ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 17700.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
08:30 – 12:30
Rédiger un avis
Avis clients (216)
Avis Google
3,7
216 avis
5★84
4★62
3★25
2★15
1★30
w
wenn Lambé Google
Magasin sans chauffage depuis plusieurs semaines. Situation inadmissible, autant pour les clients que pour les salariés. Cette situation pose clairement question au regard des conditions de travail et des obligations légales. Un signalement auprès de l’inspection du travail semblerait justifié.
Réponse du professionnel : Bonjour Wenn Lambé, merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous comprenons parfaitement que les fortes baisses de température puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables.
Soyez assuré(e) que votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs et de nos fournisseurs est au cœur de nos valeurs
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
Le service consommateurs ALDI
K
Karine Delattre Google
Cela fait plusieurs semaines que votre magasin n'a plus de chauffage ce qui est fortement désagréable pour les clients et aussi pour vos salariés qui sont obligés de travailler emmitouflés avec de grosses écharpes.
Est ce normal de voir de tels conditions de travail devant la clientèle ?
Je trouve votre magasin et votre personnel d'une tristesse mais vraiment rien d'étonnant.
L'inspection du travail est elle au courant ?
Réponse du professionnel : Bonjour Karine Delattre,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous comprenons parfaitement que les fortes fraicheurs puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables.
Soyez assurée que votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
Nous vous assurons que la chaîne du froid est strictement respectée : nos produits frais sont conservés dans des meubles réfrigérés conformément aux normes en vigueur. Nous avons pleinement conscience de notre responsabilité en tant qu'enseigne alimentaire.
Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles, même en période de forte fraîcheur.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
L'équipe ALDI
L
Laurent Tricart Google
Magasin il commence à être un peu vieillot
Employé très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Surgères vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
Y
Yannick Jonathan AUNAY Google
Rapport qualité-prix très satisfaisant. Le magasin est agréable et bien tenu.
En revanche, l'accueil en caisse laisse à désirer : la caissière a fait preuve de maladresse et d’un manque de courtoisie. J’ai eu le sentiment qu’elle était peut-être lassée ou fatiguée de son travail, ce qui est dommage car cela ternit l’effort et la qualité du service mis en place par le reste de l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant notre magasin ALDI Surgères. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité des produits et l’entretien du magasin. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur du reste de votre expérience. Votre ressenti est tout à fait compréhensible.
Votre message sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
M
Michelle Minne Google
Manque une machine pour couper l pain, sinon, personnel agréable, magasin bien fourni
Réponse du professionnel : Bonjour Michelle,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Surgères. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs
A
Aimee Mossalgue Google
J'aime vos produits, mais je sors du magasin, avec une hôtesse de caisse très peux agréable. C'est dommage elle a fait la tête pour la seule raison que j'ai réglé mes achats avec un billet de 50 euros .... très triste ceci ne motive pas a revenir au ALDI de Surgeres
Réponse du professionnel : Bonjour Aimée,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Surgères.
Nous sommes désolés que votre passage en caisse n’ait pas été agréable. L’amabilité et le respect de nos clients sont essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de votre visite.
Votre retour sera transmis en interne avec toute l’attention nécessaire.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
m
michel barbau Google
Dommage j aime bien ce magasin mais je trouve qu'il n'y a pas grand monde, la cause est que la personne qui est à la caisse, et très désagréable sa la fatigue de travailler. Hier semaine ( 42) y avait 4 personnes qui attendais à la caisse ,la caissière ci il faut appeler ça comme ça !! Prend son temps dans les rayons. Ses flagrant qu'elle le fait exprès. Et qui dit à haut !!!voilà !!voilà ! ! J'arrive ! Y'a pas le feu ! !!c'est une honte ! Pas un bonjour même un merci c'est tout simple ! Ou vous embauché du personnel sérieux ou je mais plus les pieds dans votre magasin. Ci continue sa sent la fermeture,,,,salutations
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre passage dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée et un rappel sera fait sur l’importance de l’accueil, de la politesse et de la réactivité en caisse, qui sont essentiels pour garantir un bon moment en magasin.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
L
Laëtitia Jolly Google
J'achète tous les produits ménagers , café, riz pâtes..
Énormément d'économie
Personnel toujours agréable je recommande pour ceux qui veulent gérer le budget courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Laëtitia,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d'expérience très positif !
C'est une grande satisfaction de lire que vous réalisez d'énormes économies sur vos produits du quotidien (ménagers, café, riz, pâtes). Nous sommes ravis que notre modèle vous aide à gérer votre budget courses.
De plus, un grand merci de souligner que notre personnel est toujours agréable. C'est le reflet de leur engagement quotidien pour vous servir au mieux.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
M
Maxou Roy Google
Je suis allé à Aldi aujourd'hui ; comme d'habitude, les caissiers sont pas souriants ! Je suis arrivé en caisse, je veux donner l'argent, le caissier me dit qu'il ne peut pas accepter le billet de 5€ parce qu' il y a du Scotch, alors qu'il n'a pas le droit de refuser de l'argent ! J'ai finalement laissé mes articles et été à la concurrence, qui, eux, sont plus aimables et ont accepté le billet sans ronchonner ! C'est dingue d'être aussi désagréable ! ! À fuir. Aldi c'est fini pour moi !!! déjà qui avais pas beaucoup de client !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Surgères.
Nous sommes désolés que votre expérience en caisse n’ait pas été satisfaisante. L’amabilité de nos équipes est une priorité, et nous regrettons que vous n’ayez pas reçu l’accueil que vous méritez. Concernant votre billet, nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés pour cette situation.
Votre retour est important et nous aide à nous améliorer. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance à l’avenir.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
K
Kassandra Bourre Google
INDAMISSIBLE !!!!!! arriver a 19h30 devant le magasin ce soir on me ferme le rideau métallique au nez !!!! C'est écris 20h donc vous devez fermer a 20h!!! Je suis dans le commerce depuis 10 ans et jamais je n'aurai fais cela a un de mes clients UNE HONTE !!
Je vais pas en terminer la il y aura un courrier de ma part au siège !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Kassandra,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Surgères. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante.
Nous fermons nos magasins en limitant les admissions, afin que les derniers encaissements se fassent à l'heure de fermeture. Il vous est possible d'entrer dans le magasin jusqu'à 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement.
Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d'accueil.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous avons hâte de vous revoir en magasin,
Le Service Consommateurs
A
Ambre Leforestier Google
Nous arrivons ce dimanche à 12h20 (nous savions ce dont on avait besoin donc rapide), même pas de bonjour, qu'on nous agresse dès notre entrée en nous disant :
"Vous avez 5 minutes, on ferme !!" alors qu'ils doivent fermer à 30 !
Étant commerçante, je trouve ça inadmissible, vraiment déplorable cette équipe.
La caissière ne dit pas au revoir non plus !
A fuir, j'y mettrais plus les pieds
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre Leforestier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44
Merci pour cette remontée et belle journée,
L'équipe Service Consommateur ALDI
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
09.77.40.40.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.