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Épicerie · Gourdon (46)

4,2 245 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (245)

4,2
245 avis
5★122
4★79
3★22
2★9
1★13
M
Mm Mam

Magasin propre bien rangé, caissier et caissière très aimables et serviables, Mais la responsable du magasin, depuis toujours n’a aucune politesse voir agressive , on lui parle elle trouve sans doute usuel de ne pas répondre , c’est dommage en tant sue responsable. Lors de mes dernières courses j’ai entendu la responsable par aux membres de son équipe sans respect avec des mots vulgaires et à voix haute devant les clients , très déçu et visiblement nous ne sommes pas les seuls,

Réponse du professionnel : Bonjour Mm Mam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Gourdon. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
C
Cathy Lemaire

Super magasin...bien rangé...je m y plais énormément. Le personnel est toujours à l écoute..tous tres gentils.

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Gourdon pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
c
céd rég

Un grand merci à Clement, pour sa politesse, son professionnalisme et son accueil du client, Toujours souriant et très commerçant .. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour céd rég, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Gourdon pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
R
Ripoll Willy

Du jamais vu...,client fidèle ..,et regulier..,depuis au moins 10 ans.. Faute de caddy..,n'ayant pas de jeton en ma possession je décide de faire des courses d'une dizaine d'articles environ..,une fois à l'intérieur du magasin..,je m'aperçois qu'il me fallait prendre un chariot..,point de chariot à l'intérieur du magasin.. ,uniquement à l'extérieur du portillon de entrée du magasin..,je décide à ce moment là de prendre un sac surgelé pour prendre l'ensemble de mes courses..,arrivé sur le tapis je déballe mes courses..et je repose ce fameux sac de congélation sous le tapis de course et reprend un caba à la place..,car beaucoup plus grand... Que n'ai je pas fait le jeune vendeur d'un ton autein me dit que je devrai payer le sac ..vu que je l'ai utilisé..et qu'il devra partir à la casse.., une employée qui était dans les parrage n'a guère remonté le niveau... Une honte client régulier.. je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin et en ferai part davantage à mes amis proches..

Réponse du professionnel : Bonjour Willy, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus en tant que vous êtes une cliente fidèle depuis de nombreuses années. Nous souhaitons néanmoins vous apporter une précision concernant la situation que vous décrivez. Les sacs de congélation mis à disposition en magasin sont destinés exclusivement à l’emballage des produits surgelés et ne peuvent pas être utilisés pour transporter les courses. Lorsqu’ils sont utilisés de cette manière, ils doivent être facturés en caisse, au même titre que les sacs prévus pour le transport des achats. Nos équipes appliquent ces règles afin de garantir une utilisation conforme du matériel mis à disposition en magasin. Nous regrettons néanmoins si la situation vous a mise mal à l’aise et prenons en compte votre retour concernant la manière dont cela vous a été expliqué. En espérant pouvoir continuer à vous accueillir dans notre magasin et vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs ALDI
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xavier guenneret

Magasin bien tenu, propre avec un rayon fruits et légumes de qualité. Les pêches, nectarines, melon, pastèques sont particulièrement bons. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Gourdon vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
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pilou cycy

Accueil toujours au top, autant avec Gwendolina qu'avec son collègue. Toujours souriante et aimable. Je viens régulièrement et je n'ai rien a redire autant sur les produits que sur le personnel. Ils ont du courage pour gérer le magasin malgré les travaux qui les pénalisent.

Réponse du professionnel : Bonjour Cycy, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Gwendolina et à son collègue — leur sourire et leur professionnalisme font vraiment la différence. Merci aussi pour votre fidélité et votre compréhension pendant cette période de travaux. À très bientôt dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
F
Franck Le Doeuff

Le magasin est propre et bien rangé. Les caissières sont super sympa et commerçante et connaissent bien leurs clients habitués. C'est toujours un plaisir de blaguer avec l'employée espagnole aux cheveux rouges

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’atmosphère dans notre magasin vous plaisent, ainsi que l’interaction avec notre équipe. C’est toujours agréable de créer ce lien avec nos clients fidèles ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
G
Gaelle Deslandes

Je suis consciente de la difficulté du travail de caisse et notamment quand le personnel doit demander au client d'ouvrir son sac. Mais il est peut-être utile de rappeler au personnel qu'il s'agit d'une simple demande de contrôle visuel et que le client peut refuser ce contrôle quel que soit son type de sac et quel que soit le nombre d'affiches l'invitant à s'y soumettre. Par ailleurs, le contrôle est plus facile à accepter si la demande concerne tous les clients et pas uniquement certains. Ça permet notamment d'éviter le sentiment d'un contrôle au faciès.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Gourdon vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, Le Service Consommateurs