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Épicerie · Luisant (28)

3,9 986 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

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Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (986)

3,9
986 avis
5★387
4★322
3★166
2★42
1★69
S
Sylvie L.

Les prix ont largement augmentés. C'est bien plus cher qu'à Leclerc. Les hard discount ne sont plus du tout des magasins pas chers.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie L., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Luisant. Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité ! A ce propos, nos clients paient leurs fruits et légumes en moyenne 23% moins cher que la moyenne du marché (Source Worldpanel by Numerator, prix moyen payé au kilo de fruits et de légumes proposés par ALDI vs prix moyen payé au kilo pour les fruits et légumes proposés sur le marché, cumul 52 semaines arrêtées au 28/12/2025.) Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin ! Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
C
C R

Le mec de la sécu si ça le fait suer de bosser ici faut le dire, trop compliqué de sourire ? Trop compliqué d’aider une cliente à porter du terreau quand son collègue lui demande gentiment ? Les 2 étoiles c’est pour le monsieur à la caisse très gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour C R, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Luisant. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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sandrine Bailleux

Pauvre caissière débordé alors que personne ne vient l’aider. La queue jusqu au milieu des rayons et c’est récurrent. Les clients ralent aucune caisse d ouverte. C’est du n’importe quoi.

Réponse du professionnel : Bonjour sandrine Bailleux , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Luisant. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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Audrey Dhuit

Passage ce jour en caisse lorsqu’un manager s’adresse à une caissière en lui demandant si son oreillette c’est pour les chiens car ne l’avais pas avec elle, d’un façon très hautaine et très désagréable devant de nombreux clients présent en caisse. Le respect commence par des dirigeants qui font preuve de sympathie et de respect envers leurs salarié. Caissiers et caissières présente en caisse ce jour très agréable et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Luisant. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! L'équipe ALDI
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Aurore Deshayes

Enceinte de 8 mois (visible au physique), aucune proposition de passage prioritaire. En revanche aucun souci pour laisser passer les personnes handicapées. Certes il ne s’agit pas d’un état permanent pour ma part, mais il s’agit bien du seul magasin où l’hôte(sse) de caisse vous regarde d’un air dédaigneux sans vous proposer de vous faire passer en priorité qu’il y ait du monde ou non. Heureusement qu’il ne s’agit que d’une course « d’appoint ». Dans une société où l’on se veut inclusive, Aldi a bien du chemin à faire. Pas la peine de prendre le temps de me répondre en indiquant qu’un rappel sera fait aux équipes ou de joindre votre service client, il sera plus rapide de ne plus venir en magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de notre votre visite dans notre magasin ALDI Luisant. Nous tenons à vous assurer de l’importance que l’ensemble des équipes accordent à l’accessibilité de nos points de vente à l'ensemble de la population. Concernant la priorité aux caisses en magasin, nous faisons d'abord appel au civisme de chacun afin d’accorder la priorité aux personnes vulnérables (personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées). Néanmoins, nos salariés ont également pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la situation le justifie. Aussi, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre personnel en magasin afin qu’une caisse vous soit ouverte. A bientôt dans votre magasin, L'équipe ALDI
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Delphine

Quand le caissier Nicolas trouve tes 20€ et te les rend… bah… Merci Monsieur! J’ai rarement vu un magasin où les clients sont aussi irrespectueux (j’en veux plus je dépose n’importe où) et où les employés sont aussi gentils.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Luisant vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Mohamed AliAdabo

Le modèle business est assez mauvais, il faudrait prendre plus de caissier (étudiants, job saisonnier…) plutôt que de faire attendre les clients 3H à la caisse …

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, Merci d’avoir partagé votre avis concernant notre magasin ALDI Luisant. Nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse ait pu être si longue lors de votre visite. Votre ressenti est tout à fait compréhensible, et nous prenons bien en compte votre remarque sur l’organisation et les effectifs en caisse. Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près. Si vous souhaitez apporter des précisions ou échanger davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le service consommateurs.
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Sofiane

Passés en caisse ce lundi 17 novembre, la caissière ne répond pas à notre bonjour, nous demande pas s'il l'on souhaite notre ticket. Pourtant, elle échange très cordialement avec les clients qui sont passés avant et après. En clair, elle nous ignore totalement de bout en bout, comme si nous étions des fantômes. En partant, elle souffle et lève les yeux au ciel. L'une des rares fois que je venais dans ce magasin, et bien la dernière.. Tentez, Madame, de ne plus vomir votre intolérance face à la clientèle !

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez lors de votre passage en caisse. Il ne reflète en aucun cas l’attention et le respect que nous souhaitons accorder à chacun de nos clients. Votre retour va être transmis à l’équipe afin que ce point soit rapidement rappelé et corrigé. L’accueil et la courtoisie doivent être constants, sans exception. Nous espérons que vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance. Le Service Consommateurs