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ALDI Metz

Épicerie · Metz (57)

3,8 1030 avis Google Ouvert
ALDI Metz — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI Metz

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1030)

Avis Google
3,8
1030 avis
5★411
4★272
3★187
2★62
1★98
L
Lau57 LR Google

après 45minute de route une envie d'aller au pipi faramineuse je rentre dans ce magasin je demande pour aller au WC je vois 3 personnes différentes incapables de me répondre puis enfin le responsable qui me dit non ce n'est pas possible je n'ai jamais vu ça dans un Aldi pas de WC la Blague ! il ne faut pas s'étonner que le parking souterrain pue l'urine ! à savoir que dans le commerce avoir des WC c'est primordial surtout dans un supermarché !

Réponse du professionnel : Bonjour Lau57 LR, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI Metz n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos magasins disposent de sanitaires réservés au personnel. À titre exceptionnel, ils peuvent être mis à disposition des personnes en situation de handicap, des femmes enceintes ou des personnes dont l’état de santé le nécessite. Votre message sera partagé avec l’équipe du magasin. À bientôt dans votre magasin ALDI Metz. L'équipe ALDI
E
Elisabeth Cordier Google

Parking envahit de gens qui accostent limite?agressifs alcoolisés des voleurs devant tout le monde et partent en courant. Le patron appelé à laissé filer.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth Cordier, Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé. Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement. L'équipe ALDI
S
Stephanie Thal Google

Visite ce jour désastreuse,magasin en surchauffe pas de climatisation allumé , frigos ouverts qu en est il avec la chaîne du froid par ces températures ? Presque une bagarre en caisse entre clients et le personnel regarde sans bouger.... je trouve ca déplorable, on intervient pas ? On continu comme si ne rien était? Quel spectacle

Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie Thal, Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables. Votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais. Nous vous assurons par ailleurs que la chaîne du froid est strictement respectée : nos produits frais sont conservés dans des meubles réfrigérés conformément aux normes en vigueur. Nous avons pleinement conscience de notre responsabilité en tant qu'enseigne alimentaire. Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles, même en période de forte chaleur. Enfin, garantir la santé de nos collaborateurs et de nos clients est notre priorité aussi, nous vous invitons à faire part de votre ressentie auprès de notre personnel en magasin. Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité. L'équipe ALDI
Y
Yes Bckr Google

Attente beaucoup trop longue alors qu’il y a deja deux caisses ouvertes. Ca fait 20min que j’attend

Réponse du professionnel : Bonjour Yes Bckr , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Metz. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Metz ! L'équipe ALDI
U
Un consommateur Google

Les lumières du parking sont allumées la journée.. vu le 21/05/2026 à 13h30. Sinon a chaque fois que je viens il y a un "problème" en caisse, que ça vienne du client ou un pb informatique.. bref c'est lent. Y a jusqu'à 3 clochards qui font la manche dans l'entrée.. ils n'ont pas l'air très clean.

Réponse du professionnel : Bonjour Un consommateur, Merci pour votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Metz. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Concernant l'allumage des lumières du parking en journée et l'attente récurrente aux caisses liée à des lenteurs ou des problèmes informatiques, sachez que vos remarques ont été immédiatement transmises à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais afin d'améliorer la fluidité de votre passage. Aussi, nous comprenons votre préoccupation quant à la la présence de personnes devant notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé. Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement. L'équipe ALDI
D
Doudii 57 Google

Dans l ensemble rien a redire, magasin de proximité. On y trouve de tout . Des promos parfois très intéressantes. Malheureusement, le point négatif reste le fait de se faire taxer devant le magasin entre sdf et profiteur , on ne sais même plus . Parfois meme des gamins sortant de collège vous demande de la monnaie . Alors aider les personnes je suis d'accord mais à un moment donner certains abuse et surtout font semblant d'être ce qu'ils ne sont pas . Uniquement pour acheter leurs petite dose . Et cela est bien dommage .

