne nous lâche pas du regard pendant que d’autres personnes entrent et sortent sans payer. S’agit-il de consignes racistes données par le management ou d’une décision personnelle motivée par des croyances douteuses ? Quoiqu’il en soit il serait temps de mieux former vos agents à l’accueil du public. Surveiller, d’accord. Nous suivre dans chaque rayon en instaurant un climat oppressant ? Non. Pour ma part je ne reviendrai plus dans ce Aldi sans garantie que ce genre d’événement ne se reproduira plus. Je vous rappelle que le délit de faciès est sévèrement puni par la loi. J’espère que ce commentaire sera pris en compte dans l’amélioration de l’expérience client, qui, considérant la lugubrité du lieu, ne peut que s’améliorer…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis sur notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes navrés pour l'impression donnée par nos mesures de contrôle.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Evidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux.
Sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous réaffirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous. ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de toute parole ou acte de nature raciste qui pourrait être effectué par nos collaborateurs.
Nous sommes une entreprise cosmopolite et nous gérons les personnes dans le respect de leur culture.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
Kady Kech Google
Le magasin de l’avenue de verdun. Jamais de nouveauté comme les autres aldi. Rayons mal mis en avant. Et les prix sont plus élevés comparé à d’autres magasins sur certaines choses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage n’a pas été pleinement satisfaisant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la mise en avant des rayons et le manque de nouveautés. Celles-ci seront transmises à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur la mise en valeur de nos produits.
Concernant les prix, notre priorité reste de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix possible tout au long de l’année.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
M
Michael Leleu Google
C'est mon magasin,j'ai pas trop d'argent,et,je suis seul,pour moi ça me va
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Roubaix vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
B
Brandon Ghinam Google
Aldi 3 ponts jamais rien de recharger des produit jamais mis a la bonne date les palettes en plein milieu des rayons en plaine après midi mal organisé
Réponse du professionnel : Bonjour Brandon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante. La disponibilité des produits, la clarté en rayon et l’organisation générale font partie de nos priorités, et votre retour attire notre attention sur plusieurs points importants.
Celui-ci va être transmis en interne afin que la situation puisse être examinée avec soin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
G
Gregory Neo Google
Magasin excellent prix abordable très propres.... mais pas bcp de caissière en semaine ,1 caissière a 15h. De l'après midi qui pert c'est moyen face à certains clients ....aucun agent de sécurité .... concurrence avec lideal
Réponse du professionnel : Bonjour Gregory,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
D
Daniel Arsene Google
Aldi , Avenue de Verdun à Roubaix est d'une saleté repoussante c'est à se demander s'il respecte leur clientèle ou parce ce que on est pas assez classe pour eux ,des bottes de chantier devrait être disponibles à l'entrée .C'est dommage , la note Zéro n'est pas en option .
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin ALDI de Roubaix.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été si décevante. La propreté de nos points de vente fait partie de nos priorités et nous regrettons que cela n’ait pas été respecté lors de votre visite.
Soyez assuré que votre retour va être transmis aux équipes concernées pour qu’une attention particulière soit portée à la tenue du magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Le Service Consommateurs
a
al Google
Venu exceptionnellement en passant dans le coin. Qualité d'accueil fidèle a ce genre de magasin, le caissier ne vous dit ni bonjour, ni au revoir, et vous jette la monnaie sur le comptoir sans un regard, sans une parole, pas même un merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Roubaix. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Ali FAIZI Google
Il est 9h moins quart ce dimanche tout le monde attend devant la porte, il est toujours fermé,
Réponse du professionnel : Bonjour Ali,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Roubaix.
Nous sommes navrés pour le retard à l’ouverture du magasin, soyez assuré que cela ne se reproduira plus. Votre retour est pris en compte pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Le Service Consommateurs
C
Christelle Oudart Google
Très beau magasin pas cher cela vaut le coup pour les promotions en lot pour la viande, les légumes, les fruits, les poissons. Je vous souhaite un très bon week-end cordialement christelle oudart.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Roubaix. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Roubaix !
Le Service Consommateurs
T
Tom Google
C'est pas comme les autres magasins de la même enseigne. Les produits sont bons, mais les prix sont plus élevés que dans les autres régions et le personnel est vraiment pas sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom DELGAT,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Chez ALDI, nous sommes portés par une conviction : nos clients doivent pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit leurs budgets et où qu’ils soient.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre politique de prix ne vous donne pas entière satisfaction,
d’autant plus que nous proposons des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clients
Sasha du Service Consommateurs
A
Alex Alex Google
Nul Archi nul magasin mal ranger panier sale!!!
Vigile et manager agréable comme une porte de prison!!
Prend les billet des main d’une manière agressif !!!
Plus jamais
1 étoile ces encore gentille malheureusement on peux pas mettre zéro
Réponse du professionnel : Bonjour Alex Alex,
Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.
A bientôt dans votre magasin ALDI Roubaix
Sasha du Service Consommateurs
M
Mélissa Dewulf Google
Chaque midi c’est la même chose.
Une seule personne en caisse alors que c’est l’influence.
Nous sommes obligés d’attendre en moyenne 10 min à la caisse.
Ce n’est pas la première fois que je le signal aux employés mais ils nous informent ne pas être responsable de la gestion des plannings.
A l’avenir, j’irai faire mes courses dans une autre société enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa Dewulf,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Nous ferons le maximum afin de vous offrir à l'avenir, ainsi qu'à l'ensemble de nos clients, une meilleure expérience en caisse.
Alexis du Service Consommateurs
T
Thomas Simovic Google
Bonjour , bon prix mais mauvaise expérience avec le personnel à la caisse je donne la monnaie à la caissière en le posant mais la caissière me rends la monnaie en la jetant. Je sais que nous sommes dans un quartier sensible mais c’est pas une raison pour ce comportement. Ce vendredi vers 19 h30
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Aldi
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