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ALDI

Épicerie · Saint-Pierre-d'Oléron (17)

4,2 186 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (186)

4,2
186 avis
5★109
4★44
3★13
2★6
1★14
M
Michelle Keaveney

Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Ce jour-là, l’hôtesse de caisse (femme d’environ 25-30 ans, cheveux blonds, lunettes) s’est permis de me donner des ordres sur un ton ironique, en me disant : « Ce serait sympa de rapprocher vos articles ! » Elle venez de quitté son poste pour faire autre chose, bloquant ainsi le tapis roulant. Je précise que, souffrant d’un handicap physique (peu visible), je suis parfois plus lente pour vider mon chariot. À son retour, elle a continué à hausser le ton. Je lui ai calmement demandé de se calmer et de changer d’attitude, mais elle s’est encore plus emportée. Elle a alors commencé à jeter mes articles en bout de caisse sans aucun soin, alors que je les avais choisis avec attention. Je lui ai demandé de ralentir pour que je puisse ranger mes courses correctement, mais elle s’en est moquée ouvertement. J’ai alors décidé de remettre les articles restants dans mon chariot et de quitter le magasin. C’est à ce moment qu’elle a ajouté d’autres articles brutalement, ce qui a provoqué l’explosion d’un bidon de lessive sur le sol — éclaboussant mes chaussures et mon pantalon. C’était la goutte de trop. J’ai demandé à parler au directeur ou au manager. Elle m’a répondu que c’était elle. J’ai alors demandé à parler à un autre membre du personnel pour sortir de cette situation. Elle s’est mise à me crier dessus comme à un enfant, en exigeant que je paie la lessive qui venait d’exploser. Je n’ai jamais vécu une telle scène. Dès le début, je lui avais pourtant expliqué ma situation de handicap, mais elle n’en a tenu aucun compte. Son collègue, au lieu d’apaiser les choses, a pris son parti. Faire les courses est déjà une épreuve pour moi, car cela demande beaucoup d’énergie et de patience. Et voilà que je me retrouve à repartir les mains vides, après une agression verbale humiliante. Je demande qu’une sanction sérieuse soit prise à l’encontre de cette employée : un avertissement, voire une rupture de contrat pour faute grave. Aucun client ne mérite d’être traité ainsi. C’est d’autant plus regrettable que j’étais une cliente régulière et que j’appréciais jusqu’à présent le calme de ce magasin. Malheureusement, après cet incident, je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Michelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés de lire ce qui s’est passé et du manque de considération dont vous avez été victime. Les comportements que vous décrivez sont contraires aux valeurs de respect et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes. Votre témoignage sera remonté en interne afin que cet incident soit examiné avec la plus grande attention et que les mesures nécessaires soient prises. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs accueillent chaque client avec courtoisie, patience et bienveillance, particulièrement lorsqu’une situation de handicap nécessite un accompagnement adapté. Pour que nous puissions approfondir cet événement et vous apporter un suivi personnalisé, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience inacceptable. Nous espérons regagner votre confiance. Le Service Consommateurs
B
Bernard Creusy

Bien je trouve tout ce que je veux,même tout ce qui n'est pas trop utile...mais c'est pratique..surtout très pratique d'accès, parking, très bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Pierre-d'Oléron vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
N
N T

Très bon commerce où l'on trouve régulièrement des promotions ou offres spéciales qui contribuent à l'équilibre budgétaire des familles. Magasin très bien entretenu et le personnel est très sympathique ! Merci Aldi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Saint-Pierre-d'Oléron vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
M
Mélanie

Première visite. Agréablement surprise. Facilité de stationnement. Magasin propre. Large choix rayon frais. Produits que je ne connaissais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Pierre-d'Oléron vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
f
fany Maudieu

Moi j'aime,mais malheureusement il est pas bien placé, il est boudé par les vacanciers. Mais moi j'y vais. Et je suis tranquille à faire mes courses, il y a tout ce qu'il faut.

Réponse du professionnel : Bonjour Fany , Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si bienveillant ! C'est formidable de lire que vous appréciez notre magasin et que vous y trouvez tout ce qu'il vous faut dans un environnement tranquille pour vos courses. Votre fidélité malgré l'emplacement nous touche énormément et nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ALDI ! Bonne journée ! Le Service Consommateurs
F
Famile Matuschat

Bonjour, Je viens d'Allemagne et je viens régulièrement sur l'île d'Oléron. La qualité et les prix des produits sont bons (comparables à ceux de Lidl). L'emplacement est un peu moins bon que celui de Lidl (éloigné du centre et le commerce voisin est peu attractif). Le design du magasin ne me plaît pas. Il est très sombre et donne une impression plutôt triste. Les rayons sont bien remplis et il n'y a pratiquement pas de vide. Le magasin est propre et bien rangé. Le personnel est, pour autant que j'aie pu le constater jusqu'à présent, aimable. La fréquentation des clients est faible. De ce fait renforce l'impression négative du design du magasin. Je vous salue bien, Bernd Matuschat Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Réponse du professionnel : Bonjour Bernd, Nous vous remercions pour ce retour si détaillé lors de vos visites régulières sur l'île d'Oléron ! C'est formidable que vous appréciez la qualité et les prix de nos produits, ainsi que nos rayons bien remplis, la propreté du magasin et l'amabilité de notre personnel. Concernant le design du magasin que vous trouvez trop sombre et l'impression générale qui en découle, nous comprenons que cela puisse impacter votre expérience d'achat. Nous vous invitons à nous faire part de ces observations détaillées via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 afin que nous puissions étudier les améliorations possibles. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin lors de vos séjours sur l'île d'Oléron ! Bonne journée ! Le Service Consommateurs
V
Valentine Rigaud

Petite surface de vente discount, les prix sont attractifs mais le personnel n’est pas accueillant. Point positif pour moi, le magasin est équipé de borne de recharge pour mon véhicule électrique.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Saint-Pierre-d'Oléron. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative. A très bientôt dans notre magasin ALDI Saint-Pierre-d'Oléron ! Le Service Consommateurs
J
Julie Massé

Personnel agréable, toujours poli et courtois même lors de la mise en rayon pour dire bonjour, en caisse toujours un petit mot en plus. Prix attractif défiant toute concurrence, très bons produits, pas mal de produit en provenance de FRANCE!! Le magasin est toujours propre et bien rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Massé, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation concernant notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ALDI Saint-Pierre-d'Oléron Bonne journée ! Alexis du Service Consommateurs

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