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ALDI

Épicerie · Valence (26)

3,8 484 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (484)

3,8
484 avis
5★188
4★130
3★85
2★25
1★56
M
Mia Cardoso

Franchement très désagréable, la jeune caissière brune était vraiment super désagréable. J’étais occupé et je n’ai pas répondu sur le champ à son « bonjour » et elle a insisté jusqu’à ce que je le dise, et a fini par me sourire avec un air supérieur, lorsque j’ai enfin pu lui dire, alors même que mon copain qui était avec moi, lui avait répondu déjà deux fois. Je suis pas habitué à mettre de mauvais avis très loin de là, mais travaillant moi aussi en tant que vendeuse, je trouve ça vraiment inacceptable

Réponse du professionnel : Bonjour Mia, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Valence. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
S
Solene Boyer

Venue cette après midi avec une copine C'est une catastrophe on demande où se trouve la maïzena à une caissière jeune brune très désagréable nous répond très froidement c'est dans le rayon farine on a dit que on en a pas trouvée et elle a dit sèchement ah bah c'est que y'en a plus. Après on passe à la caisse toujours la même caissière qui nous dit de jeter le papier qui est sur le tapis alors que c'était même pas à nous et de plus nous dire que le petit chariot on doit pas le sortir alors que on l'utilise pour s'aider comme si on aller prendre le petit chariot bref je ne reviendrai plus dans ce Aldi il vaut mieux aller à celui de Saint Marcel ou le personnel est plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Valence. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ait été marquée par un accueil que vous avez perçu comme désagréable, tant lors de votre demande de renseignement qu’au moment du passage en caisse. Ce type de comportement ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention et sera transmis en interne afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous constatiez que ce type de situation venait à se reproduire lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous en faire part et d’examiner cela plus en détail : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
H
H Bo

Les rayons habits, jeux ect.. c'est le bazar total aucun prix ! Dans l'ensemble c'est correct. Il y a souvent des articles manquants comme le coca ou les brioches.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Valence. Nous sommes désolés pour le manque de clarté des prix et le désordre constaté dans les rayons non alimentaires, ainsi que pour les ruptures sur certains produits du quotidien. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer le balisage des prix, le rangement et la disponibilité des articles. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Service Consommateurs
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Fred MEO

1 caisse ouverte à l heure de pointe...pas très pro...se promener ds le magasin mais ne pas avoir l idee d ouvrir une autre caisse...

Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Valence. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente. A bientôt, Le Service Consommateurs
L
Led Zep

Les rayons sont moches, il y a des Aldi bien plus agréables, il y a de très bons produits mais là on ne se sent vraiment pas bien vu l'environnement catastrophique de mon point de vue. La seule allée un peu large était squattée par un gars qui se tenait le coude sur un rayon en train de parler très fort à une dame qui lui répondait dans une langue étrangère puis passaient au français, je suis passé vite fait pour ne pas les déranger. Ailleurs une dame se promenait le téléphone en haut parleur et discutait bien haut... Je passe le reste. L'hotesse de caisse avait l'air gentille et faisait bien son boulot à première vue. Sur le parking j'ai dû attendre que des jeunes gens arrêtent leur cinéma avec leurs trotinettes pour rejoindre ma voiture. Il y a peut-être moyen de s'amuser en respectant les autres? 3 gars assis par terre m'ont interpellé "vous êtes contents d'vos achats m'sieur?" Avec un ton bien moqueur... je n'ai pas répondu. Bref, j'ai peut-être pas eu de chance mais je n'y retournerai pas et je vous déconseille d'y aller si vous aimez une ambiance plus standard.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI Valence Romans. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil en caisse, mais nous regrettons sincèrement que l’ambiance générale et l’environnement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et sera pris en considération avec toute l’attention nécessaire. L’objectif de nos équipes est de garantir une expérience de courses agréable et sereine, et il est clair que ce n’était pas le cas lors de votre visite. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette expérience, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : www.aldi.fr/aide/contact.html. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs
Y
Yvon Serret

LES PRIX NE CORRESPONDENT PAS TOUJOURS AVEC LES PRIX FACTURËS EN CAISSE, SOUVENT A NOTRE DESAVENTAGE...... Je compare ce magasin avec celui de St Marcel les Valence qui est très BIEN TENU, alors qu'avenue de Romans à Valence c'est le bazar à tout les niveaux et surtout dans vos corbeilles promos.......

Réponse du professionnel : Bonjour Yvon, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante dans notre magasin Avenue de Romans. Vos remarques concernant l'organisation générale et la présentation des promotions seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la tenue du magasin et la qualité de votre parcours clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! Bonne journée, Le Service Consommateurs
a
alain solmazian

Nul de chez nul ,l ancienne équipe était très sympa et souriante ,et depuis le changement c est une catastrophe ce sera mon dernier passage dans ce magasin toute la nouvelle équipe et antipathique franchement je rejoins les avis négatifs.Et que dire de la responsable !

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage dans notre magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil en magasin ne vous a pas donné satisfaction. Le relationnel et la bienveillance envers notre clientèle font partie de nos priorités, et nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à l’équipe concernée pour qu’un rappel soit fait. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs
A
Anne Leorier

Magasin très bien achalandé correctement rangé, juste un peu trop d' attente aux caisses. Car une seule caisse ouverte auj à 15h

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin bien achalandé et bien rangé. Nous prenons en compte votre remarque sur l’attente aux caisses et faisons notre possible pour améliorer la fluidité du passage en caisse. Si vous souhaitez nous partager votre expérience plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. À bientôt chez ALDI ! Le Service Consommateurs

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