Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (452)
3,9
452 avis
5★207
4★97
3★78
2★24
1★46
A
Aicha Esserhane
Plusieurs fois que je viens faire mes courses ici et les caddies sont souvent tordus ou difficiles à pousser
Ça rend les déplacements dans les allées compliqués et la dernière fois je n’ai même pas pu terminer mes achats.
En plus, les petits chariots sont souvent sales, il faudrait vraiment penser à les nettoyer.
Dans ces conditions, mes prochaines grandes courses je ne les ferai plus chez Aldi mais dans d’autres enseignes. C’est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Aicha Esserhane,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant l'état de nos équipements de magasin chez ALDI Roubaix.
Nous sommes sincèrement navrés que l'état de nos chariots ait pu perturber vos achats au point de vous faire renoncer à vos courses. La fluidité du parcours client et l'hygiène de nos équipements sont des éléments fondamentaux de notre service, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir.
Soyez assurée que votre signalement est transmis immédiatement au service concerné.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver, lors d'une prochaine visite, que nous avons pris les mesures nécessaires pour améliorer votre confort.
Belle journée à vous,
Le Service Consommateurs ALDI
M
MARIE WOOD
Accueil caissier très poli
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Roubaix vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Lord Annabi
Magasin défiant toute concurrence sur les prix. Malgré ce que l'on pourrait croire, prix modérés ne rime absolument pas avec qualité au rabais, bien au contraire ! Les produits alimentaires sont d'une excellente saveur et qualité, notamment les fromages, produits laitiers et crudités. J'aime aussi beaucoup le petit rayon livres pour enfants où je trouve régulièrement de beaux ouvrages documentaires pour mes loupiots comme récemment un magnifique livre sur les dinosaures et un autre sur les civilisations antiques. Un super magasin servi par un personnel très aimable et serviable ! Malgré ce que je peux lire par ailleurs, je n'ai absolument pas à me plaindre des agents de sécurité qui sont eux aussi parfaitement aimables. J'avais une fois oublié un sac de commissions en tissu auquel je tenais parce qu'il se pliait de façon très pratique pour se ranger dans le sac à dos... Malheureusement il a vite été emporté par un.e client.e mais l'agent de sécurité a cherché partout avec moi dans le magasin et était sincèrement désolé que je ne puisse pas le retrouver.
Merci à vous d'être présent pour des courses sans se ruiner et pour votre accueil toujours aimable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Roubaix vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
H
Hireche Afid
Magasin acceptable..manque du rangement. Prix peut visible. A AMIELORER....je trouve ça dommage que ce magasin ne respecte pas les mesures de sécurité ????porte de secours..bloqué.....on se demande à quoi sert l agent de sécurité..a part discuter avec les caissière...reagiser
N'attendais pas qui y a un drame...
Réponse du professionnel : Bonjour Hireche,
Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le rangement du magasin et la visibilité des prix, et prenons bonne note de ces remarques qui ont été transmises aux équipes concernées.
En revanche, nous attachons une importance toute particulière aux questions de sécurité. Les éléments que vous mentionnez, notamment concernant l’accessibilité des issues de secours et le rôle de l’agent de sécurité, sont pris très au sérieux. Ils feront l’objet d’un signalement immédiat afin qu’une vérification et les actions nécessaires soient mises en place.
Afin de nous permettre d’étudier votre situation de manière plus précise, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ces points et espérons pouvoir améliorer rapidement votre expérience en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
n
nbsm
y’a tjr une queue monumentale même à des horaires random et faut se rouler par terre pour que la caissière daigne appeler un de ces collègues pour ouvrir une autre caisse
Juste pour ça c’est vraiment relou
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Jead Ahmad
Agent de sécurité (ce samedi matin) qui fait du délit de faciès flagrant en suivant de près uniquement les personnes d’apparence arabe. Meme en étant à la caisse il ne nous lâche pas du regard pendant que d’autres personnes entrent et sortent sans payer. S’agit-il de consignes racistes données par le management ou d’une décision personnelle motivée par des croyances douteuses ? Quoiqu’il en soit il serait temps de mieux former vos agents à l’accueil du public. Surveiller, d’accord. Nous suivre dans chaque rayon en instaurant un climat oppressant ? Non. Pour ma part je ne reviendrai plus dans ce Aldi sans garantie que ce genre d’événement ne se reproduira plus. Je vous rappelle que le délit de faciès est sévèrement puni par la loi. J’espère que ce commentaire sera pris en compte dans l’amélioration de l’expérience client, qui, considérant la lugubrité du lieu, ne peut que s’améliorer…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis sur notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes navrés pour l'impression donnée par nos mesures de contrôle.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Evidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux.
Sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous réaffirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous. ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de toute parole ou acte de nature raciste qui pourrait être effectué par nos collaborateurs.
Nous sommes une entreprise cosmopolite et nous gérons les personnes dans le respect de leur culture.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
K
Kady Kech
Le magasin de l’avenue de verdun. Jamais de nouveauté comme les autres aldi. Rayons mal mis en avant. Et les prix sont plus élevés comparé à d’autres magasins sur certaines choses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage n’a pas été pleinement satisfaisant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la mise en avant des rayons et le manque de nouveautés. Celles-ci seront transmises à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur la mise en valeur de nos produits.
Concernant les prix, notre priorité reste de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix possible tout au long de l’année.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
M
Michael Leleu
C'est mon magasin,j'ai pas trop d'argent,et,je suis seul,pour moi ça me va
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Roubaix vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
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Aldi
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