Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (601)
Avis Google
3,9
601 avis
5★258
4★150
3★105
2★29
1★59
N
Nathanaël Viraël Google
Merci à Melissa Rasselet qui a prit ma défense lors d'une agression verbale homophobe et transphobe. De plus la caissière est rapide, polie et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathanaël Viraël ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Roubaix vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
J
Jordan BORETTI Google
Temps pour trouver ce que tu veux dans le magasin : 3 minutes / Temps à la caisse : + de 20 minutes (sans exagérer)
Revoyez vite vos méthodes de caisse...
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan BORETTI,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Roubaix. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
H
Hamza Meddah Google
Pour commencer, il serait peut-être judicieux de remplacer les photos affichées sur votre page. Elles ne reflètent absolument pas la réalité : le magasin ne ressemble en rien à ce qui est présenté.
Le parking est régulièrement jonché de mégots et de déchets, ce qui donne une très mauvaise première impression. De plus, la présence quasi permanente de plusieurs personnes faisant la manche à l’entrée met de nombreux clients mal à l’aise.
À cela s’ajoute un problème récurrent de disponibilité : de nombreux rayons sont régulièrement en rupture de stock. Concernant les fruits et légumes, la qualité laisse également à désirer. Les oignons, par exemple, sont souvent déjà abîmés : il n’est pas rare d’en retrouver deux ou trois pourris dans le sachet dès le lendemain de l’achat.
Il serait peut-être temps d’accorder un peu plus d’attention à l’entretien du magasin et à la qualité des produits proposés. Les clients méritent un service bien plus sérieux que celui-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour Hamza Meddah,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé.
Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous sommes aussi désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins et la qualité des produits proposés sont essentielles afin que nos clients aient une visite agréable. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin.
Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement.
L'équipe ALDI
s
sou souu Google
Une personne qui travail dans le magasin honte à vous , vous ouvrez 1000 magasins mais pas d’argent pour recruter d’autre personnes ? J’ai signaler votre magasin auprès des autorités c’est inadmissible qu’il y est pas de caisse prioritaire également ont se croirais au souk !! L’employé qui fait que sa plaindre d’être tout seul alors que nous ont a pas que sa a faire ont a une vie enfaite
Réponse du professionnel : Bonjour sou souu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Il peut arriver que l’équipe en magasin soit en sous-effectif ou en période de rotation du personnel.
Merci pour votre retour. Nos équipes restent mobilisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
L’état de nos magasins sont très importants pour nous afin que nos clients s’y sentent bien.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à nous améliorer.
À bientôt dans votre magasin ALDI Roubaix !
L'équipe ALDI
F
François THX1138 Google
Un seul employé pour tout le magasin.
Un petit signalement aux autorités ça peut pas faire de mal à la direction! 😉
Réponse du professionnel : Bonjour François, nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. Il est en effet possible que notre équipe soit ponctuellement en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel au moment de votre passage. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée qui nous permet de rester vigilants.
Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.
À bientôt dans notre magasin Roubaix.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
S
Sam.misbas Google
Super marché avec plein de produits à petit prix.
E
El Khalil Google
Pourquoi y a toujours une seule caisse qui est ouverte, alors que y en a 3 ? Il faut attendre au moins une demi-heure pour passer et c'est trop.
C
Chantal Sampé Google
Une étoile car impossible de mettre 0. Magasin non sécuritaire, vigile raciste envers les blancs. Me suis fait agressée à la caisse par 2 africaines, le vigile africain lui aussi les a laisser faire en plus de rire. Je suis repartie bredouille en laissant tout à la caisse car je trouve inadmissible ce comportement surtout vis à vis du soi disant agent de sécurité. Je n'y reviendrai plus. Les français n'y sont pas les bienvenus, je suis pas raciste mais après ça il y a quoi de le devenir. Mes agresseuse m'ont aussi filmé sans mon autorisation tout en m'insultant mais le vigile au lieu d'intervenir à préférer rigoler. Une honte pour un vigile. Il est temps d'en changer, en tout cas moi je change d'enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Nous sommes navrés pour cette expérience dans l'un de nos magasins.
Sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous réaffirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous. ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de toute parole ou acte de nature raciste qui pourrait être prononcée par nos collaborateurs.
Afin de mieux comprendre cet incident et d’y remédier, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Le Service Consommateurs
B
Béatrice CORRÉA Google
Très bon accueil. Personnel très poli et sympa.
T
Tayah Paillette Google
Personnel, totalement irrespectueux Envers la clientèle, je suis totalement choqué,
Notamment Marissa, je ne sais Pas si c’est son nom, mais en tout cas, Si vous n’aimez pas, votre travail ne le repercuté pas sur les clients
A
Amandine Duriez Google
Je ne comprend pas les prix en se moment viande haché qui était a 5 ou 6 euro . Maintenant 7 ,29 . Une erreur d'étiquette ou bien ? Vous êtes sensé être un discount aldi alor rester le .
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Roubaix.
Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité !
Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Lina VINCH Google
Absolument honteux !! Je suis partie chez lidl car impossible de se garer car toutes les voitures extérieures le prenne pour un garage privé !! Et l’état du magasin on en parle ???? Manque de respect pour la clientèle....sale et personnel au bout de sa vie !!
A
Albert Alfieri Google
On s'y est arrêté pour un complément de courses. Personnel super aimable. Bon prix Quelques rayons manquaient d'approvisionnement
Réponse du professionnel : Bonjour Albert Alfieri,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Roubaix
Sasha du Service Consommateurs
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