Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Avis clients (379)
Avis Google
3,9
379 avis
5★142
4★134
3★59
2★19
1★25
A
Axelle Google
De pire en pire… outre le fait que de nombreux produits n’a pas de prix affichés (mochis surgelés, glaces, etc ) certains prix sont plus chers aussi arrive en caisse et quand je signale à la caissière que le prix affiché n’est pas le même (buche de chèvre et bac de glace chocolat ) elle me répond qu’elle ira voir plus tard… je lui dit ok mais la c’est plus cher elle me répond bah oui mais j’ai du monde en caisse donc en gros j’ai payé plus cher 2 produits.. sans compté que j’ai prix une salade composée à 30%car date courte (carton abîmé) arrivé chez moi il n’y avais ni le brownis dedans ni la sauce.. personne dans le magasin pour demander les prix manquants..
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Pour nous aider à résoudre ces problèmes, nous vous invitons à nous envoyer une photo des prix incorrects affichés en magasin ainsi que votre ticket de caisse. Nous pourrons alors vous rembourser la différence.
N'hésitez pas à nous fournir ces informations complémentaires via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Sans ces informations, nous ne pourront pas vous assister.
Nous rappellerons les modalités d'accueil au magasin et rectifierons les prix si nécessaire.
N'hésitez pas à aussi en profiter pour nous expliquer la situation concernant la salade composée pus en détails.
Merci beaucoup pour votre aide.
L'équipe ALDI
P
Philippe Miguet Google
La convivialité du personnel varie énormément. Il m’est arrivé plusieurs fois de signaler des produits périmés, notamment de la viande fraîche (une fois, des filets de poulet périmés depuis 3 jours !), et l’employé concerné ne semblait pas vraiment intéressé. J’ai même eu l’impression de l’ennuyer en le dérangeant.
Ce même employé laisse souvent son chariot de réassort en plein milieu du passage, empêchant les clients de circuler, et refuse de le déplacer. Il suffirait pourtant de le mettre légèrement sur le côté.
J’ai également vu un membre du personnel manipuler le pain et les viennoiseries à mains nues tout en se touchant les cheveux. J’en déduis qu’il ne se lave pas ou ne se désinfecte pas les mains entre le déballage, le remplissage des rayons et la manipulation d’aliments non emballés.
Certains articles du mercredi/samedi, abîmés ou déchirés, continuent d’être proposés à la vente alors qu’ils sont devenus inutilisables après des mois à traîner en rayon. L’autre jour, j’ai même trouvé des articles de Noël… alors que nous sommes en mai. Je comprends qu’il ne faut pas gaspiller, mais là, c’est excessif.
La propreté du sol du magasin est ok, mais l’hygiène générale laisse clairement à désirer. La disponibilité des produits est ok, et les promotions sont souvent intéressantes.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Miguet,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
I
Isabelle Google
Pour une fois, j'ai voulu faire quelques courses dans ce supermarché. Première impression : il n'y a pas grand chose, deuxième impression (confirmée) les prix ne sont pas plus bas qu'ailleurs. Au mieux 30 centimes gagnés par ci par là, et comme de toute façon le magasin se rattrapera sur d'autres produits (tout le monde le fait), gain = 0. Déçue...
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville.
Nous sommes navrés de constater que l'assortiment proposé ainsi que nos tarifs ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Chez ALDI, nous privilégions des magasins à taille humaine avec une sélection raisonnée de 1 800 références pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année. Soyez assurée que notre priorité reste de vous offrir des produits de qualité à prix bas, sans jamais rien sacrifier sur l'exigence de nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d'un prochain passage.
Belle journée,
L'équipe ALDI
J
Jacqueline Steffen Google
Magasin très sympa que dire de mieux.
Après se sais qu il y a un temps d attente au caisses mais c'est pas toujours la faute aux caissiers je reconnais que c'est les caisses qui ont des soucis quand on veut payez aussi mais on prend notre mal en patience
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
l
lionel Eliot Google
Beau magasin, une alternative à Carrefour pas loin
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Plateau d'Hauteville vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
b
bellot olivier Google
Tjr une caisse ouverte et basta 10 clients qui attendent rien a foutre chez Aldi. Vive carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville.
Nous sommes désolés pour votre attente en caisse et comprenons tout à fait votre frustration. L’objectif est bien sûr de fluidifier le passage de nos clients, et votre remarque sera transmise avec attention afin d’améliorer ce point.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
J
Jean Flor Google
J'aime sa petite surface on fait vite le tour pas de pertes de temps pas beaucoup de référence mais de la qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la praticité de notre magasin et la qualité de nos produits, même avec un assortiment volontairement limité à 1 500 références afin de garantir des prix bas toute l’année.
Votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir au magasin !
