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Épicerie · Reims (51)

4,0 264 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (264)

4,0
264 avis
5★123
4★79
3★29
2★13
1★20
L
Laurent Feray

Lieu propre, bien rangé avec toujours autant de surprises à découvrir et de bons produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Reims vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
h
hajdin grajqevci

Attente inacceptable. Faire autant de queue chez Aldi Murigny, ce n’est vraiment pas acceptable. La caissière est pourtant très gentille et fait de son mieux, mais elle ne peut clairement pas tout gérer toute seule. Le vrai problème, c’est le manque de personnel, qui pénalise autant les clients que les employés. Résultat : une attente beaucoup trop longue et une mauvaise expérience en caisse. À revoir sérieusement.

Réponse du professionnel : Bonjour hajdin grajqevci, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Reims Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse.. Il est en effet possible que notre équipe soit en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. A bientôt dans notre magasin Reims Sasha du service consommateurs
C
Cyrielle Belmedjahed

Expérience scandaleuse et profondément irrespectueuse. Alors que je faisais la queue comme tout le monde, un client me passe devant sans la moindre gêne, sans demander, sans dire pardon, sous le prétexte pitoyable de « je connais le vendeur ». Je fais remarquer calmement qu’il aurait au minimum pu demander avant de passer devant. Résultat ? Aucune excuse, aucun respect, et il passe quand même devant moi comme si de rien n’était. Le caissier, loin de faire son travail, cautionne cette incivilité parce qu’il s’agit visiblement de son ami. Donc ici, si vous ne connaissez pas le personnel, vous passez après. Favoritisme, manque total de professionnalisme et mépris des clients. Une attitude inacceptable qui donne clairement envie de ne jamais remettre les pieds dans ce magasin. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrielle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au professionnalisme de nos équipes. Nous transmettrons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer l’organisation en caisse et garantir une meilleure expérience. Si vous souhaitez nous en dire plus, ou échanger davantage à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
B
Bahijainesrayan

Si pouvez mettre -10 étoiles je le ferai volontier. 29 décembre vers 15h caissière mince typé cheveux méché d'un espèce de blond avec grosses lunettes marron qui met des gants en latex en passant il y a plus de bacterie enfin bref de 1 pas de bonjour pas un sourire (quand on travail le minimum bonjour au revoir avec un sourire) prend un de mes articles regarde ce que c'est puis le balance sur mes autres articles ensuite balance mes articles elle a fait ça à tous les clients. Nous payons les articles Aldi ne nous les donne pas. Si cette a des soucis soit elle se met en arrêt soit elle ferme la porte du privé pour rester professionnelle sinon le mieux c'est d'arrêter ce travail et de faire quelque chose qu'elle aime. En tout cas beaucoup de mes collègues amis me parle de ce Aldi que les caissière sont exécrables maintenant je l'ai vu de mes yeux. Je n'y remettrai plus les pieds ce que j'ai acheté et tout cassé biscuits pour mes enfants. C'est finit pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre visite dans notre magasin ALDI Reims. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en caisse se soit déroulé dans des conditions que vous avez jugées inacceptables. L’accueil, le respect et le professionnalisme font partie des fondamentaux que nous attendons de nos équipes, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement, nous vous invitons à contacter les services compétents via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
R
RANDONNET David

Gestion des chèques, bon on va dire que 14 jours c'est long et en plus aucun respect des délais, c'est qui va payer les frais bancaires c'est bibi. Bon, j'ai réussi à être entendu après plusieurs demandes au service contact du site Aldi et deux rappels téléphoniques je vais échapper aux frais de rejet de chèque. Comme quoi, il ne faut jamais lâcher.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai d’encaissement de votre chèque n’a pas été respecté et que cela puisse entraîner des frais bancaires pour vous. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre situation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Cela nous permettra d’examiner votre demande plus en détail. A bientôt, Le Service Consommateurs
M
Marie christine Boudsocq

De plus en plus cher , tout les rayons sont chamboulés ! j ai acheter 4 andouillettes , arriver chez moi , j ouvre le paquet , une puanteur donc poubelle , pas rapporté ça me couterais plus en essence que de me faire rembourser 4,90 ! la dernière fois c était du lard en barquette ! je fait mes course pour le mois environ 250 euros depuis très longtemps , je pense ne plus y aller vu que c est plus cher ( j ai déjà comparé les prix ) et vu la qualité ça ne donne plus envie d acheter .

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Reims et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des produits cités et tenons à vous assurer que la fraîcheur et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour ALDI. Votre retour est transmis à l’équipe afin qu’une vigilance particulière soit portée à ce sujet. Concernant les prix, notre objectif reste de proposer des produits de qualité au meilleur prix, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment inverse lors de vos courses. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Vous pouvez nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
P
Patrick Chevallier

Le nouvel agencement du magasin est très agréable. Par contre, certaines vitrines réfrigérées ne sont pas équipées de portes, ce qui génère un gaspillage d'énergie et un inconfort à proximité de ces équipements en raison du froid déversé dans le magasin. Une chaîne concurrente vient d'ouvrir un nouveau magasin à quelques kilomètres, et toutes les vitrines sont équipées de portes. Aldi serait-il en retard sur les économies d'énergie ?

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le nouvel agencement du magasin très agréable. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les vitrines réfrigérées non équipées de portes. Vous soulevez un point essentiel lié aux économies d'énergie et au confort en magasin. Soyez assuré que l'efficacité énergétique de nos équipements est au cœur de nos préoccupations lors de la conception de nos magasins. Nous travaillons activement à moderniser nos installations et à équiper nos magasins de vitrines fermées. Nous sommes désolés pour l'inconfort généré et nous vous remercions de votre vigilance sur ce sujet. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous vous invitons à partager plus de détails sur le magasin concerné, si vous le souhaitez, en nous contactant directement via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
E
Edward

Aldi Murigny Reims, pas de problème de parking, il y a ce qu'il faut. Les caddies sont stationnés sous abri, le magasin est grand comme ses confrères , propre et personnel sympa. En plein APM c'est cool , il y a pas foule.

Réponse du professionnel : Bonjour Edward, Merci pour ce retour positif sur votre expérience au magasin Aldi Murigny Reims ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'aménagement du parking et l'ambiance agréable en après-midi. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. À très bientôt dans votre magasin, Le Service Consommateurs

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