Le Petit Jacques est un établissement de la catégorie « Épicerie fine » situé à Paris (75005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 21:00
Mardi
09:00 – 21:00
Mercredi
09:00 – 21:00
Jeudi
09:00 – 21:00
Vendredi
09:00 – 21:00
Samedi
09:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (252)
Avis Google
4,7
252 avis
5★222
4★9
3★5
2★5
1★11
f
frederic macherotti Google
Des bons produits a priori, des prix élevés et du simili-forçage.
Venant moi-même d'Auvergne, j'apprécie beaucoup de pouvoir manger de la très bonne charcuterie ou du bon fromage; ici l'accroche du client est sympathique mais on sent immédiatement qu'une fois qu'on vous a mis le grappin dessus vous ne serez plus lâché. Après avoir pris la formule sandwich que j'étais venu chercher, ça a été une succession de plateaux dégustation mis sous le nez accompagnés de "allez, je vous en mets un peu ?", "vous n'allez partir sans prendre de ce fromage quand même ?", etc, etc... Après plusieurs refus polis, j'ai fini par prendre un bout de fromage et suis enfin parti.
Le sandwich sortant d'un frigo bien trop froid, la charcuterie et le fromage n'avait aucun goût même après 15 minutes, quant au bout de fromage acheté (un vieux chèvre) il était inexploitable au vu de sa dureté, et sans le goût d'un parmesan pour pouvoir s'y substituer. Bref, une belle expérience bien chère qui m'a vacciné d'y revenir (je travaille non loin).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre boutique vous ait laissé cette impression. Notre objectif est de faire découvrir nos spécialités avec convivialité, jamais de mettre nos clients mal à l'aise.
Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et d'identifier le collaborateur concerné, pourriez-vous nous adresser un message à l'adresse e-mail de la boutique en nous joignant, si vous l'avez conservé, votre ticket de caisse ou, à défaut, la date et l'heure approximatives de votre visite ?
Ces informations nous permettront de retrouver la transaction et d'échanger avec le vendeur concerné afin d'adapter au mieux sa formation si cela s'avère nécessaire. Notre équipe est composée de collaborateurs d'horizons et d'expériences variés, dont certains sont actuellement en formation en alternance. Votre retour nous permettra donc de cibler précisément les points à améliorer.
Notre volonté est de progresser en permanence et vos précisions nous seraient très utiles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir nos produits dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Le mail : [email protected]
**L'équipe du Petit Jacques**
I
Isabelle Allard Google
Petite épicerie de quartier offrant charcuteries et fromages. Le sandwich avec fromage bleu est top.
S
Stagiaire Latam Google
Accueil déplorable - prix exorbitants... Fuyez cet endroit !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne correspond pas à l’expérience que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos clients depuis 10 ans.
Votre avis ne nous permet malheureusement pas de comprendre ce qui aurait motivé une telle appréciation.
S'il n'y a pas d'erreur et que vous êtes bien passé dans notre boutique, nous vous invitons à nous préciser ce qui vous a déplu, afin que nous puissions le comprendre et, le cas échéant, y remédier.
Si cet avis résulte d’une erreur ou d’une confusion, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le modifier.
Voici notre mail si préférez en parler directement: [email protected]
Cordialement,
L’équipe de LE PETIT JACQUES
N
Natnat Google
Top
Beaucoup de choix je reviendrai
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! A très bientôt
R
Roxane Ballu Google
Si je pouvais, je mettrais 6 étoiles pour le délicieux gâteau à la broche, commandé plus d’une fois et toujours très satisfaite!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !!!! A très bientôt
A
Adn Gtn Google
Très cool pour prendre un sandwich chaud et bon. L’aligot déchire aussi et ils sont sympas
Réponse du professionnel : MERCI
J
Julia Bjn Google
J’ai acheté un gâteau aux amandes sur lequel il y avait de la moisissure sur le dessus.
Quand je suis retourné au magasin pour l’échanger, le vendeur l’a remis dans son stand à gâteaux et m’en a proposé d’autres qui présentaient le même problème.
Il ne m’a même pas proposé le moindre geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Julia,
Nous sommes absolument navrés de cette situation.
