Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (1010)
3,8
1010 avis
5★389
4★280
3★180
2★55
1★106
J
Julien
Visite ce 26 février à 13h30, le caissier prenait plus de temps à parler avec son collègue qu'à réaliser ses missions d'encaissement des clients. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'il a décidé de faire passer en encaissement un autre collègue en repos avant l'ensemble des clients qui attendaient. Il ne prend même pas la peine de se dépêcher de l'encaisser et préfère discuter avec ces collègues. C'est honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Dijon.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
I
Ismahane Benachi
Vendeur très gentil, mais ambiance déprimant , juste ciel il est temps d’accepter de payer la sacem que ce soit pour les clients ou pour les employés
Réponse du professionnel : Bonjour Ismahane,
Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Dijon. Nous sommes ravis de lire votre appréciation concernant l’amabilité de nos collaborateurs.
Nous prenons également en compte votre ressenti concernant l’ambiance en magasin. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées, car le confort de nos clients et de nos collaborateurs fait partie de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
R
Rose Ange
Je viens de sortir de se magasin où je ne vais jamais il n est pas ds mon secteur
L homme assis par terre qui fait la manche est entré m'a suivi ds tous les rayons donc course faite rapidement...j ai été obligée de demander à mon mari de venir ..se qui m atriste le plus c est que le caissier ma entendue mais lui dit bjr ...dites moi ils sont complice? Première fois que j ai eu peur en faisant mes courses ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été sereine et comprenons tout à fait le sentiment d’inconfort que cela a pu provoquer.
Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler tous les comportements individuels et l’interdiction d’accès ou de présence relève des autorités compétentes si une situation présente un risque ou une gêne avérée.
Soyez assuré que la sécurité et la tranquillité de nos clients restent une priorité, et nous signalons toute situation préoccupante à qui de droit lorsque cela s’avère nécessaire.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
C
Chenille Che
Incroyable, je suis passé 3 fois dans ce magasin et les 3 fois, ils ont essayé de me facturer des articles en double ! Faites attention à a scrupuleusement regarder l écran quand ils vous facture !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Dijon.
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs que vous mentionnez lors du passage en caisse. Ce type de situation ne reflète pas le sérieux et la vigilance que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou obtenir un suivi personnalisé, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
t
theo chl
Irrespectueux
Je recherche un produit en rayon que je ne trouve pas et m'adresse à une femme du personnel. Après 3 bonjour et avoir tout de même formulé ma demande. Aucune réaction ni réponse. Je suis à moins d'un mettre de cette personne et elle m'ignore tout bonnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Theo,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attitude que vous décrivez. L’écoute, la disponibilité et la courtoisie font partie des valeurs essentielles que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Un rappel sera effectué auprès de l’équipe afin de veiller à la qualité de l’accueil et au professionnalisme de tous nos collaborateurs.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
o
ombe 21120
Magasin pas forcément propre, parfois les articles sont sur palette sans prix… heureusement on y trouve une large gamme de produits avec des prix raisonnables ( à peu près équivalent avec ceux chez Leclerc). Par contre à part le manager et une jeune caissière le personnel est très désagréable. Encore un exemple aujourd’hui ou je suis tombée sur un caissier qui ne connaît visiblement pas la politesse. On dit bonjour et s’il vous plaît au minimum ! Et puis être sur son téléphone pendant l’encaissement c’est quand même minable !
Je ne sais pas pourquoi le magasin garde ce genre de personne ! Et à part les deux exceptions citées tout le personnel est comme ça ! Je ne parle même pas des soupirs quand l’on paie en espèce ou quand l’on range nos affaires ( lourdes)… et mettre les articles passés sur ceux du client d’avant ce n’est pas très respectueux!
Je comprends que travailler dans le commerce peut être épuisant, j’ai travailler dans des grandes surfaces… mais de la à traiter les gens de la sorte c’est inacceptable !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
La propreté de nos magasins et la bonne tenue des rayons, tout comme l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes sont pour nous des priorités afin que chaque client se sente bien accueilli.
Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous sommes réellement navrés que cela ait impacté négativement votre expérience.
Soyez assuré que nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Pour nous donner plus de détails sur votre expérience, nous vous invitons à nous contacter via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer.
Nous espérons vous offrir plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
d
daline sani
Je mets une étoile juste pour les prix bas et le magasin, mais sinon pour la caissière Je donne zéro étoile, Elle est désagréable, je viens de faire mes achats de + de 300 €. J’ai demandé une facture pour ma société et d’un côté j’avais quelques trucs qui rentrent pas dans les achats, je les ai laissés dans le caddie Pour les mettre ensuite à part, Il commence à parler d’une façon désagréable et quand je lui ai répondu, il me dit stop, je ne veux pas t’entendre, je me demande comment vous embaucher des gens mal poli, Ensuite, y a un caissier qui était en train de ronger les rayons Avec un grand Chariot, je lui demandais juste si c’est possible de déplacer un petit peu votre chariot pour que je passe, il me répond: non le chariot reste là. Je me demande comment vous laisser ce genre De caissier parle mal à vos clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Dijon.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite ait été marquée par un accueil et des échanges en caisse que vous avez ressentis comme désagréables. Le respect et la considération envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été au rendez-vous.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez en discuter davantage et nous donner plus de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
U
User
1 étoile juste pour les prix bas
En revanche le caissier qui était présent en caisse mercredi 24 septembre a 14H30 était d’une impolitesse merveilleuse.
Très hautain.
Il scannait les articles a une vitesse folle et me les balançait.
Regarde son telephone sans arrêt.
Je sais bien que c’est le mal du siècle mais enfin en travaillant.
Je n’est pas l’habitude de laisser des avis mais s’il vous plait aldi viré moi ce cancre
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attitude inappropriée que vous décrivez lors de votre passage en caisse. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas.
Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur l’importance d’un accueil respectueux et professionnel.
Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
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ALDI Dijon
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