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ALDI

Épicerie · Tourcoing (59)

3,7 207 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (207)

3,7
207 avis
5★99
4★36
3★23
2★10
1★39
N
Nagime Aattache

Un bon magasin, facile d’accès, avec de bonnes promos. À un moment, il y avait des moustiques et des insectes au rayon boulangerie/viennoiseries, mais la situation s'est améliorée suite à plusieurs signalements. En revanche, à chaque fois que je viens, il n’y a qu’une seule caisse ouverte, avec parfois 20 minutes d’attente. C'est dommage, car il y a pourtant 3 caisses. C’est surtout pour cette raison que je préfère aller ailleurs, là où le passage en caisse est plus rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Nagime Aattache , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Tourcoing. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
C
Clément

Il y a constamment des erreurs de prix ! Je suis obligé de tout vérifier, de tout noter, car à chaque fois lors du passage en caisse aucun prix n'est correct. Il y a également des produits dont les dates sont dépassées, l'inventaire n'est pas bien fait voir pas du tout. J'ai du demander un remboursement sur des yaourts dont la date était dépassée depuis plus de 3 semaines...

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Tourcoing. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez rencontré à plusieurs reprises des écarts de prix en caisse ainsi que des produits dont les dates n’étaient plus conformes. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de rigueur et de vigilance que nous nous efforçons de garantir en magasin. Votre retour est pris très au sérieux et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces éléments de plus près. Vous avez bien fait de demander un remboursement pour les produits concernés. Si cela venait à se reproduire ou si vous ne constatez pas d’amélioration lors d’une prochaine visite, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner la situation plus en détail : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
S
Sab

J’aimerais partagerai ma visite la semaine dernière !! Le magasin ete en pagailles !! Une dame ( origine roumaine je pense) très polie avec son fils qui été adorable.. de retrouvé en caisse le petit a poser un rouleau de papier cadeaux qu’elle n’as pas acheter.. l’agent de sécurité lui a hurler dessus ( elever vitre enfants!! ) pour un article poser en caisse!! Sa a choquer les enfants car il crier très fort alors que le magasin meme été vraiment mal ranger!!! J’étais vraiment pas contente elle a été agresser par celui-ci devant tt le monde mais elle a garder son calme bravo Mme!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce que vous avez vu lors de votre passage en magasin. La scène que vous décrivez est inacceptable. Aucune situation ne justifie qu’un agent de sécurité adopte une attitude agressive envers un client. Nous vous présentons nos excuses pour ce comportement qui ne reflète absolument pas les valeurs d’ALDI. Un rappel sera transmis au magasin afin que les règles de respect, d’accueil et de maîtrise de soi soient strictement réaffirmées. Nous regrettons également l’état du magasin ce jour-là et comprenons votre mécontentement. Nous espérons que vos prochaines visites seront à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Le Service Consommateurs
S
SO HA

Énorme problème d’organisation : toujours la queue et une seule caisse ouverte ce dimanche 09/11/2025. Au moment où je me suis plaint, la caissière m’a répondu : « Si vous n’êtes pas contente, allez ailleurs que chez Aldi. » C’est exactement ce que j’ai fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Tourcoing. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente. A bientôt, Le Service Consommateurs
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Kluska Lana

Je voudrais laisser un commentaire exceptionnel sur l'une de vos caissières. Elle rend mes passages en caisse extrêmement agréables hier et aujourd'hui à 13h00 elle est tout simplement géniale avec les clients, elle accueille tellement positivement, elle demande si on va bien ect tout en allant à un rythme parfait avec les articles ect elle porte un petit foulard sur ses cheveux courts et noirs MERCI MADAME de nous donner envie de revenir pour être accueillis avec autant de positivisme et soin vous méritez des primes 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Lana, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Tourcoing Le Service Consommateurs
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jjulie bouillet

Venue ce jeudi 9 octobre matin hôte de caisse on peut faire difficilement plus désagréable un monde pas possible en caisse , il répond lorsqu une cliente lui demande d ouvrir une caisse qu il est tout seul , bizarrement a mon arrivée il y avait 2 caisses d ouvertes sauf qu un camion de livraison est arrivée entre 2 , je travaille dans la grande distribution je connais le fonctionnement, je n étais pas venue depuis des mois je ne suis pas prête d y revenir , faut connaître les fondements du commerce une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été satisfaisant et que l’accueil ne vous a pas donné entière satisfaction. Nos équipes font leur possible pour assurer à la fois la mise en rayon et l’encaissement, ce qui peut parfois engendrer un temps d’attente supplémentaire, notamment lors des livraisons. Votre remarque sera transmise afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de la communication et de la courtoisie envers les clients, même dans les moments d’affluence. Nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de constater une amélioration. Le Service Consommateurs
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Sonia-Nessim B

À proximité du centre de Tourcoing de passage, je m'y suis rendue pour quelques produits ... C'est réellement une déception ce magasin n'a aucune propreté, beaucoups de ruptures dans les rayons & pour clôturer une caissière avec un accueil peu agréable ...🤦🏻‍♀️ Un hard-discount comme tous les commerces à l'obligation de respecter les normes commerciales ' Changez vos priorités sans oublier le manque d'hygiène du magasin!!! ( Rayon fruits & légumes également) Expérience déplorable à éviter ...

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre magasin de Tourcoing n’ait pas été satisfaisante. La propreté des rayons, en particulier dans le secteur fruits et légumes, ainsi que la courtoisie de nos équipes sont des points importants pour nous. Nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage. Un point sera fait avec le personnel concerné sur ces sujets. Nos équipes font par ailleurs de leur mieux pour assurer la disponibilité des produits en magasin, mais il arrive parfois que des ruptures temporaires surviennent malgré nos efforts. Nous travaillons activement pour réapprovisionner nos rayons dans les meilleurs délais. Pour nous apporter plus de détails sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Le Service Consommateurs
A
Amanda McKongo

Magasin propre. Choix intéressants d'articles. Certaines articles sont moins chers que chez les concurrents et d'autres ont des prix soit dans la moyenne, soit supérieurs. Allées bien larges très pratiques pour les fauteuils roulants , poussettes...

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