Il semble que vous ayez rencontré hier notre nouveau vendeur, arrivé en boutique le lundi 20 octobre. Celui-ci n’a pas pensé à vérifier le produit avant de vous le vendre. De ce que nous comprenons, il était seul à ce moment-là, son collègue expérimenté étant en pause.
Après vérification sur nos caméras de sécurité et sur la caisse enregistreuse, il apparaît cependant que le produit concerné a bien été remboursé à 17h17, et que le gâteau a été déposé du côté de la caisse (zone plonge), et non replacé sur le stand de vente, comme mentionné dans votre commentaire.
Nos gâteaux sont fabriqués sans aucun conservateur, dans l’Aveyron, par une boulangerie artisanale fondée en 1880. C’est justement pour leur authenticité que nous les avons choisis. Ce savoir-faire artisanal a parfois un revers : certains produits peuvent présenter une légère moisissure, notamment en période de fortes variations de température et d’humidité, comme en ce moment.
Il est vrai qu’un geste commercial aurait été plus approprié, mais notre nouveau collaborateur, encore en formation, n’a pas su comment réagir mieux qu'en vous remboursant sur le moment.
Nous prenons bien sûr votre retour très au sérieux et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Si vous repassez en boutique, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Et si celle-ci vous satisfait, peut-être pourriez-vous envisager de modifier votre note : ce serait un beau geste pour encourager les jeunes qui débutent, et rappeler que, comme tout le monde, il peut arriver de se tromper — que ce soit dans un geste commercial ou dans un avis^^.
Bien à vous,
L’équipe du Petit Jacques
T
Thomas Bohm Google
Pas d'huile d'olive dans le sandwich Pata Negra, super sec !
Vendeur sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Thomodore,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, et aussi pour votre mot sympa sur le service.
Désolé que votre sandwich vous ait semblé un peu sec — il aurait suffi de nous le dire sur le moment, et on vous aurait ajouté un filet d’huile d’olive (ou même un peu plus de jambon… et une bise pour s’excuser ^^).
On est un petit commerce de quartier, pas une chaîne industrielle avec des process et des machines : derrière chaque sandwich, il y a des gens qui se lèvent tôt, qui bossent tard, et qui essaient de faire plaisir avec des produits du terroir, du vrai goût et du cœur.
Le jour de votre passage, il faisait beau et on a pris un bon “rush” : on refaisait des sandwichs à la volée pour servir tout le monde, donc il est possible que le vôtre n’ait pas été parfait. Mais croyez bien que toute l’équipe a fait de son mieux pour que chacun reparte satisfait; ce n’est pas toujours simple quand on prépare tout à la demande.
Alors oui, voir une note moyenne pour un filet d’huile d’olive, ça fait un peu mal (bcp) au Cœur. On aime croire qu’il y a derrière ce clic un vrai être humain, qui comprend ce qu’il y a dans un petit commerce à Paris, 5 emplois, 10 ans de travail, et beaucoup de passion.
Un mot sur place, même un mois plus tard, une lettre, ou un pigeon voyageur, et on aurait fait le maximum pour se rattraper => c’est aussi ça, l'idée qu'on se fait de notre épicerie conviviale et humaine.
N’hésitez pas à repasser nous voir : on vous refera un Pata Negra parfait, avec autant d’huile d’olive qu’il faudra… et le sourire en bonus!
L'équipe du Petit Jacques
D
Dracdarc Google
Très bons produits du terroir (saucissons, fromages, et j'en passe...). Et bons sandwichs constuits sur ses mêmes produits.
Service très agréable (Petite dédicace à Corentin qui fut fort agréable).
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! A très bientôt
I
Ines Presso Google
Malgré mon arrivée fracassante au Petit Jacques sur le gong, l'accueil a été des plus agréables, charcuterie de grande qualité et un sandwich délicieux pour se conjuguer à merveilles à une bonne soirée ! Merci !
A
Aurélien Saulnier Google
Sandwich à base de produits frais et artisanaux. Boutique avec choix de fromages et de saucissons hors du commun. Et un patron très sympathique. Merci.
A
Arthur Roques Google
Merci beaucoup pour cette expérience custative, j'ai adoré l'agore du bœuf sèche fumé et de la chèvre façon parmesan. Et surtout merci pour la patience et l'expertise du jeune vendeur présent sur place lors de mon passage sur place. Toute ma sollicitude pour l'équipe du petit Jacques lors de cette épreuve.
