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ÉPICERIE FINE

Comtesse du Barry

Épicerie fine · Lyon (69)

4,2 151 avis Fermé
Comtesse du Barry — Épicerie fine

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Itinéraire Site web

À propos de Comtesse du Barry

Chaîne de comptoirs proposant des produits d'épicerie fine et du terroir français, dont foie gras et truffes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (151)

4,2
151 avis
5★104
4★17
3★3
2★10
1★17
b
brenot pascal

Boutique très agréable, remplie de gourmandises de qualité, avec un accueil très sympathique et très efficace, pour un rapport qualité/prix tout à fait correct.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre boutique et nos produits vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Comtesse du Barry
C
Chantal Casado

A fuir ce magasin...!! Pseudo vendeuse même pas capable de m'informer par avance au téléphone et attend que je me déplace en boutique pour me dire que ma commande passée en amont en click and collect n'est pas dispo en raison des soi- disant "barrages". Comportement non professionnel pour une telle enseigne qui me met dans l'embarras pour les fêtes alors que je comptais sur les brisures de truffe pour agrémenter la farce de ma volaille de fête. Très déçue et je ne recommande en aucun cas cette boutique peu sérieuse. Passez votre chemin...vous trouverez sûrement ailleurs et avec un accueil plus authentique et agréable. J'ose espérer que le remboursement réclamé sera effectué...vu le peu de sérieux...je me permets d'en douter !!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour votre expérience décevante et comprenons votre frustation. Nous vous assurons que votre remboursement est en cours de traitement. Nous espérons vous servir mieux à l'avenir. L'équipe Comtesse du Barry
M
Monique Pasqualini

Très déçue le 10/12,: le cadeau ,suite à mon achat de 48,40 €, ne correspondait pas à la boite annoncée sur votre prospectus: boite offerte 70g terrine !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour cette déception. Nous nous efforçons de fournir des expériences conformes à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour bien comprendre la situation. Merci de votre confiance. L'équipe Comtesse du Barry
3
38denn

Je recommande . Personne très agréable et très bon conseil. Les produits sont d’excellente qualités.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt. L'équipe Comtesse du Barry
L
Lalwendë 05

Je suis venue dans cette boutique pour acheter un cadeau de Noël et j'ai trouvé un très joli coffret. Le personnel a été très gentil et accueillant. Pour ma part, rien à redire: je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre élogieux commentaire! Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que vous ayez trouvé le cadeau parfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Comtesse du Barry
f
favre christelle

Échange d’une box pour un colis cadeau Accueil réservé, déçu du nombre de produits pour le prix de la box, de plus, on nous a proposé Une dégustation que nous avons décliné compte-tenu de l’horaire, après repas, cependant, la personne ne nous a pas averti que cette dégustation était tarifée à 15 € et comprise dans le prix du colis Si la personne avait été commercial, elle aurait proposé un produit complémentaire, surtout que nous lui avons acheté en plus un colis cadeau Je ne recommande vraiment pas ce magasin C’est bien dommage, car les produits sont de qualité, il manque Une. Reconnaissance du client C’est bien dommage

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous regrettons que les informations concernant la dégustation n’aient pas été suffisamment claires. Nous allons renforcer notre communication afin que chaque client soit parfaitement informé des prestations incluses dans nos offres. Concernant le contenu de la box, il est indiqué sur les communications de notre partenaire. Votre remarque sur la reconnaissance client est également très importante pour nous : nous allons sensibiliser notre équipe pour que chaque visite soit une expérience chaleureuse et personnalisée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire profiter de votre expérience dégustation et vous offrir une image qui reflète la qualité de nos produits et de notre service. L'équipe Comtesse du Barry
R
Rosalie Russo

Venu avec smartbox avec un prix conséquent pour une degustation et un panier garni offert pour deux personnes. Accueil correct Degustation quasi inexistant deux pauvres toasts et presentation négligée Panier correct Mais l’expérience ne vaut vraiment pas du tout le prix de de la box. Je déconseille d’utiliser sa box pour cette expérience. Néanmoins boutique bien achalandée

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la dégustation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques à cœur pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous invitons à nous recontacter pour en discuter. L'équipe Comtesse du Barry
k
karelle montagnier

J’avais un bon à utiliser de Smartbox encore valable. J’ai appelé pour réserver le panier auquel j’avais droit. Finalement la dame m’a répondu que la box était périmé… en vérifiant après coup pas du tout. Ce n’est pas grave nous irons ailleurs et nous recommandons absolument pas cet établissement que nous aurions aimer découvrir. Si vous n’avez pas envie de travailler et de laisser une belle image de vous, c’est bien triste pour une commerçante surtout en ce moment !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. L’accueil et la satisfaction de nos clients ont toujours été au cœur des priorités de Comtesse du Barry, nous ne manquerons pas de faire un point avec les équipes de notre boutique. Vous pouvez nous contacter au 0805463232 une hôtesse prendra en compte votre avis. Votre Service Client Comtesse du Barry

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