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Épicerie · Tonnay-Charente (17)

4,1 617 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (617)

4,1
617 avis
5★283
4★202
3★76
2★32
1★24
V
Vanille Do

J’ai rarement été aussi bien accueillie que dans cette enseigne. A chaque visite je suis émerveillée par la gentillesse des employés qui font toujours leur maximum pour m’aider avec mon bebe, avec le sourire. Le magasin est propre et rangé. Merci beaucoup encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanille Do, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Tonnay-Charente vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
J
Jeremy C

Des articles censé sur le catalogue le 07 janvier mis en rayon le 06/01 fin de journée...ce n'est pas normal...du moment que je trouve mon produit le lendemain ca ira mais le jour ou il ny en auras pas a l'ouverture vous entendrez parler de moi...

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre incompréhension concernant la mise en rayon anticipée de certains articles du catalogue. Pour vous apporter une explication, il peut arriver que des produits promotionnels soient installés en rayon la veille en fin de journée, afin de garantir leur disponibilité dès l’ouverture le jour de l’offre. L’objectif est justement d’éviter toute rupture le matin même. Cela étant, nous comprenons parfaitement votre attente. Les produits annoncés au catalogue doivent être disponibles le jour prévu, dès l’ouverture. Votre retour est bien pris en compte et sera transmis à l’équipe du magasin afin de veiller au respect de ces engagements. Si vous constatiez malgré tout une indisponibilité le jour de l’offre, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions étudier la situation via le formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Le Service Consommateurs
G
Gwenaelle Daran

Une employée désagréable au plus haut point, méprisante qui ne daigne même pas dire bonjour et s'il vous plaît et le aurevoir est plus que forcé. Quand on choisit de travailler dans le commerce il y a un minimum de savoir vivre/être à avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Gwenaelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Tonnay-Charente. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un accueil courtois est essentiel et votre ressenti est tout à fait compréhensible. Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le service consommateurs.
C
Crys

Bonjour, Samedi 27 septembre, 18h45. Certes une affiche accolée à côté de la porte du sas mentionne une fermeture (contrairement à la fiche Google My Business qui mentionne le magasin comme étant ouvert). Nous sommes plusieurs à ne pas la voir/réaliser tout de suite à la lecture. Une employée ouvre le sas et nous adresse d'un ton sec un simple "Il y a une affiche" avant de tourner les talons. Au vu du manque d'amabilité et de considération, les miens ne fouleront plus le sol de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Tonnay-Charente. Nous regrettons sincèrement que l’information concernant la fermeture n’ait pas été claire et que l’accueil que vous avez reçu ait manqué d’amabilité. La considération envers nos clients est essentielle et votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention. Si vous souhaitez nous transmettre davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
V
V GRD

Bonjour, certainement que la semaine de fermeture pour travaux doit être pesante pour le personnel mais je ne pense pas que la clientèle soit responsable de l’organisation, en revanche cette même clientèle fait ses achats permets au salarié d’avoir un salaire à la fin du mois. De passage pour faire quelques courses, nous avons trouvé beaucoup de rayons fermés mais en soit cela ne nous a pas dérangé en revanche l’accueil du personnel et la bienveillance doivent être en panne également. Pas de bonjour, on vous parle à la caisse sans vous regarder ni même une exquise d’un sourire….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Tonnay-Charente. Nous regrettons sincèrement que votre passage ait été terni par un accueil qui n’était pas à la hauteur de vos attentes. Le respect, la politesse et la considération envers nos clients sont essentiels et nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention. Votre remarque sera transmise afin qu’elle puisse être examinée de plus près. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera une expérience plus agréable. Bonne journée, Le service consommateurs
J
Julie Helle

Magasin avec un bon accueil, mais je suis très déçue. J y vais depuis 3 ans à vélo et il n y a pas d'arceau pour me garer. Par contre 2 stations pour voiture électrique viennent d être installées. Ce matin nous étions 3 dans mon cas. Il faudrait prévoir de vrais arceaux, surtout pas des pinces roues, ainsi que des emplacements pour les vélos cargos et les vélos avec remorque. Vous pouvez vous inspirer de ce qui est fait à super U et Lidl à côté de chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Tonnay-Charente. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
G
Gérard Garder

Cliente du magasin depuis des années…..j’apprends que le magasin va être relooké …. Juste une suggestion …,vos caisses trop courtes au moment de la récupération de nos achats nous demandent autant de rapidité sinon plus que vos caissières ….je viens beaucoup aussi pour la qualité de vos produits et la gentillesse de votre personnel….être un nouveau commerçant qui se démarque des autres grandes surfaces se doit justement de penser au confort de de la clientèle mais aussi de son personnel….. Une fidèle cliente Muriel garder

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, Un grand merci pour votre fidélité et votre message plein de bienveillance ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et l’accueil de notre équipe. Votre suggestion sur l’espace en caisse est très pertinente, et nous prenons note de votre retour dans le cadre de l’évolution du magasin. L’objectif est bien sûr d’améliorer l’expérience de tous, clients comme collaborateurs. À très bientôt chez ALDI ! Le Service Consommateurs
L
Loack Vizeo

Grande surface de vente, beaucoup de choix, les produits sont corrects, on est sur le même système que son concurrent Lidl. C'est bien présenté et on se repère facilement. Je trouve les prix pas moins cher que le Super U de la même ville, ce n'est pas attractif. Il y a un grand parking à disposition très appréciable. Du gel hydroalcoolique est disponible à l'entrée.

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