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ALDI

Épicerie · Toulouse (31)

3,8 664 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (664)

3,8
664 avis
5★252
4★180
3★119
2★45
1★68
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ious bar

Faites attention au petit jeune à la caisse il fait ses courses en vous rajoutant des articles,ni vu ni connu en rentrant les codes articles. Je n'ai pas vérifié mon ticket sur place et une fois chez moi j'ai remarqué qu'il m'avait facturé 5 bières, il y aurait pu y avoir erreur avec le client derrière moi sauf que je me rappelle qu'il n'avait pas de bières dans ses courses. Je n'y suis pas retourné car je l'aurai défiguré à ce voleur.

Réponse du professionnel : Bonjour ious bar, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
P
Priscillia Bourdichon

cet établissement indique qu’il est protéger de caméras or une voiture a été vandaliser devant les portes du magasin et aucune caméras n’est disponibles, le personnels est désagréable et ne veux pas nous montrer les caméras intérieur du magasin. Comment justifiez vous qu’en 2026 un magasin ne possède pas ne serait-ce qu’une caméra en direct du parking. Magasin à bannir. Le personnel nous précise bien que ce n’est pas la première fois que cela arrive mais aucune caméra n’est mise

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes navrés pour cet incident survenu sur le parking de notre magasin de Toulouse. Je vous confirme qu’il n’y a pas de caméras à l’extérieur du magasin. Les caméras sont exclusivement concentrés sur ce qu'il se passe à l'intérieur de nos locaux. Par ailleurs, ces vidéos ne sont accessibles qu'aux forces de l'ordre d'un point de vue légal. Un particulier ne peut y accéder. Nous vous recommandons de vous rapprocher des forces de l'ordre. Nous restons à leurs dispositions le cas échéant. Belle soirée, L'équipe Aldi
L
Lyly 31

Je tiens à souligner le professionnalisme et la patience de la caissière qui travaillait cet après midi vers 16h et qui s'est faite mal parler gratuitement par une cliente. J'apprécie ce magasin où le personnel est toujours sympa et où je viens depuis des années. Par contre pas trop de places de parking ces derniers temps, on dirait que des gens se garent là mais ne fréquentent pas le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Lyly, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Toulouse ! Très belle soirée ! Le Service Consommateurs ALDI
E
Eduardo Scarone

Personnel insuffisant, très longues attentes en caisse et des caissier-ères qui vous parlent comme si vous étiez du bétail, la violence est telle qu’elles crient sur les clients et les humilient, en les traitant de voleurs ou en les engueulant. Aucune excuse ne peut être trouvée pour des comportements aussi inacceptables auprès des clients. Pas de compromis avec ces gens. Vous avez deviné, je ne recommande pas … du tout! Si vous n’avez pas d’autre choix que d’y aller, défendez-vous, ne les laissez pas vous insulter. Mais si vous pouvez, évitez!

Réponse du professionnel : Bonjour Eduardo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Toulouse Lardenne. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Les situations que vous décrivez, tant sur l’attente en caisse que sur les échanges avec le personnel, sont particulièrement préoccupantes et ne correspondent en aucun cas aux standards d’accueil et de respect que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre ressenti est pris très au sérieux. La qualité de l’accueil, le respect et la courtoisie doivent rester au cœur de chaque interaction en magasin, et le retour que vous partagez ne reflète pas l’image ni les valeurs de notre enseigne. Votre message va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions ou échanger plus en détail à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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fred gigan

Le 1er decembre 2025 à 19h, se faire suivre pendant toute la durée de nos courses par le vigile quand on fais ses courses en famille. Sûrement du à notre couleur de peau ... Vraiment désagréable ce magasin!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez ressenti une inégalité de traitement lors de votre visite dans notre magasin ALDI de Toulouse Lardenne. Chez ALDI, nous sommes fermement engagés contre toute forme de discrimination, et nous tenons à ce que chaque client soit accueilli avec respect et équité, quelles que soient les circonstances. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près et d’éviter que d’autres clients ne vivent la même gêne. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y apporter un suivi adapté, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons regagner votre confiance et pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs.
f
farteur

J'ai été client ce vendredi 28 novembre 2025. Je félicite la caissière qui officier à ce moment-là pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa personnalité affirmée. Je considère qu'elle est précieuse pour votre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Toulouse Le Service Consommateurs
D
Da vid

C’est normal le caissier qui discute dans sa langue au téléphone avec les haut parleur activé devant les clients pendant qu’il passe les articles clients? Les responsables dont une j’imagine qui alpague un client qui cache des articles au fond de son sac et une adjointe qui passe devant le caissier au téléphone qui dit rien 😳. C’est pas professionnel ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce que vous décrivez n’est effectivement pas conforme aux attentes professionnelles que nous avons envers nos équipes, que ce soit l’usage du téléphone en caisse ou l’attitude générale lors du passage client. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et allons faire un rappel strict auprès du magasin afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus conforme à vos attentes. Le Service Consommateurs
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ghoost ss

À fuir ! Magasin très mal organisé, voir pas du tout , ambiance désagréable et remarques déplacées de la part du personnel. Mélange d’aigreur et de comportement inacceptable. Dommage qu’Aldi laisse passer ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été pleinement satisfaisante. La bonne tenue de nos rayons est une priorité pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Nous transmettrons votre remarque afin que ce point puisse être amélioré. La courtoisie de nos équipes et la qualité d'accueil sont également des points essentiels chez ALDI. Nous souhaitons que chaque client se sente bien accueilli et un point sera fait avec les équipes concernées à ce sujet. Pour nous donner plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs

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