Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (1028)
3,6
1028 avis
5★332
4★303
3★209
2★69
1★115
c
caroline bondon
Depuis quelques mois le aldi perds en vitesse dommage.
Dates passées, les promotions dans le catalogue omniprésente, ex l'huile de sésame aldi à commandé 5 cartons et les 5 à été acheté par la même personne, et les autres clients comptent pour du beurre alors que la promo dure une semaine.
Plus de pains ni viennoisserie,Depuis 1 mois. Congélateur souvent vide,pizza congelée et deconcongelé et recongelé.Le bruit court qu'Aldi va reprendre le carré fond pour ouvrir une boucherie.
Enfin bref heureusement que les caissières polyvalentes sont là pour faire le travail donc merci à elles.
Réponse du professionnel : Bonjour caroline bondon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
T
Tili Vize
Pas assez de personnel aux caisses…
File d’attente trop longue …
Et maintenant le parking est devenu payant au bout d’une heure….ce n’est pas normal… pour faire un maximum de courses et prendre son temps… être obligé de se chronométrer pour ne pas payer son parking ou trouver une place dehors…..!!!!
Ce n’est pas très commercial !!!!!!!!
Merci d’y remédier si possible.
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Tili Vize,
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, il arrive parfois que des personnes qui ne font pas leurs achats chez nous utilisent le parking.
C’est pour cela qu’il devient payant au-delà d’une heure : l’objectif est de garder des places disponibles pour les clients du magasin.
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis, il compte pour nous. Nous allons le partager au service concerné.
À bientôt dans votre magasin ALDI Charenton-le-Pont !
L'équipe ALDI
V
Vct Jld
La file n’existe plus : les priorités s’enchaînent —4, 5, 6, 7 — sans limite.
Résultat : ceux qui respectent la queue, souvent les actifs pressés, sont les seuls à perdre leur temps.
La priorité n’est pas le problème.
Son usage sans mesure, oui.
Et il faudra m'expliquer comment les 3/4 des clients peuvent etre considérés invalides.
À force d’invoquer ses droits en continu, certains finissent par oublier les autres.
Le magasin n est pas en cause, mais bien les clients qui exagerent
Réponse du professionnel : Bonjour Vct Jld,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Charenton-le-Pont.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'enchaînement des priorités qui peut rallonger l'attente des autres clients. Comme vous le soulignez, si l'accessibilité est essentielle, elle repose avant tout sur le civisme et la mesure de chacun. Nos équipes font de leur mieux pour concilier les droits des personnes vulnérables (PMR, femmes enceintes, seniors) avec le respect du temps de l'ensemble de notre clientèle.
Sachez que nos salariés ont pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire dès que la situation le justifie pour fluidifier le passage. N'hésitez jamais à solliciter notre personnel en magasin si vous constatez un blocage trop important en caisse.
À bientôt dans votre magasin,
Sasha du Service Consommateurs
M
Manel Ben
Très bon magasin, produits variés et abordables.
Les caissières sont très gentille toujours bien accueilli.
Et parking bien gratuit il faut pas hésiter à remonter et re scanner le ticket pour le valider
Réponse du professionnel : Bonjour Manel Ben,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Charenton-le-Pont pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
M
M G
J’ai vu un rat dans les rayons pâtisserie.
J’ai prévenu la caissière qui m’a répondu ok avec un sourire 😳
Réponse du professionnel : Bonjour M G,
Nous prenons très au sérieux votre remontée et sommes navrés pour cette expérience. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Nous allons renforcer nos mesures de prévention avec l'aide de spécialistes. Un contrôle sera effectué sur l'ensemble du magasin et des mesures seront prises concernant les nuisibles.
Nous prenons très au sérieux votre remontée et sommes navrés pour cette expérience. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Nous allons renforcer nos mesures de prévention avec l'aide de spécialistes. Un contrôle sera effectué sur l'ensemble du magasin et des mesures seront prises concernant les nuisibles.
Concernant l'attitude que vous nous avez signalée, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact www.aldi.fr/aide/Contact.html ou à nous appeler au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) si vous le souhaitez.
Bonne soirée,
L'équipe ALDI
E
EVA SAHAN
Parking payant pour être rester 10min dans le magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
L'accès au parking est en principe gratuit dans la limite d'une heure.
Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
À très vite,
Le Service Consommateurs
S
Sam Ben
Bonjour, une personne rentre devant moi ,la 1er à l'ouverture et demande un article soldé (friteuse air) et la caissière lui dit on a pas reçu et 30 secondes après lui dit finalement reçu 2 et vendue, la dame fait remarquer que c'est la 1er cliente et là la caissière s'énerve et dit aller voir la responsable. À plusieurs reprises j'ai vu ce comportement. Malheureusement la qualité d'accueil de ce magasin à beaucoup diminue avec le temps comme les articles à l'intérieur.
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre incompréhension et votre déception.
La gestion des offres promotionnelles, en particulier lors de l’ouverture du magasin, doit être claire, équitable et accompagnée d’un comportement irréprochable de la part de nos équipes. Les échanges que vous relatez, ainsi que l’attitude perçue comme inadaptée, ne correspondent pas aux standards d’accueil et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque concernant la dégradation de la qualité d’accueil et de l’expérience en magasin est prise très au sérieux. Elle sera transmise à l’équipe encadrante afin qu’un rappel soit effectué sur les règles de gestion des promotions et sur la posture à adopter face aux clients.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
D
DG Bike
rien à signaler hormis le fait que depuis plusieurs mois il n'y ait jamais de pain et ce matin, midi et soir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Charenton-le-Pont.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
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ALDI Charenton-le-Pont
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