Bless up et merci encore.
E
Enzo Rcz Google
Dans une ambiance convivial, les passionnés du "Le Petit Jacques" sont à votre service pour vous faire découvrir les secrets et les trésors de l'Aveyron avec des produits exceptionnels.
Saucisson 8 ans d'âges, pata negra, saucisson de sanglier à la truffe blanche d'Alba, coche aveyronnaisse...Du plus classique au plus original pour diversifier et sublimer ses apéritifs et cocktails : saucisson, jambon, fromage et alcools régionaux de qualité supérieure.
Petite plus sur les vendeurs avec un service personnalisé, des conseils et l'opportunité de goûter les produits, plus qu'un simple achat, c'est un véritable moment convivial qui fait plaisir.
On ressort servi et avec le sourire.
E
Elodie Pereira (EP AVOCAT) Google
Excellente boutique !! Service impeccable et personnalisée, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Mais il faut surtout parler des produits : produits de bonne qualité, savoureux et que vous ne trouverez pas partout ! C'est une chance de pouvoir gouter et acheter des produits régionaux de cette qualité. Je recommande +++
S
S S Google
Je reviens souvent au petit Jacques, autant pour acheter un brunch que pour prendre de la charcuteries du fromage ou quelque chose à boire . Et je ne cesse de faire de belles découvertes. Merci pour vos conseils 👍🏼
a
amina Deltour Google
Chaque fois je viens à Paris, je me dis qu’il faut que je passe au petit Jacques chercher les très bons produits pour offrir à ma famille et mes amis, je suis toujours très contente de qualité de produits et surtout de personnes qui me servent, toujours un petit cadeau en plus pour me faire plaisir,toujours au petit soin pour me faire mes paquets cadeaux, j’ai goûter leur sandwich,aligo, toujours délice, merci beaucoup tout le staffe et à bientôt
T
Tr Jeremy Google
La boutique est magnifique et les vendeurs très agréable. Je recommande vivement cette endroit si vous cherchez des produits typiques du terroir français. Tout est délicieux et de qualité!
T
Thomas Ferrandes Google
Toujours reçu avec le sourire et avec l'envie de vous faire découvrir leurs délicieux produits qui raviverons vos papilles, je recommande cet endroit pour tous les amoureux du terroir et de gastronomie.
M
Mathilde Barrade Google
Cette boutique est une véritable pépite. Elle offre une sélection de produits variées et hautes gammes comme notamment de la charcuterie Ibérique ! Mais aussi du très bon fromages et foie-gras. Un incontournable pour les amateurs de produits authentiques
K
Kevin Mention Google
Dès la devanture on se met dans l'ambiance, c'est très bien décoré. Fin 2023 on s'est fait avoir avec l'aligot qu'ils préparaient en public, ça donnait envie d'en prendre et de découvrir + (à la base c'est pas mon plat préféré mais le leur était pas mal du tout puis c'est sympa de trouver une spécialité de province). Une fois à l'intérieur on ne sait plus où donner de la tête... Le jambon était vraiment au top, le fromage aussi, et c'est chez eux que j'ai découvert la "fouasse" pour le petit dej (sorte de brioche locale pas très chère et pas mal pour les tartines). On était revenu pour les fêtes à la recherche d'un bon foie gras et cette semaine on a tenté une énorme planche à partager en famille que tout le monde à bien aimé (ils en font sur demande). Il ne doit y avoir que le vin qu'on n'a encore jamais goûté. En définitive, c'est une superbe adresse de centre ville à partager et qu'on a envie d'aller noter
D
Daffas Google
Très bonne adresse pour trouvez des bons produits.
Pour vous aider dans votre choix le personnel vous proposera de déguster les produits. Le personnel est serviable et arrangeant.
Vous y trouverez des fromages, charcuteries, gâteaux de qualités. 👌
M
Marie Ferrandes Google
Plateau de fromages & charcut' + une flaune en dessert. Miam, j'adore. Produits d'excellente qualité et vendeurs au top! Mon adresse préférée du 5e.
