Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (302)
Avis Google
3,4
302 avis
5★85
4★82
3★46
2★33
1★56
D
Dalila Dalila Google
Dommage que j'ai du assister à ça ce matin le magasin était plein et comme d'habitude une seul caisse était ouverte . La directrice du magasin a eu le culot de se faire ouvrir une caisse pour payer c courses et être aussitôt refermer et nous on attendais comme des cons sur une seule caisse qui arriver à moitié du magasin . C´est inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Dalila Dalila,
Merci pour votre retour. La situation que vous décrivez concernant l'attente en caisse et le comportement signalé est inadmissible, cela ne correspond pas du tout aux valeurs de notre enseigne.
Votre message est immédiatement transmis au service concerné afin de faire le point avec le magasin et de rappeler fermement les règles de gestion des caisses. La priorité doit toujours être donnée à la fluidité et au respect de nos clients.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe ALDI
i
imane lahmar Google
Mettre une étoile c’est beaucoup trop déjà mais sinon pas possible de laisser un avis
Magasin à fuir vraiment
Dimanche magasin bondé une seule caisse ouverte caissière très sympa par contre mais par contre la directrice du magasin se permet d’être des plus détestable
Réponse du professionnel : Bonjour imane lahmar,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Marcel-lès-Valence. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été entièrement satisfaisante.
Désolés de lire que l'attente en caisse a été longue. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience et la fluidité du passage en caisse. Aussi, la qualité de l'accueil en magasin est essentielle pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe concernée afin de rester attentifs à ce point. Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs, et nous encourageons activement le dialogue pour assurer un environnement respectueux.
Si vous souhaitez nous en dire plus, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Marcel-lès-Valence ! L'équipe ALDI
A
Andrea Miribel Google
Magasin dégoûtant, avec une odeur nauséabonde, j’ai pris un pack de lait et sur le plastique il y avais deux petit cafards ! Sans parler du gros bac à coter des caisses où il y avais des barquettes de poulet jeter à la poubelle avec une couleur dégoûtante ! Je n’y retournerai plus
Réponse du professionnel : Bonjour Andrea Miribel,
Nous prenons très au sérieux votre remontée et sommes navrés pour cette expérience. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité.
Nous allons renforcer nos mesures de prévention avec l'aide de spécialistes. Un contrôle sera effectué sur l'ensemble du magasin et des mesures seront prises concernant les nuisibles.
Nous allons aussi prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact www.aldi.fr/aide/Contact.html ou à nous appeler au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) si vous le souhaitez.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
C
Chantal Deval Google
Bonjour
Je suis allée a Aldi ce matin , dommage je trouve le magasin en progrès, mais l'attitude des femmes qui mettent en rayon et de la caissière me donne envie de fuir .Aucun sourire, aucune amabilité .je sais que leur travail est loin d être agréable, mais au moins qu'on respecte le client .
Lui aussi a des problèmes et un peu de chaleur humaine ne nuirait pas .
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Deval,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Marcel-lès-Valence. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
R
Romane Jlln Google
je suis passé en magasin mardi 13 janvier faire 2/3 course et j ai acheté des raviolis jambon et fromage. nous sommes le mercredi 14 janvier et en voulant les faire le produit était dépassé depuis le 11 janvier supplément moisissures
peut être erreur de ma part de ne pas avoir regarder la date mais c'est inacceptable de laisser un produit dépassé depuis 3 jours .
déjà que je n'aimais pas aller dans ce magasin par manque d'accueil, amabilité et j'en passe je ne mètrerai plus un pied
Réponse du professionnel : Bonjour Romane
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous attachons une grande importance au respect des dates limites de consommation et nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons nous assurer que les contrôles sur les DLC soient renforcés.
Pour bénéficier d'un échange ou remboursement, nous vous invitons à vous rendre en magasin munie de votre ticket de caisse et de l'article en question (ou photo).
Si vous souhaitez recevoir une assistance supplémentaire concernant cette situation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Par ailleurs, la courtoisie de nos équipes et la qualité d'accueil sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Un point sera fait avec les équipes concernées.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
B
Bn Nb (“billyn26500”) Google
1 article n'avait pas de prix et la caissière discuter avec sa collègue de travail alors que j'attendais à sa caisse.
Sinon le magasin reste bien organisé .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Marcel-lès-Valence.
Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin bien organisé.
Nous sommes en revanche désolés pour l’attente en caisse et l’absence de prix constatée sur un article. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte et transmise afin de rappeler l’importance de la disponibilité en caisse et du bon affichage des prix.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le Service Consommateurs
P
Patrizia Dadamio Google
Magasin très mal entretenu, rayons vides, étiquettes ne correspondent pas aux produits en rayon, personnel désagréable sauf les jeunes caissières! Très déçue 😡
Réponse du professionnel : Bonjour Patrizia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante, notamment concernant l’état du magasin, l’étiquetage et l’accueil.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à l’équipe afin d’améliorer la tenue du magasin et la qualité de service. Nous vous remercions également pour votre retour positif envers les jeunes caissières.
Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, vous pouvez contacter notre service consommateurs via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
H
H Bo Google
J'ai voulu acheté un article en promo et à la caisse elle a refusé de me le passe au prix etiquetté, le responsable est venu, il a dit qu'il s'est trompé et a prix l'article ! C'est pas normal. C'était ils y a 2 ans.
Il y a peu un jeune homme encaisse un pack de coca qui est en promo en rayon, je lui dit qu'il n'est pas passé en promo. Il me répond dans le plus grand calme "je peux rien faire, je suis nouveau". Tellement choquée j'ai payé et je suis partie. J'évite d'y allé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager ceci. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant l’application des promotions, aussi bien lors de votre précédente visite que plus récemment.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que des vérifications soient effectuées.
Pour que nous puissions examiner plus précisément la situation, n’hésitez pas à nous donner plus de détails via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
D
Diana Lina Google
Je suis partie au aldi de saint marcel les valence ce matin pour acheter des os pour mon chien, arrivée à la caisse pour payer la caissière me demande si je n’est rien à signaler me traitant de voleuse 😡😡 mon portable était dans ma poche elle a pensé automatiquement que c’était un article que j’avais volé voyant que ce n’était pas le cas même pas elle sait excuser et en plus de ça la voleuse c’est votre caissière 😡😡 mon article coutait 4,20€ je lui est donné un billet de 5€ sous les nerfs j’ai pas fait attention qu’elle ne m’avait pas rendu la monnaie 😡 honte à vous encore une raciste sans doute, je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre magasin une honte de traiter des clients ainsi sans preuve!! J’espère que cette caissière sera sanctionnée!!! Je vous invite à regarder vos caméra de vidéo surveillance !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Diana,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Marcel-lès-Valence.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez en caisse. Être suspectée à tort ou sentir que l’on est mal jugé est une expérience très difficile, et ce que vous relat ez ne correspond en aucun cas à l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Les propos et attitudes que vous mentionnez, notamment concernant la manière dont vous avez été abordée, sont pris très au sérieux. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Pour ce qui est de la monnaie non rendue, nous vous invitons à revenir en magasin ou à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
Z
Zazel Prisc Google
Malgré un personnels parfois un peu débordée, des allées très encombrées.
Mon expérience dans ce magasin c'est toujours bien passé.
J'ai fait mes courses quasiment 3 fois par mois, le sourire est toujours aux lèvres du personnels , malgré la fatigue.
Petit point négatif l'attente aux caisses est parfois un peu excessive ce qui est très courant dans ce genre de magasin.
Parking très grand car il se situe dans une zone commerciale ce qui facilite l'accès au magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Zazel,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Marcel-lès-Valence. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs
M
Mathilde De Miranda Google
J’ai fait des courses dimanche matin le 9 novembre. Je comprends que les rayons soient moins remplis et qu’il y ait moins de choix. 🤗
… mais je suis déçu car j’ai acheté des pâtes de fruits avec un goût race, moisi vraiment pas bon pour ne pas dire dégueulasse. Vous devriez arrêter avec votre fournisseur italien. (Photo ci-jointe). Votre jeune caissière du jour devrait arrêter de travailler car bonjour l’amabilité : pas de sourire, pas de regard, pas professionnelle. Waouh!!! Ça devait être trop dur………
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI.
Nous sommes désolés d’apprendre la mauvaise qualité du produit que vous avez acheté ainsi que votre déception quant à l’accueil en caisse.
Vos remarques seront transmises en interne afin qu’une vérification du lot concerné soit effectuée.
Par ailleurs, un rappel sera fait à l’équipe pour garantir un accueil plus souriant et professionnel.
Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs (https://www.aldi.fr/aide/Contact.html) ou par téléphone au 09 77 40 40 44 en précisant la référence du produit et sa date limite de consommation, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Le Service Consommateurs
M
Ma.487 Google
De passage, je me suis arrêté dans ce beau Aldi, moderne propre, spacieux bien rangé avec beaucoup de choix.
En revanche, très choqué, de l’attitude du caissier, qui mangeait un sandwich lors de l’encaissement et très irrespectueux et emploie le tutoiement aux clients avec des réponses très familières (« ouais » etc) aucun professionnalisme de la part de ce jeune caissier. Super la nouvelle génération
Réponse du professionnel : Bonjour Matheo,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre passage dans notre magasin.
Nous sommes ravis que l’aménagement et la propreté aient répondu à vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement que le comportement en caisse ait terni votre expérience.
Votre remarque concernant l’attitude de notre collaborateur a bien été transmise à l'équipe afin qu’un rappel des règles de courtoisie et de professionnalisme soit effectué.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
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