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ALDI

Épicerie · Reims (51)

4,0 276 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (276)

Avis Google
4,0
276 avis
5★128
4★80
3★29
2★15
1★24
P
PASCAL VILLETTE Google

Personnel et responsable très aimable et courtois ,toujours à l'écoute des clients même difficiles.

Réponse du professionnel : Bonjour PASCAL VILLETTE, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Reims pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
D
David Mayere Google

Magasin très bien entretenu et personnel très agréable toujours en train de s'activer

Réponse du professionnel : Bonjour David Mayere , Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Reims vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
M
Mariam L Google

Très déçue de l’accueil du magasin que j’invite à revoir. Je demande l’origine sur un des fruits que je voulais acheté à une employée ( blonde et ronde avec des lunettes). Elle me répond comme agacée , « il y a 2 étiquettes et une avec l’origine ». Oui comme si c’était normal d’avoir 2 étiquettes pour un produit surtout un avec une origine manquante ! Puis je me rends en caisse. Et la une caissière (petite de taille , cheveux bruns à mèches blondes ) qui passe à une vitesse les articles puis qui n’attends pas qu’on puisse récupérer les articles que le client suivant est déjà servi. Sans parler de l’attente en plus. Je reviens le week-end suivant, cette fois-ci je demande à un homme à lunettes brun sur le prix d’un produit , « tout est là Mme ». Oui comme si les étiquettes les unes sur les autres étaient forcément faciles à lire. Je ne recommande pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mariam L, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Reims. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Concernant l'affichage des étiquettes, nous prenons votre commentaire en considération. Nos équipes seront sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI
A
Alyssa Bellanger Google

les deux homme du magasin ne sont pas très aimables quand on leurs demande quelque chose on na l’impression de les derange il n’y a pas de sourire et quand on passe en caisse et qu’on dit au revoir bonne journée il n’y a pas de réponses le minimum c d’être poli quand on travaille avec plein de gens toute la journée

Réponse du professionnel : Bonjour Alyssa Bellanger, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Reims. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
E
Emilie Jullion Google

Trés déçu j'ai acheté 2 concombres aujourd'hui en promotion à 0,59€ pièce il à passé à 1,29€. Au lieu de payé 1,18€ les deux j'ai payé 2,58€.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Jullion, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Reims. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
L
Laurent Feray Google

Lieu propre, bien rangé avec toujours autant de surprises à découvrir et de bons produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Reims vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
h
hajdin grajqevci Google

Attente inacceptable. Faire autant de queue chez Aldi Murigny, ce n’est vraiment pas acceptable. La caissière est pourtant très gentille et fait de son mieux, mais elle ne peut clairement pas tout gérer toute seule. Le vrai problème, c’est le manque de personnel, qui pénalise autant les clients que les employés. Résultat : une attente beaucoup trop longue et une mauvaise expérience en caisse. À revoir sérieusement.

Réponse du professionnel : Bonjour hajdin grajqevci, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Reims Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse.. Il est en effet possible que notre équipe soit en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. A bientôt dans notre magasin Reims Sasha du service consommateurs
C
Cyrielle Belmedjahed Google

Expérience scandaleuse et profondément irrespectueuse. Alors que je faisais la queue comme tout le monde, un client me passe devant sans la moindre gêne, sans demander, sans dire pardon, sous le prétexte pitoyable de « je connais le vendeur ». Je fais remarquer calmement qu’il aurait au minimum pu demander avant de passer devant. Résultat ? Aucune excuse, aucun respect, et il passe quand même devant moi comme si de rien n’était. Le caissier, loin de faire son travail, cautionne cette incivilité parce qu’il s’agit visiblement de son ami. Donc ici, si vous ne connaissez pas le personnel, vous passez après. Favoritisme, manque total de professionnalisme et mépris des clients. Une attitude inacceptable qui donne clairement envie de ne jamais remettre les pieds dans ce magasin. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrielle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au professionnalisme de nos équipes. Nous transmettrons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer l’organisation en caisse et garantir une meilleure expérience. Si vous souhaitez nous en dire plus, ou échanger davantage à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
B
Bahijainesrayan Google

