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ALDI

Épicerie · Metz (57)

3,9 708 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (708)

3,9
708 avis
5★312
4★187
3★120
2★39
1★50
L
Laura Dannenberger

Je ne suis pas habituée à laisser des avis, mais cette fois, j’avais vraiment envie de le faire. Je suis venue dans ce magasin pour la première fois ce matin et j’ai été très agréablement surprise par sa propreté. Tout était parfaitement rangé, ce qui donne vraiment envie d’acheter. Je tiens également à souligner la gentillesse des responsables, qui sont venues spontanément à ma rencontre. Étant en fin de grossesse, elles m’ont aidée à porter mes achats et à les apporter jusqu’à la caisse. Il existe encore de belles personnes, et cela fait vraiment plaisir. Merci pour votre accueil et votre bienveillance

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Dannenberger , Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Metz vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
c
cal vyk

Malheureusement, j’ai été obligé de signaler le problème que je rencontre à chaque fois que je viens chez Aldi. Une jeune femme à la caisse est très désagréable avec moi à chacune de mes visites. Elle ne me dit ni bonjour ni au revoir et je trouve son attitude irrespectueuse. J’ai également l’impression qu’elle jette les courses. De plus, elle parle dans une autre langue avec l’agent de sécurité ou avec certains clients, ce que je trouve irrespectueux envers les autres clients un peu mais sinon le Aldi est bien !

Réponse du professionnel : Bonjour cal vyk, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Metz. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l'accueil en magasin est essentielle pour nous afin que nos clients se sentent à l'aise chez nous, et nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin d'apporter les changements nécessaires et de rester très attentifs à ce point. Par ailleurs, nous sommes ravis de lire que, pour le reste, votre magasin ALDI vous plaît ! À bientôt dans votre magasin ALDI de Metz ! L'équipe ALDI
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huertas Henri

Baguette Trop blanche pas assez cuite employeur a la caisse tout le temps sur le téléphone certains employés devrait apprendre la politesse même pas un bonjour

Réponse du professionnel : Bonjour huertas Henri, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Metz. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
A
Arman Blua

J’y vais pour faire les cours hebdomadaires avec mes colocataires et on est viandards et que la viande se périme très vite la bas ( meme quand la date n’est pas passée, la viande et surtout le poulet pourrie). Les viandes à consommer dans le premier ou deuxième jours. Il y a beaucoup de monde au caisse sınon majoritairement.

Réponse du professionnel : Bonjour Arman Blua, Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Metz ! Le Service Consommateurs ALDI
l
lol li

Responsable du magasin très sérieuse, attentifs et a l'écoute. Depuis plusieurs semaines je venais mais elle n'était pas présente et le magasin,les rayons mal rangé. Aujourd'hui elle était là il y avait du changement mieux rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour lol li , Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! Le Service Consommateurs ALDI
F
Fabienne Helin

Un peu déçu de ce magasin. Apparemment la caissière laisse passé un individu qui aurait déjà volé a son premier passage.(Le mr lors de notre présence a refait la même chose) Mais plus personne pour la sécurité.est ce normal?(Il est 18h40) Et moi qui suis réglo qui paie mes courses ont me fait payé des courgettes pour le prix les carottes et j en passe et ce n est pas la première fois. Ou vas t on ?

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Merci d’avoir pris le temps de nous partager ceci. Nous sommes désolés que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression, aussi bien concernant la situation en caisse que l’erreur de prix que vous mentionnez. La présence d’un agent de sécurité peut varier selon les horaires et les rotations, mais nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Votre retour sera transmis à l’équipe afin que ce point soit revu. Pour ce qui est de l’encaissement, nous regrettons que des erreurs se soient produites. Les prix affichés en rayon doivent être correctement appliqués en caisse, et un rappel sera fait pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à retourner en magasin pour bénéficier d'un remboursement. Pour échanger directement avec nous et nous donner plus de détails, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
I
Ingrid Lacassin

Le 12 janvier 2026 à 9h15 je fait mes courses comme d habitude arriver en caisse pas de"bonjour" de la part de la caissière j ai répèté plus d 1 fois "bonjour"!! en plus, et passé des produits en double et même pas elle vérifie sur sa caisse les produits passé .elle dit :" vous vérifirer sur le ticket "! J ai dit " Non ,je vais pas payez une erreur de votre part et vérifié après et revenir pour me faire rembourser "! Depuis qu il sont changer de personnel c'est devenu du grand n importe quoi !! Ça fait plus de 6ans que je viens 1 fois par semaine dans ce magasin et jamais j ai été dans cet état d esprit et je travail moi même entant que hôtesse de caisse, j ai jamais parler comme ça à une cliente ! L avis et plus que défavorable !!

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage en caisse. Le manque de politesse, l’absence d’écoute et la gestion d’une erreur d’encaissement de cette manière ne sont absolument pas conformes aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il n’est pas acceptable de demander au client de vérifier seul après paiement une erreur qui peut être constatée immédiatement en caisse. Votre remarque est légitime, d’autant plus au regard de votre fidélité depuis plusieurs années et de votre propre expérience en tant qu’hôtesse de caisse. Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit effectué sur les règles de courtoisie, de professionnalisme et de rigueur en caisse. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
G
Green Caméléon

Promotion mal gérée et profondément injuste. Arrivé avant l’ouverture, certains clients repartent avec plusieurs articles pendant que d’autres n’ont rien. Aucune règle claire, aucune équité, aucune explication valable. Gestion amateur, sérieux doute sur la transparence. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti suite à cette opération promotionnelle. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une situation perçue comme injuste, notamment lorsqu’aucune règle claire ou information visible n’est communiquée en amont. Lors des offres promotionnelles ou de déstockage, les quantités disponibles peuvent être limitées. Néanmoins, cela doit toujours s’accompagner de règles transparentes et d’une information claire afin d’éviter tout sentiment d’iniquité. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Votre retour est important et sera transmis afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Le Service Consommateurs

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