Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (379)
3,9
379 avis
5★142
4★134
3★59
2★19
1★25
A
Axelle
De pire en pire… outre le fait que de nombreux produits n’a pas de prix affichés (mochis surgelés, glaces, etc ) certains prix sont plus chers aussi arrive en caisse et quand je signale à la caissière que le prix affiché n’est pas le même (buche de chèvre et bac de glace chocolat ) elle me répond qu’elle ira voir plus tard… je lui dit ok mais la c’est plus cher elle me répond bah oui mais j’ai du monde en caisse donc en gros j’ai payé plus cher 2 produits.. sans compté que j’ai prix une salade composée à 30%car date courte (carton abîmé) arrivé chez moi il n’y avais ni le brownis dedans ni la sauce.. personne dans le magasin pour demander les prix manquants..
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Pour nous aider à résoudre ces problèmes, nous vous invitons à nous envoyer une photo des prix incorrects affichés en magasin ainsi que votre ticket de caisse. Nous pourrons alors vous rembourser la différence.
N'hésitez pas à nous fournir ces informations complémentaires via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Sans ces informations, nous ne pourront pas vous assister.
Nous rappellerons les modalités d'accueil au magasin et rectifierons les prix si nécessaire.
N'hésitez pas à aussi en profiter pour nous expliquer la situation concernant la salade composée pus en détails.
Merci beaucoup pour votre aide.
L'équipe ALDI
P
Philippe Miguet
La convivialité du personnel varie énormément. Il m’est arrivé plusieurs fois de signaler des produits périmés, notamment de la viande fraîche (une fois, des filets de poulet périmés depuis 3 jours !), et l’employé concerné ne semblait pas vraiment intéressé. J’ai même eu l’impression de l’ennuyer en le dérangeant.
Ce même employé laisse souvent son chariot de réassort en plein milieu du passage, empêchant les clients de circuler, et refuse de le déplacer. Il suffirait pourtant de le mettre légèrement sur le côté.
J’ai également vu un membre du personnel manipuler le pain et les viennoiseries à mains nues tout en se touchant les cheveux. J’en déduis qu’il ne se lave pas ou ne se désinfecte pas les mains entre le déballage, le remplissage des rayons et la manipulation d’aliments non emballés.
Certains articles du mercredi/samedi, abîmés ou déchirés, continuent d’être proposés à la vente alors qu’ils sont devenus inutilisables après des mois à traîner en rayon. L’autre jour, j’ai même trouvé des articles de Noël… alors que nous sommes en mai. Je comprends qu’il ne faut pas gaspiller, mais là, c’est excessif.
La propreté du sol du magasin est ok, mais l’hygiène générale laisse clairement à désirer. La disponibilité des produits est ok, et les promotions sont souvent intéressantes.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Miguet,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
I
Isabelle
Pour une fois, j'ai voulu faire quelques courses dans ce supermarché. Première impression : il n'y a pas grand chose, deuxième impression (confirmée) les prix ne sont pas plus bas qu'ailleurs. Au mieux 30 centimes gagnés par ci par là, et comme de toute façon le magasin se rattrapera sur d'autres produits (tout le monde le fait), gain = 0. Déçue...
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville.
Nous sommes navrés de constater que l'assortiment proposé ainsi que nos tarifs ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Chez ALDI, nous privilégions des magasins à taille humaine avec une sélection raisonnée de 1 800 références pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année. Soyez assurée que notre priorité reste de vous offrir des produits de qualité à prix bas, sans jamais rien sacrifier sur l'exigence de nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d'un prochain passage.
Belle journée,
L'équipe ALDI
J
Jacqueline Steffen
Magasin très sympa que dire de mieux.
Après se sais qu il y a un temps d attente au caisses mais c'est pas toujours la faute aux caissiers je reconnais que c'est les caisses qui ont des soucis quand on veut payez aussi mais on prend notre mal en patience
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
l
lionel Eliot
Beau magasin, une alternative à Carrefour pas loin
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Plateau d'Hauteville vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
b
bellot olivier
Tjr une caisse ouverte et basta 10 clients qui attendent rien a foutre chez Aldi. Vive carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Plateau d'Hauteville.
Nous sommes désolés pour votre attente en caisse et comprenons tout à fait votre frustration. L’objectif est bien sûr de fluidifier le passage de nos clients, et votre remarque sera transmise avec attention afin d’améliorer ce point.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
J
Jean Flor
J'aime sa petite surface on fait vite le tour pas de pertes de temps pas beaucoup de référence mais de la qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la praticité de notre magasin et la qualité de nos produits, même avec un assortiment volontairement limité à 1 500 références afin de garantir des prix bas toute l’année.
Votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir au magasin !
Le Service Consommateurs
N
Nathalie Sauvage
Magasin fonctionnel et bien tenu. J'apprécie beaucoup l'équipe jeune et dynamique. Le seul bémol serait le temps de passage en caisses. Bien souvent il n'y a que deux personnes en magasin, une à la caisse et une autre pour la mise en rayon. Bien souvent cette dernière doit abandonner sa tâche pour aller en renfort à la caisse. Le personnel ne chôme pas! Et malgré cela il est toujours souriant et aimable. J'y reviens avec plaisir dès que je me rends à Hauteville.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Hauteville Lompnes. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
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