Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (297)
3,9
297 avis
5★136
4★74
3★40
2★19
1★28
N
Nathalie Chapron
La dame blonde en caisse est désagréable au possible c’est une catastrophe, elle parle très mal aux clients et leur reproche que c’est de leur faute. Je viens d’en être témoin et ça m’est arrivée personnellement plusieurs fois avec cette caissière. Il faut vraiment qu'elle fasse un métier sans contact avec la clientèle. Elle porte préjudice à votre magasin vous devez vous en rendre compte et faire le nécessaire. Plusieurs personnes devez mon entourage sont dans le même était d’esprit
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Chapron,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
l
lydie leberre
Bonjour, nous sommes d Angoulins et nous faisons nos courses régulièrement dans votre magasin.Mais nous ne viendrons plus votre hôtesse de caisse (blonde et fine) est irrespectueuse aucune politesse. Et elle se permet de dire que les gens sont sans respect. Surtout annoncez votre modalité de paiement en amont car sinon vous allez prendre chère ! Il serait peut être bon que cette employée soit en rayon et non en caisse ou alors faites lui suivre une formation de commerce et surtout les bases de la relation client ! Ou peut être faire une reconversion professionnelle....
Réponse du professionnel : Bonjour lydie leberre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Angoulins. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Angoulins !
L'équipe ALDI
C
Catherine Michaux
Bonjour, Je vais très souvent dans ce magasin à angoulins mais depuis quelques mois, il y a une blonde très maigre à la caisse qui n’est pas agréable. Elle se permet de dire aux gens qu’il faut un minimum de respect alors que elle ne le fait pas! Elle me donne le ticket ,ne me regarde pas en face et même pas merci, au revoir. Aucune politesse. Elle va rester longtemps dans ce magasin ??? Car je n’ai plus trop envie de revenir. Les autres employés sont très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Michaux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Angoulins. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Angoulins !
L'équipe ALDI
f
francoise poupon
Magasin super bien achalandé. Personnel sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour francoise poupon,
Nous vous remercions du fond du cœur pour ce merveilleux retour, il nous va droit au cœur ! Nous mettons tout en œuvre pour que notre magasin ALDI Angoulins soit toujours un endroit agréable, propre et bien achalandé, afin que chaque visite soit un véritable plaisir pour vous. Votre avis est une formidable reconnaissance de cet engagement.
Merci encore infiniment et nous vous souhaitons une très belle journée !
Le Service Consommateurs ALDI
A
Annie claire Meallet
Propre bien rangé caissières adorables patientes
Réponse du professionnel : Bonjour Annie claire Meallet,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Angoulins pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
D
DOMINIQUE COLLIN
Ce magasin est bien tenu, il propose des produits de qualité. Je le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour DOMINIQUE COLLIN,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Angoulins pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
C
Chlo M
La dame qui s'occupe de la caisse aux cheveux clairs est toujours très attentive et souriante. Ça donne envie de revenir, un sourire donne un sourire, merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonsoir Chlo,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Angoulins vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle soirée,
Le Service Consommateurs ALDI
t
thierry carot
Bonjour, alors que dire de l'experience que karine et charline cliente dans votre magasin on vécu face a la caissière qui est la depuis quelques mois. Pour ma part j'ai vécu moi aussi les réflexions et les remarques désobligeantes de cette personne, je lui ai dis clairement que son comportement était désagréable et inapproprié vis a vis de la clientèle du magasin et elle m'a tenue tête avec un tel aplomb que je me suis dis, je fais en moyenne 1 fois par semaine mes courses ici pour 250 euros x 11 semaines que je ne viens plus chez vous a cause d'elle, cela vous fait une perte de chiffre d affaire de 2750 euros, sachant que j 'étais client chez vous depuis 4 ans, et la je ne parle pas des autres clients (je suppose) qui ont fuit votre magasin.
Je suis moi même commerçant et si je devais avoir le même comportement il y a longtemps que j'aurai déposé le bilan.
Ps: karine et charline sont loin d'être des cas isolèes pour ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de votre ressenti concernant votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le comportement d’une collaboratrice ait pu générer autant d’insatisfaction, tant pour vous que pour d’autres clientes que vous mentionnez. Les remarques désobligeantes, le manque de courtoisie ou une attitude inadaptée envers la clientèle ne correspondent en aucun cas aux valeurs d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes.
Votre fidélité passée et l’impact que cette situation a eu sur votre fréquentation du magasin sont bien pris en compte. Votre message sera transmis afin qu’un rappel soit effectué auprès de l’équipe et que des actions appropriées soient mises en place pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
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