Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (360)
Avis Google
4,0
360 avis
5★163
4★99
3★54
2★20
1★24
j
jacques girard Google
Magasin ordonné Correctement approvisionné Sortie de caisse malcommode Trop peu de place pour ranger ses achats en bout de la caisse
Réponse du professionnel : Bonjour jacques girard,
Nous vous remercions du fond du cœur pour ce merveilleux retour, il nous va droit au cœur ! Nous mettons tout en œuvre pour que notre magasin ALDI Carcassonne soit toujours un endroit agréable, propre et bien achalandé, afin que chaque visite soit un véritable plaisir pour vous. Votre avis est une formidable reconnaissance de cet engagement.
Merci encore infiniment et nous vous souhaitons une très belle journée !
Le Service Consommateurs ALDI
T
Tchetchos Ss Google
Je plains l’agent de sécurité…………magasin remplis de de clients non éduquée et en manque de civilité qui se servent dans le magasin comme si c’était leurs frigo/placards…..
Réponse du professionnel : Bonjour Tchetchos Ss,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos préoccupations. Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Soyez assuré(e) que notre enseigne met en œuvre au quotidien les règles en vigueur, mais nous ne pouvons malheureusement pas toujours maîtriser les comportements individuels aux abords et à l'intérieur de nos rayons. Nos équipes en magasin restent pleinement mobilisées, et nous ferons le nécessaire pour que chacun puisse faire ses courses dans un environnement respectueux.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Carcassonne ! L'équipe ALDI
s
sylvie Google
Très bon magasin avec des produits et promo au top
Réponse du professionnel : Bonjour sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Carcassonne vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
S
Suzy Vuaille Google
Agent de sécurité raciste, te suit tout le long dans le magasin, de ton entré jusqu'à la caisse, c'est la première foi que ça m'arrive, je ne reviendrais jamais.. Bravo aldi
Réponse du professionnel : Bonjour Suzy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous réaffirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous, et nous mettons un point d’honneur à ce que chaque client soit accueilli avec respect et équité.
Nous vous prions de nous excuser pour l'expérience que vous avez vécue et vous informons que des ajustements seront effectués afin que cet incident demeure isolé. Nous nous assurerons que votre retour soit pris en compte par les équipes concernées afin d’éviter que d’autres clients ressentent la même gêne.
Pour nous donner plus de détails sur cette situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
F
Facundo Fernandez Google
Le magasin est normal, comme tous les magasins Aldi. Mais faire ses courses là-bas, c'est comme être en prison : en moins de quinze minutes, on voit quatre personnes voler en même temps. L'agent de sécurité et le manager font un travail incroyable et surtout ce qu’ils peuvent face à ces situations, mais travailler dans ces conditions et sans déposer de plainte auprès de la police, c'est toujours la même chose...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Carcassonne.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti face à ces situations et tenons à vous assurer que la sécurité de nos clients comme de nos collaborateurs est une priorité. Nos équipes font effectivement leur possible pour gérer ce type d’incidents avec professionnalisme, dans le respect des procédures en vigueur, malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le comportement de chacun.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin que cette problématique puisse être examinée.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
J
Josie alias Totoche Google
Aldi de Argeles-sur-mer (66740)
Je ne recommande pas pour les handicapés ♿️ car il n'ont jamais de caisse ouverte pour eux et quand vous leur demandez il réponde (il faut attendre et il n'y a pas d'autre solution) 😬
Habitante du 66. ✌️
Réponse du professionnel : Bonjour Josie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Argelès-sur-Mer.
Nous sommes désolés de lire votre déception. L’accessibilité pour tous, y compris les personnes en situation de handicap, est une priorité pour nous, et il est regrettable que vous n’ayez pas pu bénéficier d’une caisse adaptée au moment de votre visite. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer ce point.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que vous nous laisserez la possibilité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
v
veronique mavit Google
Bj j y suis aller hier. Personnel aimable,
Produits comme en ville sauf pour la viande, assez limité dans ses magasins.
