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ALDI

Épicerie · Joigny (89)

3,9 214 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 89300.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (214)

3,9
214 avis
5★87
4★70
3★24
2★7
1★26
M
Murielle Wittmer

Bonjour, Autant je peux comprendre que soulever des cartons de surgelés ne soit pas très épanouissant et puisse être pénible physiquement, autant je ne comprends pas la vulgarité et les jurons haut et fort au milieu des rayons. Cela fait déjà plusieurs fois que je croise cette employée, fort malaimable et vulgaire, heureusement que sa collègue est souriante et sympathique pour relever le niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle Wittmer, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Joigny. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Joigny ! L'équipe ALDI
T
Tifanie Morel

Bon conseil et bonne accueil de la part de la caissière au cheuveux blond. Merci à elle !

Réponse du professionnel : Bonjour Tifanie Morel, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Joigny pour ce super commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre visite en magasin. Bonne fin de journée ! Sasha du Service Consommateurs
M
Marie

3 dames très gentilles On va dans un magasin pour les produits Cotés de porc sans os excellentes pas souvent en rayon Je donne 4 etoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Monique, Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Joigny. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil de nos équipes ainsi que la qualité de nos produits, notamment les côtes de porc sans os. Nous prenons également note de votre remarque concernant leur disponibilité en rayon. Votre retour a été transmis au service concerné afin d’améliorer le suivi de ce produit. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Le Service Consommateurs
b
bernadette delin

Magasin trop petit pour avoir suffimment de produits surtout promos et fruits/legumes ce que je regrette, mais bien tenu avec un personnel efficace et acceuillant

Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette, Merci d’avoir partagé votre avis et pour vos compliments sur la tenue du magasin et l’efficacité de notre personnel. Nous sommes ravis que leur accueil ait contribué à une expérience agréable. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille du magasin et la disponibilité des produits, notamment en promotions et en fruits et légumes. Nous faisons de notre mieux pour optimiser l’espace et améliorer l’approvisionnement afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Bonne journée, Le Service Consommateurs
M
Maud Courteau

Grand magasin bien aménagé espace assez large pour passer 2cadis personnel aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Maud, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Joigny vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
H
Helene Huguet

Bonjour, j ai eu à faire à un employé sans correction ni empathie envers une personne qui lui demandait son aide. Quand une personne vous interpelle pour vos poser une question le minimum est de lui répondre sans lui tourner le dos et d être aimable. Il est dommage de rencontrer ce genre d individu dans un commerce. Heureusement que ses collègues remonte le niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Joigny. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’attitude d’un de nos collaborateurs n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des valeurs que nous portons, notamment en termes de respect et d’empathie envers nos clients. Votre retour a été transmis avec la plus grande attention à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
O
OPHELIE Lazaar

Bonjour, je souhaite soumettre un retour d'expérience concernant l'attente aux caisses, non pas pour critiquer Aldi, mais pour informer les futurs clients. Les temps d'attente sont excessivement longs, dépassant parfois quinze minutes comme ce fut le cas aujourd'hui. Cependant, le point le plus préoccupant concerne l'interaction client-caissière. Si toutes les caissières ne sont pas concernées, il est arrivé à plusieurs reprises que le personnel ne salue ni à l'arrivée ni au départ du client, préférant se concentrer sur son téléphone portable et les réseaux sociaux. Ce manque de courtoisie est inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre visite dans notre magasin ALDI Joigny. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le temps d’attente en caisse que sur la qualité de l’accueil. La qualité de service et la courtoisie envers chaque client sont des priorités pour notre enseigne. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons transmettre, et un rappel sera fait auprès de l’équipe en magasin sur l’importance du respect et de la politesse, qui doivent être systématiquement assurés. Par ailleurs, nous sommes bien conscients des problématiques liées à l’attente en caisse. C’est pourquoi nous travaillons actuellement à l’optimisation de nos dispositifs, avec notamment un nouveau système de caisse et une meilleure adaptation en temps réel de l’effectif en fonction de la fréquentation. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs
J
Julien THOMERET

Je suis allé au magasin Aldi de Joigny aujourd'hui et j'ai eu une expérience désagréable. J'ai demandé un prix à un employé, et j'ai clairement vu que cela l'embêtait. Il m'a parlé sur un ton désagréable et de manière condescendante. N'ayant pas envie de provoquer un conflit, je n'ai pas insiste. En plus, concernant l'article en question, il l'a scanné, mais a indiqué que le prix n'était pas enregistré dans le système. Finalement, il est reparti faire sa mise en rayon sans apporter de solution..

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Joigny. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI