Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (383)
4,1
383 avis
5★187
4★110
3★48
2★11
1★27
D
Daniel FERRAND (“Daniel F.”)
Magasin propre, marchandises bien présentées. Le personnel est disponible et les hôtesses de caisse sont agréables. Pratiquement tous les fruits et légumes viennent d'Espagne. 🙁
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel “Daniel F.” FERRAND,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Caen.
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes ravis de lire que la propreté de notre magasin, la présentation des marchandises, ainsi que la disponibilité et l'amabilité de nos hôtesses de caisse vous ont donné pleinement satisfaction.
Concernant notre rayon fruits et légumes, nous ne pouvons pas garantir du 100% français sur toute la gamme. En revanche, nous sélectionnons nos produits avec exigence (saisonnalité, qualité) peu importe leurs origines, et nous privilégions aussi l’origine France quand c’est possible. 🙂
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Caen ! L'équipe ALDI
M
MARIE FRANCE LAMY
je rentre à l instant d'aldi rue de paris à Caen, je suis déçue une nouvelle fois on ne peut pas se servir des caddies (je l'ai déjà signalé à 2 reprises en caisse) Aujourd hui pas d'oeufs ni de biscuits sprits au chocolat et j'ai pris le dernier pot de skyr (meme pas de fromage blanc nature milsani pour pallier à ça)
Réponse du professionnel : Bonjour MARIE FRANCE LAMY,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Caen !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Margaux Dove
Il faudrait songer à donner des cours de management et de politesse à vos 2 hôtesse de caisse, venir derrière la caisse voir son collègue et le pourrir en plus devant la clientèle n’est absolument pas normal peu importe les raisons, valables ou non.
Mais cela ne m’étonnes peu quand on voit leurs comportements avec la clientèle, c’est un constat que je me fais a chaque passage avec elles.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Caen.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
Z
Zakia D
Très mauvaise surprise avec un caissier très désagréable qui en plus voulez en découdre Je fais souvent mon appoint environ 100€ chez vous. Sincèrement je suis déçu. Une personne à qui il faudrait apprendre le respect. On est pas du bétail
Réponse du professionnel : Bonjour Zakia,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été décevante. Ce que vous décrivez est loin des standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et un point sera fait avec l'équipe concernée.
Si vous souhaitez nous en dire plus, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous sommes à votre écoute.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
T
Thomas Gondon
Caissière très moyens étant sur le téléphone a notre arrivé en caisse, a peine payer directement retourné dessus. Cela ne fait pas preuve de professionnalisme. C'est comme se moquer de certains clients avec sa collègue en caisse devant tout le monde sans vraiment de discrétion.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse s’est déroulé dans ces conditions. L’usage du téléphone personnel en caisse et le manque de discrétion que vous décrivez ne correspondent absolument pas au professionnalisme et à l’accueil que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre remontée sera transmise afin que les équipes puissent être sensibilisées.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
M
Mike
Point positif vous avez la même sensation que Daryl de The Walking Dead quand vous allez à ce ALDI Mais attention à vous à partir du coucher du soleil, les rôdeurs sont de sortie ne faites pas trop de bruit
Réponse du professionnel : Bonjour Mike,
Quel commentaire original et plein d'humour ! Nous apprécions beaucoup cette comparaison avec l'ambiance et la "sensation" de l'univers de The Walking Dead, même si nous espérons que nos clients ne rencontrent pas de rôdeurs à la sortie ! 😉
Merci pour l'avertissement. Nous transmettons à l'équipe l'importance de faire attention au coucher du soleil... et de veiller au calme du voisinage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
F
François F
Pas mal de produits, juste bien vérifier les promos pas très clair
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre visite dans notre magasin.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la clarté des promotions. Celles-ci sont toujours indiquées en magasin, mais nous allons veiller à ce qu’elles soient mieux signalées et plus facilement identifiables pour tous nos clients.
À bientôt !
Le Service Consommateurs
E
Emmanuelle Lefevre
J y vais que très rarement mais à chaque fois l agent de surveillance, en sortie de caisse, demande à voir l intérieur de mon sac à dos me prenant pour une voleuse , il m a même couru après une fois sur le parking pour encore une fois me demander à voir l intérieur de mon sac à dos.Je le fais, je n ai rien à me reprocher mais il faut savoir que le client peut refuser, que l agent de surveillance est habilité à demander à fouiller un sac s il le vol est avéré, que seul la police ou le préfet peuvent "exiger" cette fouille car le simple agent de surveillance, par la loi, n a aucun droit.On est tatoué, on est basané, on est en suspicion de vol? Eh messieurs, vous êtes juste des "AGENTS DE SURVEILLANCE" sans carte ou accréditation qui vous donnent le droit de fouiller les gens juste sur leur apparence!!!Consultez les textes de loi pour assurer vos boulots dans vos droits et ceux des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez.
Les contrôles à la sortie des caisses sont effectivement des procédures contraignantes, à la fois pour nos clients et pour nos équipes. Ils visent uniquement à garantir la sécurité de tous, et ne présument en aucun cas d’un comportement fautif de la part du client.
Conformément à la législation en vigueur, seuls les agents de sécurité titulaires d'une carte professionnelle sont habilités à procéder à une inspection visuelle des sacs, et ce, avec le consentement du client. Une fouille en profondeur ne peut se faire que par les forces de l’ordre ou avec l’accord du client.
En cas de refus, le magasin est en droit de refuser la vente, comme le permet la réglementation.
Nous rappelons systématiquement à nos équipes l’importance de faire preuve de discernement et de respect, quelle que soit la situation.
Si vous souhaitez nous transmettre plus de détails sur ce qui s’est passé, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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