ALDI

Urgent – gestion des invendus et comportement du personnel En tant que client régulier et habitant du quartier, je souhaite signaler une situation extrêmement préoccupante dans ce magasin récemment reconstruit. Concernant la gestion des invendus alimentaires, il est observé depuis plusieurs mois que les bennes restent presque toujours vides, donnant l’impression que les produits ne sont pratiquement jamais jetés. L’activité habituelle de récupération des invendus est devenue quasiment inexistante à la fermeture : absolument aucune animation, aucun mouvement, comme si la « poubelle » avait perdu tout sens. À plusieurs reprises, des véhicules privés et de gros camions, dont l’origine ou l’affiliation est impossible à identifier, viennent récupérer ou charger des produits juste au moment de la fermeture, ce qui est très inhabituel et soulève de sérieux doutes sur le respect des obligations légales et la traçabilité des dons. Il est également très préoccupant que certains employés détournent des invendus à leur profit, profitant d’une « forme de privilège personnel » et empêchant les associations et les clients vulnérables de bénéficier de ce qui leur revient légalement. Cette pratique est illégale et moralement inacceptable. Par ailleurs, le toilette destiné aux personnes à mobilité réduite est dans un état d’hygiène choquant (sols, murs et miroirs sales), et le personnel a initialement refusé l’accès malgré la signalisation claire. Cela témoigne d’un mépris total et d’un manque de respect envers les clients vulnérables, ce qui est totalement inacceptable dans un établissement moderne. La combinaison de la quasi-absence d’invendus disponibles, de l’activité suspecte à la fermeture, des véhicules inconnus et de l’attitude inappropriée du personnel montre un problème systémique sérieux dans ce magasin. Je demande formellement que la direction régionale procède à un contrôle complet et immédiat : vérifier la distribution réelle des invendus, interdire explicitement aux employés de détourner des produits à leur profit, sensibiliser et former le personnel pour garantir un traitement digne et respectueux des clients, en particulier des personnes vulnérables. Les clients et la communauté attendent des mesures concrètes et visibles pour que ce magasin respecte pleinement la loi, la confiance des habitants et les besoins des personnes vulnérables. En tant que parent avec un enfant en fauteuil roulant, je suis profondément choqué par ce comportement et cette absence de considération, ce qui rend la situation d’autant plus inacceptable.

Magasin en somme bien tenues le problème et le manque de respect envers les clients de certains salariés en particulier une certaine caissière. Franchement Aldi, il serait temps de faire des formations à vos salariés pour apprendre la bienveillance et le respect de la clientèle

Personnel agréable. Un employé souriant et professionnel m’a aidée avec beaucoup de gentillesse pour trouver un produit (j'ai crus entendre qu'il s'appelait Maxime). Merci !

Pfff je laisse toujours ma chance pour payer moins chère qu'au supermarché Match d'à côté et bah...à peine arrivé à la caisse, on me balance mes produits, je me dépêche, là arrive les yaourts qu'on me jette comme le reste et qui finissent explosés au sol...Aucun commentaire de la caissière à part "8.80 euros le ticket ?" SUPER je paie dans le vide le sol a dû se régaler...quoique vu la qualité des produits. Aller stop c'était la fois de trop

Je suis cliente fidèle de ce magasin depuis plus de 7 ans et je n’ai jamais été aussi déçue que ces derniers temps. L’ambiance a complètement changé : les clients sont à peine arrivés en caisse qu’on les presse déjà de ranger leurs courses, sur un ton sec et condescendant, comme s’il fallait se dépêcher de partir. Ce manque de respect et d’amabilité est totalement contraire à l’esprit de service qu’un commerce de proximité devrait incarner. Je comprends parfaitement les contraintes de rythme et de rendement, mais cela ne justifie en rien un comportement désagréable envers la clientèle. En tant que professionnelle du commerce moi-même, je sais qu’un sourire, un mot courtois et un minimum de considération font toute la différence. Cela fait plusieurs fois que je constate ce type d’attitude, mais aujourd’hui c’est la fois de trop. J’invite donc la direction à réagir rapidement : une formation de base sur l’accueil client et la gestion de la caisse serait plus que nécessaire. À force, même les clients fidèles risquent d’aller ailleurs — notamment à Auchan Patrotte, où l’accueil est bien plus chaleureux. C’est dommage, car ALDI a toujours été un magasin agréable… jusqu’à ce que la qualité humaine disparaisse.