F
Fabien Olagnier Google
Que du bonheur aussi bien visuel que gustatif 😍
Nous avons retrouvé l’authenticité et le goût de la vraie charcuterie et les prix sont tout à fait acceptable au vu de leur qualité
Il n’y a que les gens achetant leur produit en supermarché qui peuvent critiquer 😂
Donc un grand bravo à vous qui nous donnez l’envi de déguster ses beaux produits,je vous souhaite une bonne continuation
Le stéphanois 😉
T
Thomas Mottier Google
Super magasin,
Je m'y arrête régulièrement en rentrant du boulot.
Les vendeurs sont super sympa et proposent plein de bonne choses pour les plateaux télé améliorés 👌
Un gros plus pour le foie gras et les gâteaux à la broche
L
Lucie Garnier-Coutild Google
Je recommande les yeux fermés Le Petit Jacques : les produits sont excellents et de grande qualité (mention spéciale pour la tome à la truffe, exceptionnelle). Le personnel est agréable, toujours de bon conseil et disponible. Bref, une pépite de produits régionaux au cœur de Paris.
G
Géraldine Lauret Google
Une véritable perle en plein cœur de Paris!!
les rayons regorgent de trésors gastronomiques de nos régions :formages, charcuteries, miels, confitures…
Mention spéciale pour les conseils avisés du personnel et l'accueil !!
Je recommande vivement !
g
gabriel caille Google
Superbe expérience, les vendeurs m’ont conseillés de supers produits a pris raisonnable. Ma famille a été ravis du cadeau ! J’y reviendrais à coup sûr !
C
Chloé Guiraud Google
Des produits du terroir de qualité, un accueil chaleureux, des conseils donnés par une équipe toujours souriante et sympathique, tout y est ! Foncez vous ne serez pas déçus :)
M
Milena Thomas Poledica Mottier Google
Très belle boutique avec de bons produits régionaux.
J'y ai pris un sandwich la première fois et j'y suis retourné pour un apéro dînatoire que j'avais organisé chez moi. Le jeune homme qui m'a servi m'a confectionné deux superbes plateaux et m'a conseillé des vins qui ont bien plu à mes invités.
J'y retourne depuis, régulièrement 😊
l
lounina renon Google
Très jolie découverte, les produits que j’ai acheté sont d’une grande qualité, les vendeurs ont été très charmants et à l’écoute. Je recommande pour tout les amateurs et amatrices de bonne bouffe !
F
Franck Google
Juste exceptionnel, au-delà de manger des bons produits de nos régions de France. Nous avons eu également le plaisir d’avoir un accueil charmant souriant et professionnel. Un grand merci à Thibault pour la dégustation et le conseil sur le choix des produits. Je pense que je retournerai très rapidement, car il y a tellement de bons produits à tester et de qualités. Un grand merci.
🍷🧀🍖🥰
N
Nadaraj Nilavannane Google
Très bon accueil.
Bon rapport qualité prix
N’hésitez pas
s
sss eee Google
Choquée. Tout simplement.
Un panettone à 19,90€ supposé d’Italie, pris dans une boutique de quartier : que nenni !
Le panettone est bien à 19,90€ et vendu en lots sur Cdiscount. 3x pour 20€.
C’est la texture et le goût qui m’ont mise sur la piste.
Ça venait au moins de chez Lidl me disait mes papilles. Presque.
Terrible adresse, n’y allez pas.
Voilà des escrocs bien parisiens.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté n'a pas répondu à vos attentes.
Nous proposons habituellement des brioches de l'Aveyron à la fleur d'oranger, faites artisanalement dans notre boulangerie familiale à Sévérac-le-Château.
Le panettone est un produit saisonnier que nous offrons principalement pendant les fêtes.
Nous tenons à vous assurer que tous nos panettones proviennent directement d'Italie, ce qui garantit leur authenticité et leur qualité. Nous comprenons que les prix peuvent varier selon les points de vente, en fonction des promotions et des dates de péremption. Notre priorité est de fournir des produits frais et de qualité, ce qui peut influencer le prix.
Nous regrettons sincèrement que ce produit n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. En raison d'une rupture de stock, le produit que vous avez acheté était un remplacement fourni par notre fournisseur, et nous comprenons que cela a pu nuire à votre expérience.
Si cette situation avait été signalée en magasin, nous aurions été ravis de procéder immédiatement à un remboursement.
Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience qui reflète pleinement la qualité de notre offre.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir dans notre boutique.
