Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (578)
3,7
578 avis
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1★61
D
Dominique JOULIE
Magasin un peu glauque dans son apparence. Personnel insuffisant, trop pris par trop d'activités différentes, ce qui le rend stressé et désagréable, sauf quelques cas, dont une actuellement.
Une des publicités d'Aldi est : " Fruits et Légumes 23 % moins chers qu'à la concurrence". Il est difficile de comparer des Fruits et Légumes frais et bien présentés (à la concurrence) et ceux à la vente dans ce magasin (deux mondes différents): trop souvent pourris, maturités dépassées, DLC non respectées, erreurs d'affichage etc...
Ne serait ce pas de la publicité mensongère ?
2 jours après : carottes vrac présentées en cat 1, tellement lamentables qu'elles ne supporteraient même pas le terme cat 2. Plus fraises en barquettes pourries !
Réponse du professionnel : Bonjour 26 DOJOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Valence. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Il peut arriver que l’équipe en magasin soit en sous-effectif ou en période de rotation du personnel.
Aussi, chez ALDI, les arrivages sont quotidiens : nos produits frais sont livrés chaque jour et directement mis en rayon afin de garantir leur fraîcheur. Nous sommes donc navrés que cela n’ait pas été le cas avec les fruits et légumes que vous avez achetés. N’hésitez pas également à échanger directement avec nos équipes en magasin à ce sujet : elles seront ravies de vous aider. A bientôt dans votre magasin ALDI Valence! L'équipe ALDI
M
Maryse Hilaire
Rien à dire sur les produits mais le gérant n'est vraiment pas gracieux, pour ne pas dire une vrai porte de prison, si on a besoin d'un renseignement franchement on l’emmerde, à la limite de la politesse . et je ne parle pas du bazar dans le magasin pour ne pas dire le bordel - seul avantage pour moi à proximité de chez moi - Un sourire c'est la moindre des choses quand on est commerçant .
Réponse du professionnel : Bonjour Maryse Hilaire,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Valence. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la bonne présentation de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
S
Sandrine Michelon
Je viens de passer à la caisse. Il y a 2 minutes. À 19h05. Le caissier était très sympathique.
Ça fait plaisir. Juste pour ça, on a le plaisir de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Michelon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Valence vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Alma Mundi
À part un employé, tout le reste du personnel de ce sinistre magasin est tendu et on sent qu'il y a une sale ambiance en interne. Les caissières sont lunatiques et très souvent n'ont aucun respect pour les clients : odieux !
Réponse du professionnel : Bonjour Alma,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés que l’ambiance et l’attitude perçue de certains membres de l’équipe aient nui à votre expérience. Le respect, la courtoisie et la qualité de l’accueil sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et il n’est pas normal que des clients se sentent mal à l’aise ou confrontés à des comportements inadaptés.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis afin qu’un rappel soit effectué auprès des équipes, tant sur le relationnel client que sur le climat de travail interne.
Nous spérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
I
Ilda menov
Franchement je ne comprends pas pourquoi des gens incompétent font le travail du cerisier,1 beurre de 2,49 payé 2 fois, en plus le prix ne correspond pas à para port raillon- caisse.
Le nr de tel non plus ne pas accessible, inutile de mettre le nr affiche.
Déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de nos exigences en matière d'accueil et de courtoisie. L'amabilité étant primordiale pour nous, notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente parfaitement à l'aise chez ALDI. Un point sera fait avec les équipes concernées.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
D
Dany Celerien
Le parking de chez aldi avenue victo hugo est toujours plein de voitures qui sont garées pour la journée. Les clients ne peuvent pas faire leurs courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Dany,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons la gêne occasionnée par le stationnement.
Pourriez-vous nous en dire plus via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou au 09 77 40 40 44 ? Vos remarques nous aideront à envisager des solutions pour améliorer l’accès au magasin.
Belle journée à vous.
Le Service Consommateurs
M
Myriam Fiori
magasin vétuste, a besoin d'une rénovation, heureusement, une dame à la caisse est absolument charmante, et extremement polie , quelque soit les circonstances. Bravo à elle .
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Valence.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs
D
Doryane Dumontel
J'adore se magasin me pour une vois je suis très déçu pas de plat tout près pour les bebe meme framprix carffour ont quel que référence de plat pour les bebe vous avais que le lait croissant de 1 ans me duxoup les enfant de 0 a 1 ans sont privé de mangé se qui est vraiment dommage car je fait me cours chez vous très souvent me maintient je vais me concante de change de magasin ou il a vrais de tout désolé sinon les caissière très aimable est a l'écoute est les employé a sur me répondre directement a la question
Réponse du professionnel : Bonjour Doryane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Valence Victor Hugo.
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil et la disponibilité de notre équipe, mais désolés que vous n’ayez pas trouvé les produits pour bébé que vous recherchiez. Notre gamme évolue régulièrement, et il arrive que certaines références ne soient plus disponibles ou que certains produits soient victimes de leur succès rapidement.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via le formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
afin de vérifier si ces produits seront prochainement proposés.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Le Service Consommateurs.
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