Epicerie.tel
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Moun Ben Google
Toujours des problèmes lors de la pesée ou de la restitution de la monnaie. Je pensais au début qu'il s'agissait d'une erreur mais à maintes reprises, le compte n'y était pas. Je n'ai plus confiance, je ne serai plus client.
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de chacun de nos clients et nous nous efforçons toujours de les traiter avec honnêteté, respect et transparence.
En tant qu’entreprise implantée dans un quartier très soudé comme celui du 22, rue Paul Bert, nous accordons une grande importance à la communauté qui nous entoure et considérons nos clients comme bien plus que de simples clients : nous les considérons comme faisant partie intégrante de notre communauté. C’est pourquoi nous allons souvent au-delà de ce qui est attendu, notamment en ajoutant parfois un peu de poids supplémentaire, en proposant des produits supplémentaires, voire en offrant des articles en cadeau, simplement en signe de bonne volonté.
C’est pourquoi nous ne partageons pas, avec tout le respect dû, la réclamation concernant le poids. Nous serions toutefois ravis de régler cette affaire de manière directe et transparente. Nous vous invitons chaleureusement à rencontrer notre responsable dans nos locaux et à lui montrer le produit en question. Nous pourrons vérifier ensemble le poids et clarifier la situation en personne.
Notre priorité est toujours d’entretenir une relation fondée sur la confiance, l’équité et le respect mutuel, et nous restons à votre disposition pour en discuter avec vous.