Cordialement,
T
Toni Gouhier Google
Super magasin, de très bons produits, et des commerçants agréables et généreux !
Des sandwichs originaux sont proposés pour le midi, à des prix raisonnables et pour
Je conseille fortement !
F
François Michel Google
Alors que moi et ma compagne nous nous perdions dans les rues parisiennes nous avons été happés par des douceurs (palmier et tartelette au chocolat) puis notre nez fut attiré par le fumet du fromage, saucisson qui nous ont fait voyager à travers les produits du terroir français.
Pendant que certains ne jurent que par des sushis made in China nous préférons valoriser ce que la France a de meilleur.
Nous sommes repartis avec des douceurs, un délicieux et généreux saucisson aux figues (oui c'est osé, mais tais-toi gamin, goûte et laisse tes papilles te dire comme c'est bon), une superbe gentiane que le vendeur nous a fait découvrir.
Et aux malheureux qui osent dire que les vendeurs poussent à la consommation. Faire goûter, découvrir les saveurs de la gastronomie française n'est pas pousser à la conso, au contraire c'est éveillé la curiosité ou te rappeler ce qui est tellement bon, mais bon si vous préférez les sushiiiis made in China grand mal vous fasse
L
Laurent Menard Google
Pour la patron le client ne doit être qu'un portefeuille rempli de dollars.
S'il estime que vous n'allez pas assez dépenser il vous montre la direction de la sortie sans le moindre ménagement.
Voici mon expérience du jour : il a suffit de se servir sur sa planche de dégustation destinée faire découvrir ses produits 3 malheureuses demi- tranches de saucisson avec des recettes différentes pour que, texto, Il nous taxe de "vandaliser sa planche" nous déclarant aussitôt, toujours texto, "cela vaut bien d'acheter un saucisson, maintenant" ; ce que nous nous apprêtons à faire le vendeur qui nous servait nous annonçant qu'il nous fallait prendre au moins 100 grammes, ce que nous demandames. Cependant, le patron qui s'était un peu éloigné reviens vers la transaction, et apprenant que nous avions demandé 100 grammes nous les refusa et exigeant que nous prenions le saucisson complet ( gros : peut-être 1 kg ?). Nous lui declarames alors que nous ne prenons même plus les 100g, le patron acquiesça autoritairement nous provoquant ; une attitude qui nous fit renoncer au 3 sandwiches déjà très chers pour lesquels nous avions demandé un supplément de raclette.
Notre décision le rendit très colérique, la patron nous jettant de son épicerie comme des mal- propres, précisant qu'il existait plein de boucheries.
BILAN ET CONSEIL : NE JAMAIS METTRE LES PIEDS DANS CETTE EPICIERIE AVEYRONNAISE !!!!
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Comme vous usez du passé simple pour narrer votre aventure,
Permettez-moi de répondre en vers, afin de conter ce récit pour lequel je ne partage pas votre point de vue.
« C’est au déjeuner que vous êtes arrivé,
De trois personnes vous étiez accompagné,
D’un discours anodin vous avez déclaré,
« Je connais G. Je suis un habitué,
Je vous préviens, nous allons tout goûter ! ».
Ce jour-là, jeune Antoine devait être formé,
Sous mon œil attentif, il vous a fait entrer.
Sur la planche de foie gras, sans y être invité,
Vos doigts affamés, sans respect ni quartiers,
N'ont laissé aucune trace de ce tendre mets.
Ce pauvre Antoine, les yeux écarquillés,
N’en revenait pas, il n’osait pas crier.
Sans regrets, vous avez dévoré,
La planche de jambon joliment disposée,
Faisant fi des normes, vous n’étiez pas ganté.
Quant aux dégustations que vous absorbiez,
Sans souci du travail pour les préparer,
Vous avez poursuivi votre gourmand projet,
Vous jetant aussi sur le côté charcutier,
Tel Gargantua, rien ne vous arrêtait.
Cinq ans déjà que « G » nous a quittés,
À votre arrivée, vous mentiez, car habitués vous ne l’étiez jamais,
Tel un ogre affamé, vous vouliez profiter,
De notre labeur, générosité et hospitalité.
Comme tout le monde, nous avons des frais,
Aux heures, au travail, ajoutez les loyers,
Vous comprendrez qu’au-delà de l’argent, il s’agit de respect,
C’est une notion glissante qui vous a échappé.