Si pouvez mettre -10 étoiles je le ferai volontier. 29 décembre vers 15h caissière mince typé cheveux méché d'un espèce de blond avec grosses lunettes marron qui met des gants en latex en passant il y a plus de bacterie enfin bref de 1 pas de bonjour pas un sourire (quand on travail le minimum bonjour au revoir avec un sourire) prend un de mes articles regarde ce que c'est puis le balance sur mes autres articles ensuite balance mes articles elle a fait ça à tous les clients. Nous payons les articles Aldi ne nous les donne pas. Si cette a des soucis soit elle se met en arrêt soit elle ferme la porte du privé pour rester professionnelle sinon le mieux c'est d'arrêter ce travail et de faire quelque chose qu'elle aime. En tout cas beaucoup de mes collègues amis me parle de ce Aldi que les caissière sont exécrables maintenant je l'ai vu de mes yeux. Je n'y remettrai plus les pieds ce que j'ai acheté et tout cassé biscuits pour mes enfants. C'est finit pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre visite dans notre magasin ALDI Reims. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en caisse se soit déroulé dans des conditions que vous avez jugées inacceptables. L’accueil, le respect et le professionnalisme font partie des fondamentaux que nous attendons de nos équipes, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement, nous vous invitons à contacter les services compétents via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
R
RANDONNET David Google

Gestion des chèques, bon on va dire que 14 jours c'est long et en plus aucun respect des délais, c'est qui va payer les frais bancaires c'est bibi. Bon, j'ai réussi à être entendu après plusieurs demandes au service contact du site Aldi et deux rappels téléphoniques je vais échapper aux frais de rejet de chèque. Comme quoi, il ne faut jamais lâcher.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai d’encaissement de votre chèque n’a pas été respecté et que cela puisse entraîner des frais bancaires pour vous. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre situation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Cela nous permettra d’examiner votre demande plus en détail. A bientôt, Le Service Consommateurs
M
Marie christine Boudsocq Google

De plus en plus cher , tout les rayons sont chamboulés ! j ai acheter 4 andouillettes , arriver chez moi , j ouvre le paquet , une puanteur donc poubelle , pas rapporté ça me couterais plus en essence que de me faire rembourser 4,90 ! la dernière fois c était du lard en barquette ! je fait mes course pour le mois environ 250 euros depuis très longtemps , je pense ne plus y aller vu que c est plus cher ( j ai déjà comparé les prix ) et vu la qualité ça ne donne plus envie d acheter .

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Reims et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des produits cités et tenons à vous assurer que la fraîcheur et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour ALDI. Votre retour est transmis à l’équipe afin qu’une vigilance particulière soit portée à ce sujet. Concernant les prix, notre objectif reste de proposer des produits de qualité au meilleur prix, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment inverse lors de vos courses. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Vous pouvez nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
P
Patrick Chevallier Google

Le nouvel agencement du magasin est très agréable. Par contre, certaines vitrines réfrigérées ne sont pas équipées de portes, ce qui génère un gaspillage d'énergie et un inconfort à proximité de ces équipements en raison du froid déversé dans le magasin. Une chaîne concurrente vient d'ouvrir un nouveau magasin à quelques kilomètres, et toutes les vitrines sont équipées de portes. Aldi serait-il en retard sur les économies d'énergie ?

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le nouvel agencement du magasin très agréable. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les vitrines réfrigérées non équipées de portes. Vous soulevez un point essentiel lié aux économies d'énergie et au confort en magasin. Soyez assuré que l'efficacité énergétique de nos équipements est au cœur de nos préoccupations lors de la conception de nos magasins. Nous travaillons activement à moderniser nos installations et à équiper nos magasins de vitrines fermées. Nous sommes désolés pour l'inconfort généré et nous vous remercions de votre vigilance sur ce sujet. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous vous invitons à partager plus de détails sur le magasin concerné, si vous le souhaitez, en nous contactant directement via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
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Edward Google

Aldi Murigny Reims, pas de problème de parking, il y a ce qu'il faut. Les caddies sont stationnés sous abri, le magasin est grand comme ses confrères , propre et personnel sympa. En plein APM c'est cool , il y a pas foule.

Réponse du professionnel : Bonjour Edward, Merci pour ce retour positif sur votre expérience au magasin Aldi Murigny Reims ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'aménagement du parking et l'ambiance agréable en après-midi. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. À très bientôt dans votre magasin, Le Service Consommateurs

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