Le Service Consommateurs
N
Nathalie Sauvage Google
Magasin fonctionnel et bien tenu. J'apprécie beaucoup l'équipe jeune et dynamique. Le seul bémol serait le temps de passage en caisses. Bien souvent il n'y a que deux personnes en magasin, une à la caisse et une autre pour la mise en rayon. Bien souvent cette dernière doit abandonner sa tâche pour aller en renfort à la caisse. Le personnel ne chôme pas! Et malgré cela il est toujours souriant et aimable. J'y reviens avec plaisir dès que je me rends à Hauteville.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Hauteville Lompnes. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
E
Eric Pasquier Google
Magasin plutôt correct mais trouve que il manque de personnel parce que on attend un peu trop aux caisses c'est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
D
Dominique Ternat Google
Le magasin est correct ainsi que les produits, par contre on ne peut pas dire que le personnel soit souriant et sympathique.
D’autres part, le temps d’attente aux caisses est souvent long car il manque du personnel, mais cela est une politique commerciale ALDI, on le voit dans tous leurs points de vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Dumè,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Plateau d'Hauteville. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
C
Catherine Blot (“Bcath”) Google
Toujours un accueil chaleureux et souriant
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Plateau d'Hauteville vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
N
Nicolas Godin Google
Super magasin propre et le personnel au top
Petite halte pour nos vacances
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas ,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre halte pendant les vacances se soit bien passée chez nous et que vous ayez apprécié la propreté du magasin ainsi que notre équipe.
À très bientôt,
Le Service Consommateurs
J
Jonas C Google
Pourquoi y til 5 caisses alors que peut importe le moment de la journée, il n.y en a qu'une seule d'ouverte et il faut faire plus de queue que de temps de courses. En plus elles sont trop courtes pour poser un cabas.
Réponse du professionnel : Bonjour Jonas C,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Nous ferons le maximum afin de vous offrir à l'avenir, ainsi qu'à l'ensemble de nos clients, une meilleure expérience en caisse.
Vous pouvez aussi nous donner plus de détails sur notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44
Alexis du Service Consommateurs
J
JB Google
Bonne gamme de produits. Caissières indifférentes et non souriantes vis à vis des clients. Étalage des produits ponctuels mall rangés et mélangés où il manque des prix à certains comme le diable pliable. Sol pas propre comme hier où une barquette de myrtilles était étalée au sol entre les frigos viandes.
Réponse du professionnel : Bonjour jean-brice thirion,
Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.
A bientôt dans votre magasin ALDI
Sasha du Service Consommateurs
C
Ch J Google
Magasin bien fonctionnel, larges allées, nombreuses références : fruits et légumes, surgelés et rayons frais, arrivage de produits manufacturés à prix très attractif, pas d'attente en caisse à midi, parking très accessible
Réponse du professionnel : Bonjour Ch J,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI France, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience !
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Sasha du Service Consommateurs
F
Florence B. Google
Sur mon trajet en rentrant. Super prix très intéressants et choix des produits dans tous les rayons. Je recommande. Facile d'accès à la sortie d'Hauteville sur la gauche, rond point puis à droite en hauteur. Très grand parking.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence De Sousa E Sa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI France
Chez ALDI nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Nous sommes ravis de savoir que cela vous satisfait.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin !
Alexis du Service Consommateurs
K
Karoll Ann Google
Comme partout, grosse inflation !
Certains produits de base : oeufs, beurre, râpé, lardons, jambon, mozzarella, fruits et légumes... sont maintenant plus chers qu'à Carrefour et encore plus qu'à Intermarché.
Le magasin est propre et spacieux.
Personnellement, j'irais beaucoup moins souvent à présent.
g
gioia mia Google
Magasin qui n'a plus du tout d'intérêt, des rayons vides , des allées pleines de cartons vides , sol sale, du personnels absolu pas professionnel, pas souriant , rien d'agréable, je fuis....
L
L G Google
Tres bon commerce de proximité, tout neuf et bien agencé. Les rayons sont bien garnis avec du choix. Les lignes de caisses sont bien étudié et assez d'espace entre chacune. Le personnel est sympathique. Le parking est suffisamment grand pour trouver une place les jours d'affluence.
H
Haimdal Google
Augmentation des prix, un personnel non professionnel qui vous accuse de vol lorsque l'hôte de caisse oublie de passer un article, pire encore qui peut être irrespectueux si jamais vous patientez à une caisse qui est fermée, avec des remarques entre hôtes de caisse du genre : "Ils le savent pourtant" "on a beau leur dire ils comprennent pas" "ils font comme si ils ne savaient pas" "LUI il sait". Je ne suis allé que deux fois dans ce "nouveau" aldi et je n'y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Haimdal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Hauteville Lompnes.
Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients.
Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes, afin qu'elles en prennent compte.
De même, l’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Aussi, un rappel sera fait à l'équipe du magasin concernant les règles d'accueil.
Enfin, nous sommes désolés d’apprendre que notre politique de prix ne vous donne pas entière satisfaction,
d’autant plus que nous proposons des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Nous ferons le maximum pour vous donner plus de bonnes raisons de revenir et avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
P
Philippe Paraskiova Google
C'est une très belle initiative d avoir implanté cette enseigne à Hauteville Lompnes. Enfin une alternative à un autre supermarché, qui à profité largement jusqu'à présent, de n avoir aucune concurrence sur place ! Les cartes vont être de nouveau distribuées si j'ose dire, pour cet établissement situé en face du Casino !
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