Réponse du professionnel : Bonjour Doudii 57, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Aussi, nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé. Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement. L'équipe ALDI Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! L'équipe ALDI
T
Tion Google

Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’état de votre magasin et la qualité du service. 1. Manque d’hygiène. Le magasin est constamment sale : sols non nettoyés, vitrines poussiéreuses, déchets dans les coins. Inacceptable pour un commerce alimentaire. 2. Produits périmés. Des produits dépassés et des fruits et légumes pourris se trouvent régulièrement en rayon. C’est un véritable danger pour la santé des clients. 3. Files d’attente interminables. Plus de cinq employés travaillent dans le magasin, mais une seule caisse est généralement ouverte. La dernière fois, j’ai patienté 40 minutes — et ce n’est pas un cas isolé. 4. Personnel irresponsable. Au lieu de servir les clients, les vendeurs restent dans l’arrière-boutique à boire du thé et à commenter les clients, parfois de façon irrespectueuse. 5. Incompétence et impolitesse. Le personnel connaît mal les produits, ne répond pas aux questions simples et ne salue jamais les clients. On a l’impression d’être une gêne plutôt qu’un client. Je vous demande de prendre des mesures concrètes : contrôle sanitaire, renouvellement des stocks, meilleure organisation des caisses et rappel des règles de politesse au personnel. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Réponse du professionnel : Bonjour Qui est là ?, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez ALDI Metz n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos locaux ainsi que la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes, et nous regrettons que vous ayez constaté des manquements. Sachez que vous pouvez obtenir le remboursement de tout article non conforme sur simple présentation de votre ticket de caisse en magasin. Par ailleurs, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attente en caisse et le comportement du personnel. La qualité de l'accueil et la disponibilité de nos équipes sont essentielles pour nous ; votre retour a donc été transmis à la direction afin que les rappels nécessaires soient faits et que l'organisation soit optimisée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Le Service Consommateurs ALDI
F
Frédéric Junger Google

Attention aux dates sur les produits frais. J'ai acheté une mozzarella en sachet dont la date (DDM) était déjà dépassée au moment de l'achat. C'est légal pour le magasin, mais en pratique, si vous n'achetez pas pour le jour même, vous vous retrouvez avec un produit que vous ne pouvez plus vraiment conserver. Pensez à bien vérifier les dates avant de passer en caisse, surtout sur les produits laitiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Junger, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Metz. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin. Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo). N'hésitez pas également à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous rencontrez des difficultés. Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Service Consommateurs ALDI
w
walid ziyate Google

On passe plus de temps à faire la queue qu’à faire nos courses. Deux caisses ouvertes pour une centaine de clients, c’est absurde et totalement insupportable. La lenteur du passage en caisse est décourageante : même pour acheter trois articles, on se retrouve à attendre une éternité. On est en 2025, et il n’y a toujours pas de caisses en libre-service… C’est incompréhensible, frustrant et franchement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Walid, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au magasin ALDI Metz. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée en caisse et comprenons parfaitement votre mécontentement. Vos remarques ont bien été prises en compte. Des actions sont en cours afin d’améliorer la fluidité en caisse, notamment grâce à l’évolution de nos outils et à une meilleure adaptation de l’ouverture des caisses en fonction de l’affluence. Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
M
Myself (“Vaguebleue”) Google

Y a t'il un un responsable dans ce magasin. C'est une vraie question. Vu l'état de délabrement, j'ai un doute . Merci de ne pas faire comme d'habitude une réponse convenu mais plutôt de réagir. Je ne sais si vous vous rendez compte, mais vous devez perdre beaucoup de clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre magasin ALDI de Metz. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que l’état du magasin ait pu vous donner cette impression. La situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner les points que vous soulevez. Si vous constatez que la situation ne s’améliore pas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le service consommateurs
a
aissam boureqqia Google

Pour la troisième fois(le 13/12/25 vers 14h caisse 2), je subis un comportement délibéré et inacceptable de la part du même caissier, qui éteint volontairement sa caisse malgré un service continu afin de trier les clients qu’il décide de faire passer. Il ne s’agit pas d’une impression mais d’un comportement répété et assumé, qui oblige certains clients à attendre ou à changer de file sans justification valable. Le ton est régulièrement excessif (voix élevée, rires à haute voix), avec une attitude provocatrice et non professionnelle en zone de caisse. J’ai également observé des dépassements clairs de son rôle : familiarité excessive, non-respect visible de la hiérarchie, gestion douteuse des pauses et des badges. Si cette situation perdure, je transmettrai ces éléments avec dates et horaires précis à la direction régionale et au service client national, car ce type de comportement porte gravement atteinte au principe de neutralité, d’équité et de respect dû à l’ensemble des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Aissam, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Metz Malraux. Nous sommes sincèrement désolés de lire la situation que vous décrivez. Votre message met en lumière un comportement qui ne correspond en rien à ce que nous attendons en zone de caisse : neutralité, équité et respect doivent être garantis à chaque client, sans exception. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Nous comprenons tout à fait votre agacement face à une situation répétée, et votre signalement détaillé nous est précieux. Si vous souhaitez en discuter davantage ou transmettre les éléments que vous évoquez, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Morg alain Google

