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Épicerie · Panazol (87)

4,2 324 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
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Avis clients (324)

4,2
324 avis
5★163
4★103
3★32
2★6
1★20
O
Océane Rougier

Cela fait plusieurs fois que lorsqu'on passe en caisse , le caissier sort son téléphone quand on paie en carte bancaire et sinon "oublie" de rendre la monnaie! Quand nous revenons pour récupérer la monnaie manquante, il sait exactement ce qu'il n'as pas rendu. Les poches de ce chère caissier doivent être bien remplies. C'est quand même une honte de faire cela !

Réponse du professionnel : Bonjour Océane Rougier, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous regrettons profondément les accusations portées à l’encontre de l’un de nos collaborateurs. Nous attachons une grande importance à l’intégrité de nos équipes et à la qualité de l’accueil en magasin. N'hésitez pas à nous en dire plus via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous restons à votre écoute et espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites. Le Service Consommateurs
M
Mme

Je souhaite partager mon expérience concernant un vendeur de ce magasin. À plusieurs reprises, j’ai constaté un manque de professionnalisme en caisse , le vendeur reste sur son téléphone pendant l’encaissement, ne rend pas toujours la monnaie correctement et jette le ticket de caisse sans même demander au client s’il le souhaite. Il m’est également arrivé plusieurs fois de remarquer qu’il manquait de la monnaie après paiement en espèces . Lorsque je le signale, le vendeur semble savoir immédiatement combien il manque, ce qui est assez préoccupant. Plusieurs personne de mon entourage et encore aujourd’hui un monsieur as vécu la même situation, un employé qui semble avoir aucun scrupule à voler les clients quelle honte ! Une fois cela peux arriver, mais la plus de 7 constats identiques cela fait beaucoup « d’erreur » Je trouve cette situation regrettable, car cela donne une mauvaise image du magasin et met les clients dans une position inconfortable. J’espère que la direction prendra ce retour en considération afin d’améliorer le service en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Anonyme, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe ALDI
N
NONOCH -_-

Très satisfait de aldi panazol, par contre je viens d'apprendre que le directeur actuel doit partir pour un autre magasin, je suis très triste de cela, je trouve le magasin très propre, les employés ont le sourire et je ressens une bonne ambiance, avec une nouvelle directrice j'ai peur que cela change, dommage de ne pas fidélisé de bon responsable, je ne sais pas si je continuerai à me rendre a ALDI panazol 🫣🤔

Réponse du professionnel : Bonjour NONOCH -_-, Merci pour votre excellente évaluation suite à votre visite dans le magasin ALDI Panazol. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. Rassurez-vous, la qualité du magasin restera équivalente. A très bientôt, Le Service Consommateurs ALDI
B
Brigitte Thoumieux

Excellent accueil chez Aldi Panazol, disponibilité et service assurés. L équipe s est mise en 4 pour me trouver dans sa réserve une déco de Noël particulière qui n était plus disponible ailleurs ! Merci à tous Bonnes fêtes !

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour très positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et l’aide de l’équipe aient rendu votre visite agréable, votre satisfaction restant au centre de nos priorités. À très bientôt en magasin. Belle journée à vous et bonnes fêtes ! Le Service Consommateurs
C
Cléa brlt

Expérience vraiment décevante. Une pile de sac était affiché à 0,69 €. Je prends donc un sac, mais en caisse il passe à 0,99 €. Je le signale calmement, et même les clients derrière moi confirment que le prix affiché était bien 0,69 €. Pourtant, la caissière est restée butée, sans tenir compte de l’affichage ni de l’erreur de placement faite par le magasin. Et au-delà de la différence de prix, même minime, c’est surtout l’attitude et le manque de professionnalisme qui m’ont choquée : elle m’a parlé de manière désagréable, sans aucune considération pour le client. Un commerce devrait savoir reconnaître ses erreurs, respecter le consommateur et faire preuve d’un minimum d’amabilité. Ce n’était pas le cas aujourd’hui, et c’est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Cléa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Si un prix affiché en rayon est différent de celui enregistré en caisse, nos équipes doivent vérifier l’information et appliquer le tarif correct. Le ton et l’attitude que vous décrivez ne sont pas acceptables et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de professionnalisme. Votre retour va être transmis afin qu’un rappel soit fait sur l’accueil client et la gestion des erreurs d’étiquetage. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance de vous offrir une visite plus sereine. Le Service Consommateurs
J
Jean Yves Lath

Je suis habitant sur la commune de Panazol. Je fais très souvent mes courses sur le super marché Aldi de cette commune, non seulement pour les prix très intéressant et la qualité des produits mais aussi pour la gentillesse puis l accueil des employers . Je n ai pas l habitude de mettre des avis . Par ailleurs vu l accueil qui m a été réservé par le responsable du magasin et par un de ses effectifs . Qui ont vu mon inquiétude dans ma recherche du chargeur de ma tronçonneuse. Le responsable a pris le soin de passer des appels, puis me rassurer de mettre en œuvre tous les moyens qu il dispose . Puis m annoncer cette bonne nouvelle que ce vendredi il y aura un chargeur pour moi . Il est tout à fait évident de dire haut et fort quand les choses vont bien, que de dire le plus souvent quand ça va très mal. Je suis près à me faire attendre. Merci à cette équipe de tout cœur

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Yves, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Panazol vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
P
Pierre-Henry ROHMER (Fier Immo)

Grand magasin Aldi qui était un ancien leader price, de plus il est bien au rond point à la Sortie de Panazol Caissières souriant et standard Aldi avec notamment fruits et viennoiseries pas cher

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Henry, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Panazol vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
c
capt flam

Ma première impression a été de me croire être entré dans un Lidl tant le mobilisé et l'agencement se ressemble. Le magasin m'est apparue propre mais pas top niveau rangement. Les prix sont dans la moyenne pour les produits hors promo, je m'attendais à plus bas. A mon passage en caisse personne, la seule caissière avais l'air occupé en réserve. Donc, je suis parti sans rien acheter.

Réponse du professionnel : Bonjour capt flam, Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. A bientôt dans votre magasin ALDI Panazol Sasha du Service Consommateurs

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