Maison Escudier est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Castelnaudary (11400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:30
Mardi
08:00 – 19:30
Mercredi
08:00 – 19:30
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 19:30
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (270)
4,4
270 avis
5★200
4★27
3★12
2★14
1★17
M
MICHEL MANIXO
Ce soir, seul j'ai ouvert une petite boîte de cassoulet. ESCUDIER....
ALORS...j’ai été très surpris de la qualité de la saucisse et du canard.....mais le plus fort .....les haricots étaient encore entiers
Pas trop cuit..!!!!et bien assaisonné.....!!!!!
Il faut que je précise que je goûte tous les cassoulets en frais ou en boîtes.......et que le cauchemard...reste que les haricots sont très souvent trop cuits...!!!!
Merci Monsieur
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre message et pour l’attention que vous portez à nos produits.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cassoulet, et tout particulièrement la tenue des haricots, qui est en effet un point essentiel dans sa préparation. Votre retour est d’autant plus précieux venant d’un amateur averti.
Au plaisir de vous régaler de nouveau,
Maison Escudier
J
Jacques JOUBERT (“Toto de revel”)
Très bon produits.meme si un.peu chers , en revanche l'accueil, l'amabilité notamment d'une petite jeune femme , est déplorable.
Le.proverbe chinois dit : " si tu ne souris pas, n'ouvre.pas boutique " Il y a tellement de personnes sympathiques qui cherchent du travail ....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le service sont des points essentiels pour nous, et votre remarque a bien été prise en compte.
Nous restons attentifs à ce type de retour afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Maison Escudier
B
Bernadette Bouilleaux
Bonjour je suis venue mardi 24 février dans votre boutique, après un choix de cassoulet je m'étonne que le prix au kilo ne soit pas afficher et après cette remarque à vos 2 vendeuses on m'a dit avec beaucoup de dédain que c'était normal car la direction ne les avait pas prévenue de ce fait, acceuil très négatif, de plus habitante a proximité je ne remets pas en cause la qualité du produit mais l'accueil déplorable et sans professionnalisme de la part d'une grande maison cordialement j'irai donc me ravitailler désormais chez d'autres concurrents
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Concernant l’affichage, nos cassoulets frais sont des produits entièrement fabriqués de manière artisanale dans nos cuisines. Chaque plat étant dressé à la main, aucun ne présente exactement le même grammage. Contrairement à une production industrielle calibrée au gramme près, nous avons fait le choix d’assumer cette fabrication authentique.
Pour cette raison, nous avons décidé d’afficher le prix à la part, plus fidèle à la réalité de consommation et plus cohérent avec notre méthode de travail. Cela constitue aujourd’hui notre politique d’affichage pour les produits frais.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point est essentiel pour nous. Nous allons échanger avec notre équipe afin que les explications soient données avec clarté et que l’accueil reflète pleinement les valeurs de notre maison.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Maison Escudier.
P
Pascale SANCHO
2e passage dans cet établissement. Si les produits sont de qualité. L accueil à été à chaque fois peu agréable. Dommage un sourire aurait été mieux. A notre prochaine visite peut-être....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ait retenu votre attention. En revanche, nous regrettons sincèrement que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos visites.
Le sourire et la qualité de l’échange font pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de ce point essentiel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus conforme à l’image que nous souhaitons transmettre.
Bien cordialement,
J
Jean Calas
Superbe vitrine du plat régional... Le cassoulet.
Nous avons opté pour la version bocal 6 parts... J'espère qu'il sera aussi bon que ce qu'il est beau.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre regard sur notre vitrine, véritable hommage au cassoulet.
Nous espérons que la dégustation de votre cassoulet en bocal 6 parts sera à la hauteur de vos attentes et qu’il vous apportera autant de plaisir qu’il en promet visuellement. Nous mettons le même soin dans la préparation que dans la présentation, afin de respecter pleinement cette spécialité régionale.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après dégustation, cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Maison Escudier.
N
Nicolas Magnan
Très satisfait de mon passage en magasin lorsque j’étais en déplacement dans la région : bon accueil et bonne expérience sur place.
En revanche, je suis très déçu par une grosse commande passée ensuite sur internet. Les boîtes sont toutes arrivées endommagées. Aucun geste commercial n’a été proposé, uniquement un échange des boîtes, comme si leur renvoi était simple et sans contrainte.
Dommage, car l’expérience aurait pu rester très positive.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre passage en boutique vous a laissé une bonne impression, tant sur l’accueil que sur l’expérience sur place.
Concernant votre commande passée sur notre site internet, nous sommes sincèrement désolés de l’expérience rencontrée, comme nous vous l’avons déjà indiqué lors du traitement de votre réclamation.
Malheureusement, malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage des commandes, nous n’avons pas de maîtrise directe sur les conditions de transport. Les colis peuvent, de manière ponctuelle, être malmenés lors de leur acheminement, ce qui peut entraîner ce type de désagrément.
Afin de vous apporter une solution rapide et satisfaisante, nous vous avons proposé le renvoi gratuit à votre domicile de nouvelles boîtes, sans frais supplémentaires.
En parallèle, nous vous avons effectivement demandé le retour des boîtes cabossées. Celles-ci restant parfaitement consommables, l’aspect extérieur n’altérant en aucun cas la qualité ni la sécurité du produit. Dans une démarche responsable, et parce que nous sommes aujourd’hui particulièrement attentifs à la lutte contre le gaspillage alimentaire, nous avons fait le choix de ne pas jeter ces produits et de les récupérer de notre côté.
Comme précisé lors de nos échanges, le retour était simplifié : une étiquette de renvoi prépayée vous était transmise. Il suffisait de replacer les boîtes dans le colis, d’y apposer l’étiquette et de déposer le tout dans un bureau de poste.
Nous regrettons que cette situation ait pu ternir votre expérience globale et restons attentifs à vos retours, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La Maison Escudier
M
Michael Mercier
J'ai vu cette boutique en passant et j'ai décidé de m'y arrêter. Bonne surprise, leur cassoulet sous vide est excellent. J'ai moins aimé la saucisse de Toulouse. J'ai aussi pris du jambonneau et des rillettes de canard, très bon aussi.
Réponse du professionnel : Merci Michael pour votre retour détaillé et pour votre arrêt à la boutique.
Nous sommes ravis que le cassoulet sous vide, le jambonneau et les rillettes de canard vous aient plu. Nous prenons bien note de votre avis sur la saucisse de Toulouse, vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison Escudier.
S
Sylvie
Très bons produits goûtés après passage en boutique cet été. Puis commande internet pour les fêtes: Suivi de commande clair, articles très bien emballés (j'avais un peu peur pour les bocaux). Malgré un petit souci à réception de ma cde, je mets 5 étoiles car très bon service: Pb résolu avec personnel à l'écoute et très agréable. Merci à l'équipe Maison Escudier.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour ce retour très complet. Nous sommes ravis que les produits vous aient plu, en boutique comme lors de votre commande pour les fêtes, et que le suivi ainsi que l’emballage aient été à la hauteur. Merci aussi pour votre compréhension et votre mot sur l’équipe, c’est très apprécié. Au plaisir de vous revoir ou de vous servir à nouveau.
L'équipe Maison Escudier.
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