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ÉPICERIE

ALDI TOURCOING BOURGOGNE

Épicerie · Tourcoing (59)

3,8 374 avis Fermé
ALDI TOURCOING BOURGOGNE — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI TOURCOING BOURGOGNE

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (374)

3,8
374 avis
5★151
4★92
3★65
2★30
1★36
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lala blondeau

ALDI Bourgogne Franchement !!!!!! Caddies brûlés .Magasin sans aucune hygiène, détritus à terre dans les rayons pas ramassés, 1 caisse derrière cette unique caisse bouteilles d alcool. Remplies de poussières donne pas envie d acheter !!!!! Et derrière on entend les fous rires aux éclats du fameux personnel !!!!! Ce magasin mérite 1 nouvelle direction avec des gens beaucoup plus sérieux qui veulent travailler !!!!! Du coup je me suis rendu à ALDI rue de Mouvaux ben j’peux vous dire rien avoir !!! Nickel propre bien rangé caissières agréables dommage de partir si loin pour faire ses courses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Tourcoing. Nous comprenons votre mécontentement face à l’état du magasin que vous décrivez. Le niveau de propreté, l’organisation des rayons et l’ambiance générale font partie intégrante de l’expérience client, et le ressenti que vous exprimez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous ne constatez pas de changement ou souhaitez nous apporter des précisions complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous regrettons que cette visite vous ait conduit à renoncer à vos achats et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
A
Alexandre Lecompte

Bonjour, le magasin à fermé ses portes à 19h34 et il est ouvert jusqu'à 20h pourquoi je ne sais pas , si je sais envie de finir plus tôt

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Tourcoing. Nous comprenons votre incompréhension face à la fermeture du magasin avant l’horaire indiqué. Le respect des horaires d’ouverture affichés est essentiel pour permettre à chacun d’organiser ses achats. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous ne constatez pas de changement ou souhaitez nous apporter des précisions (date ou horaire exact), nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
s
sylvain holvoet

Tout ce que je peux te dire, c’est que les gens qui travaille dans ce magasin Aldi sont super sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Tourcoing Le Service Consommateurs
C
Chaymae A

Magasin toujours retourner, les prix ne sont jamais à la bonne place, ou pas affiché du tout. La présentation des rayons donnes l’impression d’être dans un magasin de destokage, il faut fouiller pour trouver ce qu’on cherche. On sent un ras-le-bol des employés qui ne font plus d’effort. Vraiment dommage pour un ALDI si bien placé et autant fréquenté.

Réponse du professionnel : Bonjour Chaymae, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Tourcoing. Nous sommes navrés que l’organisation du magasin et l’affichage des prix n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse rendre vos courses moins agréables et prenons en compte votre retour afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous revoir prochainement en magasin. Le service consommateurs.
A
Ahmed Kadri

Quand vous croquez dans un de leur pains aux raisins qui provient de leur rayon viennoiserie et pain.... vous parvenez presque à vous cassez une dent parce qu'aussi incroyable que cela puisse paraître il y avait un petit cailloux à l'intérieur....à la place d'un raisin...

Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un tel problème avec nos produits. Cela n'est pas normal et nous nous excusons profondément pour cette situation. La qualité et la sécurité de nos produits sont des priorités pour nous, et nous prenons ce genre de retour très au sérieux. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cet incident. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
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Lila Bzz

J’ai vu que je ne peux pas rajouter quelques lignes trois mois après il est de pire. En pire les coins sont pas lavé le réserver tout vert, les cartons, les caddies, les aliments sont retournés les uns sur les autres en dessous des rayons il y a de la poussière, des bouteilles, des papiers des cartons, il est dégueulasse, il est temps de virer le personnel dans mettre du nouveau de faire un inventaire et de le remettre au propre. Même si on fait partie de la Bourgogne on est pas des gens dégueulasses. Pour un magasin qui a été refait en travaux extérieurs et intérieur pour dégradation en 2023, il est dans un état pitoyable, toujours sale mal rangé rayon désordonné saleté à terre, on s’y retrouve plus, il est temps de revoir tous ces points-là, je trouve cela. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Lila, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Tourcoing ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs
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haquette valerie

Il manque des produits comme le aldi belge, telle que les lasagnes individuelles au saumon épinard, lasagnes bolognaise, spaghetti bolognaise, macaroni en plats aluminium et non plastique comme actuellement les lasagnes bolognaise 1 personne à mettre au micro-ondes, qui ne sont vraiment pas extra, comme ceux autre fois, que aldi faisait, rien à voir avec ce de actuel, sa saurais super de trouver des plats traiteur une personne comme aldi Belgique et bien d'autres produits, de + parfois les prix affichés ne correspondent pas à ce qu'on paie en caisse, je suis une cliente qui vient plusieurs fois par semaine et il manque beaucoup de produits qui n'a plus, dommage, le personnel est sympathique, rien à dire sur sa .

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie, Merci pour votre fidélité et vos remarques ! Nous comprenons votre souhait de retrouver certains produits et prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre. Concernant les écarts de prix en caisse, nous vous invitons à signaler toute anomalie à notre équipe en magasin. Si vous souhaitez nous partager plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt chez ALDI ! Le Service Consommateurs
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Naoual Malki

Je suis cliente chez Aldi de la Bourgogne depuis 2 ans maintenant et je trouve l’attitude de certains employés irrespectueuse, pas de bonjour en caisse, on ne vous regarde pas, discute avec ses collègues pendant qu’il passe vos articles, je fréquente plusieurs grandes surfaces et il n’y qu'à la Bourgogne qu’il y a une attitude pareille. Maintenant, je viens très rarement chez vous, il faut revoir la formation de vos employés et je trouve également qu’il manque de diversité chez vos employés, seriez-vous racistes ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Tourcoing. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous regrettons votre ressenti sur le manque de diversité du personnel. Sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous affirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous. Nous sommes une entreprise cosmopolite avec une clientèle et un personnel cosmopolite. Nous espérons vous revoir bientôt, Le Service Consommateurs

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