Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (187)
3,9
187 avis
5★78
4★51
3★36
2★10
1★12
M
Mama Edt
Je suis venu faire mes course dans ce aldi , j'ai était très déçu au niveau du vigil qui vous suit du début jusqu'à la fin de vos course on se sens persécuter et on ne peut pas profiter de regarder les nouveautés du magasin vu que lon et suivi sans raison
Réponse du professionnel : Bonjour Mama Edt,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saran
. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante.
Les mesures de contrôle peuvent être contraignantes, tant pour nos clients que pour nos équipes, qui s'efforcent toujours de faire preuve de discernement. Sachez que ces contrôles sont des procédures de routine et ne présument en rien d'un quelconque acte délictueux.
Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour qu'elles en tiennent compte à l'avenir. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Samira Sommier
Acheté une carte Nintendo Switch online en caisse. La caissière ne m'a pas donné le code. En plus de cela elle n'était pas très accueillante. Sa collègue n'aurait pas dû changer de place avec elle. Je vais essayé de contacter le service client mais j'ai peu d'espoir de me faire rembourser. 20€ de perdus par une erreur d'inattention....
Réponse du professionnel : Bonjour Samira,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Saran.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat n’a pas pu aboutir correctement. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Pour que votre situation puisse être étudiée et que nous puissions vous aider au mieux concernant la carte Nintendo, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
A
Alli Weigel
Bonjour,
Je vais très rarement à Aldi, je suis plutôt Lidl mais pour une fois j'ai voulu changer et la caissière était très désagréable. Il était 18 heures et ma limite mise dehors car elle m'a dit " Non c'est bon Mme, je ne veux pas de votre monnaie, je dois fermer ma caisse" Elle n'a pas pris le temps de me laisser sortir ma monnaie qu'elle m'avait déjà remboursé sur le billet que je lui avais donné alors que je lui ai dit que je ne voulais pas autant de monnaie, mais comme elle était pressé, elle m'a limite mise dehors et je l'ai très mal pris!!! Je n'y retournerai plus ça, c'est sûr.
Je n'ai même pas eu mon ticket de caisse tellement qu'elle etait pressé donc si ce que j'ai acheté ne vas pas je ne pourrai même pas avoir de remboursement. Et malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Saran.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre passage en caisse. L’accueil, la courtoisie et le respect de nos clients sont essentiels, et nous comprenons votre déception face à ce comportement.
Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou fournir des précisions sur votre visite, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
N
Nadege Costalunga
Une étoile puisque zéro n’est pas possible!!
J ai découvert ce ALDI par hasard. J’avais juste besoin de sac poubelles et liquide vaisselle et je m’y suis arrêtée.
Une horreur ce magasin. A la limite du propre. Alors oui ok nous sommes sur une chaîne discount ou les charges sont à réduire au maximum.
Mais accueillir des clients dans ces conditions franchement….
Sol en carrelage crasseux, rayons en dessus dessous, des cartons alimentaire par terre….on se moque des clients la quand même au prétexte que les prix sont moins chers!
C’est presque irrespectueux je dirais même.
Lidl que je connais est à 1 km…..prenez le temps de faire la route !
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI Saran. Nous sommes désolés de lire que votre visite n’ait pas été satisfaisante. L’accueil et la propreté font partie de nos priorités et ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour va être examiné avec attention afin d’améliorer la situation dans ce magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
A
Amal Nanadoum
Le personnel est sympathique mais des choses à revoir notamment les paniers de courses qui sont très sales (et je l’ai déjà notifié à 2 reprises en caisse) et l’ouverture de caisse supplémentaire car malgré qu’il y en ai 3 il n’y a toujours qu’une seule caisse d’ouverte alors que la queue dépasse les rayons.
Réponse du professionnel : Bonjour Amal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Saran.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
Nous prenons bien en considération votre remarque sur l'état des paniers et allons faire le nécessaire.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
L
Lexy PCDN
Bonjour, je trouve que les produits sont plutôt cher (même la sous marque) comparé à d'autres magasins. Personnels plutôt agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexya ,
Merci pour votre avis ! Chez ALDI, nous nous efforçons de proposer des prix accessibles tout au long de l’année sans compromettre la qualité de nos produits. Nous sommes toutefois heureux que vous appréciiez l'accueil de notre équipe. N'hésitez pas à repasser pour découvrir nos offres et nos produits en promotion.
Le Service Consommateurs
M
Matthieu Lupa
Personnel agréable et qui a pu apporter des solutions à mes questions.
Magasin bien rangé. Prix très correct.
Point peut être à voir : l'impression du ticket de caisse. Pensons à l'écologie. :)
J'y retournerai.
X
Xavier GANDON
Magasin propre et bien rangé
Par contre le personnel n'est pas respectueux des consignes sanitaires gouvernementales
Sur 3 salariés croisés lors de ma visite 1 avait le masque sous le nez 1 autre sous la bouche et un autre sur le cou !
Pas eu un retour du "bonjour" en caisse
Encore moins de "bonne journée merci" etc...
En conclusion il faut conserver le magasin et apprendre au personnel le respect des consignes sanitaires (et par conséquent le respect des clients) et la politesse (accueil client)
Réponse du professionnel : Bonjour XG,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saran.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
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