Michel Audiard nous avait informés,
Vous osez, c’est à cela qu’on vous reconnaît,
Sur la toile du monde, vous vous étalez,
Pourtant, vous savez que vous avez abusé,
Dois-je vraiment encore vous l’expliquer ?
Laurent, sans rancune je vous ai renvoyé,
Au pays sans manières, dans votre contrée.
Évidemment vous étiez échaudé,
Mais il n’est jamais trop tard pour être civilisé.
Désormais, nous nous sommes exprimés ».
N
Nyix (Adri) Google
De la bonne raclette et du gâteau à la broche. Super accueil, c'était top. Merci pour ce moment.
L
Ludovic Schofer Google
Une arnaque !!!
80 euros une planche mixte pour 5 , il n y en a même pas pour 2!…
J ai encore de pleurer tellement je me suis fait avoir .
À ne jamais commander.
Regarder bien la taille !
Là moitié d un sandwich !!
Pour 5!!
80 euros !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Concernant le plateau mixte, il s’agit d’un assortiment de différentes charcuteries de qualité supérieure et de fromages sélectionnés.
La planche est composée de 1kg de marchandise soigneusement tranchée est disposée sur un plateau, ce qui est en général suffisant pour un apéritif de 5 personnes (200g par personne).
Sur la photo que vous communiquez la planche est coupée en 2 ce qui est normal car le plateau entier ne rentre pas dans le sac de transport du livreur OR ce qui n’est pas normal c’est que vous n’ayez pas eu la seconde moitié du plateau…
Je remarque aussi que les produits semblent avoir été secoués car ils ne sont plus dans leur disposition initiale.
Pour toutes ces raisons, je pense que vous avez rencontré un problème lors du transport et de la livraison.
Concernant le sandwich, le produit qui apparait sur la photo est un coppa raclette (Coppa d’Aveyron, Raclette des monts du Livradois, cornichons, salade) il mesure entre 25 et 27 cm et pèse entre 280 et 300 grammes pour un prix de 7euros dans notre établissement.
Sur la photo que vous publiez le sandwich est visiblement entamé.
Il semble à nouveau qu’il y ait eu un véritable souci durant le transport de votre commande et nous en sommes très sincèrement désolé.
Il faut noter que les prix auxquels vous faites références ne sont pas ceux de notre établissement mais comprennent la commission de la plateforme pour environ 30%.
Sachez, qu’en passant directement à la boutique, nous vous aurions refait le plateau et le sandwich gratuitement, nous aurions pu en parler et effectuer, au besoin, un signalement sur la plateforme.
Nous sommes installés au 248 rue SAINT-JACQUES depuis 2016, nous cherchons chaque jour à optimiser notre relation avec la clientèle du quartier, nous n’avons aucun intérêt à livrer des moitiés de plateau et des sandwichs « croqués ».
Si vous êtes toujours dans le quartier, je vous invite à venir en boutique pour une meilleur expérience et pour profiter des produits à meilleurs prix.
A bientôt.
c
camille 11 Google
Je viens régulièrement acheter des sandwichs le midi, qui part ailleurs sont très bons (notamment le raclette et le pata negra). Néanmoins ces derniers temps j’ai l’impression que les quantités sont moins importantes et je trouve cela dommage surtout pour un sandwich à 10€.
Réponse du professionnel : Cher Camille,
Merci pour votre fidélité et vos compliments sur nos sandwichs. Nous sommes ravis que vous les appréciez.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez récemment trouvé les quantités insuffisantes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons vérifier nos portions pour nous assurer qu'elles restent généreuses et à la hauteur de vos attentes, surtout pour un sandwich à 10€.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons continuer à vous accueillir régulièrement.