je passe à la caisse et on me dit que le ticket est à demander avant paiement,est-ce que je dois demander avant si je dois payer avant de sortir du magasin j'ai dit que je n'étais pas d'accord avec cela il m'a répondu que lui était d'accord sauf que celui qui paye c'est moi donc ce n'est pas le caissier qui est concerné et la loi ne prévoit pas qu'il est impossible d'obtenir le justificatif de son paiement,si il y a seconde fois ,je n'irai plus dans votre magasin,que chacun reste à sa place caissier et consommateur.je suis revenu une seconde fois même réponse,alors je suis allé chez LiDL st symphorien METZ et on me demande gentiment si je veux un ticket de caisse sans remarques donc je voulais vous dire que vous avez perdu un client ,je vais dorénavant aller chez votre concurrent LiDL .

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
P
Pauline Haumant Google

Achat d’une brosse soufflante à 29,99€ qui est en promo à 20,00€ d’après le stick orange de promotion. Je passe à la caisse la réduction ne se fait pas. Ne mettais pas des promotions si ça ne passe pas en caisse. Du coup j’ai lâcher l’affaire, payer 29,99€ faute de monde énorme dernière moi, avec deux caisses seulement ouverte. Parce que les gens râler déjà derrière moi

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Metz. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée lors de votre passage en caisse. Une différence entre le prix affiché et celui facturé ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Afin que notre service puisse vérifier le lot concerné et la validité de la promotion, nous vous invitons à nous transmettre les informations de votre achat (date, produit, ticket de caisse). Vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Votre retour va être transmis avec la plus grande attention. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs.
M
Marie Diligent Google

ALDI haute seille est le magasin où je vais le plus souvent malgré le fait que j’ai déménagé hors du quartier. Je trouve le personnel sympathique et toujours affairé. Je trouve la valeur qualité / prix correct Je trouve que le choix est varié, il y a souvent le choix entre bio ou agro-industrie - Rayon anti-gaspi - Le pain est bon… J’ai néanmoins quelques souhaits d’amélioration : - Dans son optique de réenchantement de la place Coislin, la ville de Metz vient de supprimer les barrières qui nous servaient pour attacher nos vélos, si je ne peux pas attacher mon vélo il faut que j’aille ailleurs. Est-ce que des arceaux de stationnement vélo pourraient être installé sous le préau, à côté de l’entrée, à l’abri de la pluie ? - Pendant deux ans j’ai plaidé pour que ALDI ait des bacs de recyclage, c’est chose faite, mais, non seulement le personnel est furieux contre moi pour avoir plaidoyé pour que la loi AGEC soit respecté tant et si bien que cela leur donne plus de travail et c’est visible qu’ils ne sont pas vidés régulièrement alors pour économiser le travail, l’un des bacs de tri est condamné par une planche plastique. C'est dommage qu'on ne puisse pas trier nos déchets à la sortie du magasin. - les pâtisseries qui restent le soir vont à la poubelle plutôt que dans le rayon anti-gaspi ou données. Est-ce que la loi AGEC est respectée ? Autour du magasin, il y a un regroupement d’alcooliques, parfois bruyants, souvent sans respect. Ils boivent, puis abandonnent les bouteilles vides ou autres emballages là où ils ont consommé et retournent, ivres, dans le magasin pour acheter la bouteille suivante pour 45 centimes. ALDI a une responsabilité, c’est ALDI qui les abreuve de bière peu chère de l'ouverture à la fermeture. Un des caissier me dit que c'est son "devoir" de vendre de l'alcool quel que soit l'état d'ébriété du client, qu'ils ne peuvent pas faire de test d'alcoolémie. Pourtant, la règle est claire : il est interdit de vendre de l’alcool à une personne en état d’ivresse manifeste, quel que soit le lieu. Le manager devrait en informer tous les caissiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Metz. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs

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