C est tres bien d avoir pu creer ce magasin dans une zone paysane loint des villes. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Veronique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Cela fait vraiment plaisir de savoir que l’accueil de notre personnel et la qualité de nos produits vous ont satisfait. Vos remarques sur la viande et l’assortiment sont bien notées pour continuer à améliorer l’offre dans ce magasin.
Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous !
Le Service Consommateurs
Y
Yann Michel Google
Une équipe parfaite a votre écoute serviable toujours de bonne humeur trois personnes exceptionnelle je recommande ce magasin fortement merci pour votre échange relationnel
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Carcassonne !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
S
Sergio Ona Google
La distribution des rayons frais est dispersé dans tout le magasin. Sinon tout OK! Bien rangé et propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Sergio,
Merci pour votre retour ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la disposition des rayons frais. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez le magasin propre et bien rangé. Votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Très belle journée,
Le Service Consommateurs
m
majdou Google
Je met une étoile car je peut pas mettre zéros.la sécurité de Aldi et un pot de colle sans cesse malheureusement il nous colle toute les dix minutes c'est insupportable de faire les courses avec une personne collante encore pire que de la colle spécifique un grand "lol" d'ailleurs j'y vais plus depuis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Carcassonne.
Nous sommes désolés que votre visite se soit déroulée dans ces conditions, cela n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Votre remarque concernant la sécurité est importante et va être transmise avec attention afin d’être examinée plus en détail.
Si vous souhaitez nous en dire davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
Some Doggo Google
Le personnel de la sécurité n'est pas formé concernant les lois pour l’égalité des droits et des chances. On nous a limite sauté dessus pour nous dire de rester dehors (sans aucune politesse évidemment)
J'ai du presque crier les lois (et le risque d'amende encouru pour un refus d'accès) alors que je suis mutique et était à moitié en crise d'angoisse à cause de ça. L'employé a "ragequit" sans un mot à l'arrière du magasin alors que je n'avais même pas fini de "lire" la loi.
Je précise que mon fauteuil roulant était propre, que j'avais une carte de communication qu'il n'a même pas voulu lire ainsi que tous les justificatifs me donnant des droits (CMI etc).
Je préciserais aussi que l'enseigne risquait une amende de 3ème classe si je n'avais pas forcé pour faire mes courses et "[...] pouvant aller jusqu'à [...] 2 250 € pour une personne morale."
Ref : Article R241-23 du code de l'action sociale et des familles
Rien à dire concernant le reste du personnel qui n'a posé aucun problème.
Je ne retournerais plus là bas,
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le magasin ALDI Carcassonne.
Nous regrettons l’expérience dont vous faites état et tenons à vous présenter nos excuses pour l'embarras que cela vous a causé.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas une telle conduite, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous tenons à vous assurer de l’importance que l’ensemble des équipes accordent à l’accessibilité de nos points de vente aux personnes en situation de handicap. Il s’agit d’une priorité non négociable pour ALDI France. Les managers de magasin y sont particulièrement sensibilisés et mettent en œuvre au quotidien des solutions pratiques et de bon sens pour accueillir les personnes handicapées dans les meilleures conditions.
Un rappel sera fait en ce sens auprès de notre équipe.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cet incident. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Sachez que nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
L
Local guide Google Google
Supermarché Aldi pas au même niveau que les autres magasins de l'enseigne. Magasin aux allures d'entrepôt ! En ce qui concerne le choix c'est juste l'essentiel, l'ensemble des références est semblable aux autres magasins de L'enseigne. En ce qui concerne les prix, il faut bien regarder car tout n'est pas forcément intéressant, au contraire ! Le personnel qui était présent à Leader Price est en partie restée, mais plus du tout la même proximité avec le client... Magasins qui convient en course d'appoint ou pour des articles spécifiques. J'aime bien Aldi, mais Leader Price manque, il y avait beaucoup plus de choix et le magasins malgré ses 28ans d'ouverture était plus gaie que maintenant alors qu'il a été rénové. Malgré les travaux le magasins ressemble pas à un Aldi. Mais sa n'empêche pas de faire ses commissions lol. J'y vais quand même, j'habite à côté aussi !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Carcassonne
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin, notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Alexis du Service Consommateurs
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