Cordialement,
L'équipe du Petit Jacques
m
montaigne louise Google
En attendant de pouvoir payer le pot de terrine que j'ai acheté chez vous, je me suis servie sur les planches que vous proposez à la dégustation pour goûter, mais aussi parce qu'à 19h c'est normal d'avoir un peu faim. Le vendeur s'est montré très désagréable en me disant que ce n'était pas à moi de me servir mais à lui de le faire. Je suis navrée, mais si ce n'est indiqué nul part, on ne peut pas le savoir, d'autant que d'autres charcuterie/fromagerie font déguster leurs produits en libre service à leurs clients sans problème, avec même un air affable et généreux (que je n'ai absolument pas retrouvé chez ce vendeur). Bref pas du tout commercial en somme, le métier de vendeur requiert un minimum de tact (je parle d'expérience), on vient ici pour acheter vos produits pas pour se faire réprimander. vendeur froid, snob et de mauvaise foie. faut savoir vendre ses produits. surtout quand c'est cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous vous remercions d'avoir acheté chez nous une terrine à 5 euros et espérons qu'elle vous a pleinement satisfaite, car c'est un produit que nous apprécions particulièrement, tout comme la personne qui le fabrique.
Concernant l'attitude de notre vendeur, nous sommes navrés que vous ayez perçu un manque de courtoisie. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un accueil chaleureux et respectueux. Le vendeur qui vous a servi ce jour-là était en période d'essai et ne connaissait pas encore bien les standards de notre boutique.
Pour ce qui est de la dégustation de nos produits, nous comprenons votre point de vue. Il est crucial pour nous de clarifier les règles de service en magasin afin d'éviter toute confusion. Nous aurions dû vous préciser que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas permettre à chaque client de se servir directement, sans gants, sur les planches de dégustation. Nous nous excusons pour ce malentendu. Nous allons améliorer la communication à ce sujet, en particulier dans le contexte actuel de santé publique.
Pour vous remercier de votre retour et dans l'espoir de vous offrir une meilleure expérience, nous vous invitons à revenir en magasin. Nous serions heureux de vous offrir une dégustation personnalisée servie par l'un de nos vendeurs, et de discuter de vos préférences pour mieux répondre à vos attentes.
A bientôt.
M
Mathis Brosseau Google
Une superbe rencontre avec un vendeur qui aime ce qu’il vend et qui n’hésite pas à partager ses connaissances tout en nous proposant des produits du sud-ouest de qualité ! Nous sommes repartis avec un panier bien fourni et à prix plus que raisonnable pour deux, au plaisir !
B
Benjamin Wallaert Google
Vendeur plus que accueillant, le sourire et la bonne humeur du sud ouest nous ont charmés moi et mon ami, en passant du lait de vache au grison en passant par le thé d’Aubrac.
Une fois rentrée un festival de saveur à l’apéro accompagné d’un vin édition limité mariant parfaitement goût et satisfaction
Un établissement que je recommande à toute personne ayant besoin de soleil à Paris !
T
Thibault Gueroult Google
Une épicerie fine comme il y en a peu dans Paris. Les produits sont très bons et les vendeurs prennent le soin de vous les faire goûter et découvrir avec beaucoup d’enthousiasme.
Je recommande !
S
Stéphanie S Google
Force à l'achat et arnaque en ajoutant plus de quantité que demandé. Ne vous fiez pas aux sourires enjoliveurs des vendeurs qui cachent très bien leur vice.
Viande mal emballée.
Dommage les produits sont de qualité malgré un prix exorbitant.
Réponse du professionnel : Bonjour Rizanna X,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la quantité des produits et l’emballage.
Sans nous soustraire à nos responsabilités, nous souhaitons vous offrir une explication possible.
Chaque année, nous accueillons des alternants/débutants à partir de septembre, et il est probable que la personne qui vous a servi était en formation. Ces formations durent plusieurs mois, et il est probable qu’elle n’ait pas encore acquis l’expérience nécessaire pour identifier précisément vos goûts, vos attentes, ou pour emballer correctement les produits.
Il est également envisageable que l’enthousiasme lié à son nouveau poste ait pu vous mettre mal à l’aise.
Nous reconnaissons l’importance d’un bon emballage pour préserver la qualité de nos produits, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
Concernant les quantités, il est plausible que le vendeur n’ait pas su vous expliquer que la quantité minimum de vente de marchandise tranchée est fixée à 100g.
Durant leur formation, les alternants n’ont pas toujours le réflexe de reformuler le besoin du client, ce qui est regrettable.
Depuis 8 ans, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assurée que nous allons examiner cette situation de près pour éviter que cela ne se reproduise.
Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à partager vos préférences et attentes directement avec la personne qui vous servira, et même à refuser votre panier si celui-ci ne correspond pas à votre souhait.
Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre expérience pour mieux comprendre vos besoins et améliorer notre service. Vous pouvez nous contacter directement au 01 42 49 60 73 ou par e-mail à [email protected].
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer continuellement.
À bientôt.
M
Marex Google
Très décevant.
Vendeur 'sympathique' pour au final se sentir non-respecté :
- Le vendeur est trop insistant pour remplir le panier.
- Les quantités demandées ne sont absolument pas respectées et gonflent énormément la note (alors qu'on parle de Pata Negra à 179,00€/kg).
- La viande est mal servie/emballée par rapport au prix et à la concurrence.
V
Valentin Kil Google
Pour être tout a fait honnête je n'ai jamais rien acheté dans cette échoppe mais je passe devant très régulièrement et a chaque fois, systématiquement ils me font gouter quelque chose. Avec les années je commence à avoir gouter à pas mal de produit et a chaque fois c'est très bon. Donc je conseils de passer par la bas, ne serait ce que pour la bonne humeur.
K
Kristelle Pro Google
Sandwich à 7€ fade et charcuterie chère pour la qualité et on vous sert 10fois la quantité demandée. Ce n'est pas une petite boutique de passionné mais un business de chaîne avec vendeurs payés à l'intéressement ! Déçue...
Réponse du professionnel : Bonjour Kristelle Pro,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre sandwich n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Le Petit Jacques, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du service que nous offrons. La majorité de nos clients apprécient nos sandwichs, souvent qualifiés de « délicieux », et pour lesquels nous recevons généralement des commentaires très positifs.
Nous comprenons que votre expérience a pu être différente et nous en sommes sincèrement désolés. Il est possible que le sandwich que vous avez choisi n'ait pas reflété nos normes habituelles de qualité, et nous vous assurons que cela est exceptionnel.
Concernant votre remarque sur notre magasin, nous tenons à préciser que Le Petit Jacques est une boutique unique en France, indépendante et non affiliée à une chaîne, bien que nous ayons eu temporairement une autre boutique.
Nous tenons à vous assurer que notre personnel met un point d'honneur à offrir un service professionnel et amical, animé par un esprit de commerce de proximité plutôt que par des intérêts financiers.
Nous aurions aimé discuter de vos préoccupations directement en boutique pour trouver une solution ensemble. Nous serions ravis de vous offrir une nouvelle expérience chez nous pour vous permettre de découvrir nos spécialités sous un jour plus favorable.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L
Louis Rep Google
Des produits franchement délicieux qui sentent bon le sud ouest. Les prix sont justifiés par la très bonne qualité. Malheureusement on ne me propose plus de saucisson quand je passe devant chez eux, je crois qu'ils me reconnaissent, je vais essayer de repasser déguisé tel Obélix dans Astérix et Cléopâtre.
S
Sourouche Google
Photo prise le 29 juillet 2020, aucune mention de fermeture sur Google Maps, aucune date de réouverture et donc un déplacement long pour rien. Je suis hyper-deçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Sourouche,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite a été perturbée par la fermeture de notre établissement. Nous comprenons combien il est frustrant de se déplacer pour rien.
Durant l'été 2020, nous avons été fortement impactés par la crise du COVID-19, avec des incertitudes sur les restrictions gouvernementales. De plus, des travaux dans notre rue ont inversé le sens de circulation, sans date de fin précise. Ces circonstances exceptionnelles ont compliqué la mise à jour de nos informations.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et veillerons à ce que nos horaires soient correctement affichés et régulièrement mis à jour pour éviter ce genre de désagrément. Nous avions indiqué notre fermeture sur notre page Facebook et Instagram que je vous invite à suivre afin de rester informé sur notre actualité.
Si vous souhaitez toujours visiter notre boutique, nous serions ravis de vous accueillir et de vous offrir un geste commercial en guise de compensation pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement pour organiser votre prochaine visite ou pour toute autre question.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
N
Nicolas Deltour Google
Un endroit hors du commun ! J’y passe plusieurs fois par semaine pour leurs sandwichs exquis. Il y a également tout ce qu’il faut pour l’apéro quand on rentre le soir après le boulot ! Les vendeurs sont d’une gentillesse remarquable et savent très bien me renseigner lorsque j’ai besoin de conseils.
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Le Petit Jacques
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