Alimentation Générale Séran Épicerie

Très mauvaise expérience. Le magasin est mal organisé et j’ai acheté un bonnet de nuit de la marque SAIFI à 6 €, qui a déteint dès la première utilisation. Mon oreiller ainsi que mes bouchons d’oreilles en silicone ont été tachés en violet pendant la nuit. Lorsque j’ai contacté le magasin, aucune solution commerciale ne m’a été proposée. Le responsable a rejeté la faute sur le client malgré le défaut évident du produit. Je déconseille cette boutique au vu de la qualité des produits vendus et du manque de service client.

vendeur très agréable, ouvert jusqu’à 2h du matin

Super Sympathique le Monsieur Sri-lankais. Merci pour votre aide

Je viens de vivre une très mauvaise expérience avec ce point relais de Mondial Relay : d'abord, je suis venue dans le délai indiqué par mail de Mondial Relay pour récupérer mon colis. A ma première visite, le vendeur de l'épicerie m'a dit de revenir le lendemain car l'appareil pour scanner les colis de Mondial Relay était en panne. À ma deuxième visite, la vendeuse de cette épicerie a pris note de mes coordonnées et m'a indiqué qu'elle va me rappeler pour venir récupérer mon colis car il y a un vrai problème avec l'appareil pour scanner les colis de Mondial Relay. Et vendredi dernier 23/01, cette vendeuse m'a appelé pour dire simplement que je peux revenir chercher mon colis. Mais ce lundi 26/01, à ma grande surprise, cette vendeuse m'a accusé d'être venue après le délai de 2 jours et donc, mon colis est reparti chez Mondial Relay. Je cherche à lui rappeler que lors de son appel du 23/01, elle ne m'a jamais parlé de ce délai de 2 jours. Et la vendeuse a nié en bloc et n'hésite pas à me faire passer pour une menteuse devant les autres clients ! Elle a même sorti une boîte remplie des notes manuscrites pour tenter de justifier qu'elle a dit à tous les clients de Mondial Relay de revenir dans le délai de 2 jours ?! C'est incroyable de traiter les clients de cette manière ! J'atteste sur l'honneur que je n'ai pas été informée du délai de 2 jours pour revenir chercher mon colis par la vendeuse de cette épicerie lorsqu'elle m'a appelé le 23/01. Je ne recommande pas ce point relais.

Mauvaise expérience, je commande pour ma première fois en pensant que c’était bien, au final je commande 2 crazy j’en reçois qu’une seule déjà pour commencer, donc par la suite j’appelle le livreur vu que l’épicerie répond pas, le livreur pour le coup est super sympa, s’excuse même du désagrément, par contre l’épicerie une fois que j’ai son contact est très désagréable, aucun geste, obligé de payer 10e en plus pour la commande qu’on a pas reçu au complet alors qu’en soit on y est pour rien alors qu’on fait juste une réclamation pour les choses qu’on a pas eu. Il nous dit qu’il nous rappelle dans 5min pour voir ce qu’il peut faire, au final j’attend plus de 15min je le rappelle pour savoir comment on fait, pour qu’au final le responsable aucune réponses, à part me dire que je vais payer en plus, alors qu’en soit j’ai déjà payé assez pour pas recevoir ce que je demandais. Encore une fois heureusement que le livreur était là pour nous livrer. Merci a lui qui a su lui être compréhensible devant la situation, et en plus est très agréable, rien à dire sur lui pas de reproche face à ça Revoyez vos services en tout cas.

Super sympa le monsieur Sri Lankaise.

Gros problème avec ce relais colis, mon colis arrive le 3/12 je viens le chercher le 6 /12 et on m’explique que celui ci a déjà été retourné par le transporteur hors c’est indiqué que le transporteur et venu le chercher le 8/12 c’est honteux ! Je ne recommande pas pour vos colis passez votre chemin

Tres sympa la person de l'acceil