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ALDI

Épicerie · Douai (59)

4,0 356 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (356)

4,0
356 avis
5★166
4★100
3★45
2★14
1★31
J
Jpierre Lem

Manque souvent de produits , surtout en promo , et personnel pas très aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Jpierre Lem, Nous vous présentons nos excuses pour ces ruptures de stock et pour l'accueil qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes font tout leur possible pour approvisionner les rayons, malgré des ruptures ponctuelles. Nous ne manquerons pas de faire un point avec l'équipe d'ALDI Douai afin de rappeler l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. 🤝 Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe ALDI
I
Ingrid Hanot

Magasin proche de chez moi et agréable mais le nouveau caissier est vraiment très long

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid Hanot, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Douai. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins., Le Service Consommateurs ALDI
C
Corinne Texier

Un peu plus de rangement et surtout UNE BORNE afin de vérifier les codes-barres des articles souvent non à jour surtout pour les promos, il faut toujours vérifier lorsqu'on passe à la caisse...

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous partagiez votre expérience et prenons bonne note de vos remarques concernant le rangement ainsi que l’absence de borne pour vérifier les prix. Votre suggestion est très pertinente, notamment pour les promotions, et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer le confort en magasin. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le Service Consommateurs
t
therese res

Très bien agencé propre caissières agréables et a l écoute des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Therese, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Douai vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
G
Gregory .S

Bonjour j'en ai vraiment marre de me sentir en insécurité dans ce magasin. Ça fait plusieurs fois que je vois le pauvre personnel SUBIR des agressions verbales suite a des vols ou parce qu'il n'y a pas assez de caisse d'ouverte suite à un manque de personnel. Des conditions de travail comme ça sont inadmissibles . Aujourd'hui c'est un monsieur qui attend que quelqu'un rentre pour sortir par l'entrée avec un chariot à roulette ,le vigile l'interpelle sur le parking et récupère les courses ,mais pendant ce temps, pendant que le vigile est dehors ,les alarmes se mettent à crier ,une personne a volé et elle est sortie par les portes de secours . Je m'adresse à la direction : qu'auriez vous fais a leur place ????? Ils n'ont aucun moyen d'agir . J'ai déjà vu des petits bouts femme travaillant chez vous ,courir dehors pour récupérer le vol . Suite à ça une dame arrive très énervée en criant qu'elle n'était pas une voleuse et s'en prend au vigile . Mais vous attendez quoi ,La Direction ?! Qu'il y est un drame ??? Peut être que recruter serait bien , plus de personnels ,plus de vigiles , arrêter de leur demander de surveiller les vols .c'est à vous d'équiper vos marchandises d'anti -vols. Je ne comprends même pas que vous continuez à avoir votre personnel qui reste majoritairement fidèle. Agissez avant que l'irréparable arrive!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Gregory, Nous prenons très au sérieux votre remontée et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin ait pu générer un sentiment d’inconfort ou d’insécurité. Soyez assuré que le bien-être de nos clients et de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Nous ne pouvons toutefois malheureusement pas maîtriser tous les comportements, notamment si certains manquent de sens civique et décident sciemment de ne pas tenir compte des principes de la vie en communauté. Nous ferons tout notre possible pour sécuriser encore plus nos collaborateurs ainsi que ce magasin. Pour échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
J
Jessie Landas

Caissière désagréable ce 26/02 à 13h15. A peine bonjour, mes articles ne sont pas encore dans mon caddie qu'elle fait déjà passer les articles du client d'après. Je paye en liquide et ne daigne même pas dire SVP ni merci. Du vite fait bien fait. Pas la première fois qu'on à l'impression de l'embêter. Autant le reste du personnel est très professionnel et agréable que cette dame ne fait que la caisse et n'est pas faite pour sourire ni pour le commerce

Réponse du professionnel : Bonjour Jessie, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Douai. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs
S
Sand Cal

Très mauvaise expérience ce jour ( j'ai mon ticket pour montrer ma bonne foi) a peine arrivé la caissière qui se met a hurler sur un client qui déposais ses articles sur le tapis de caisse (choquée). Faisant un tour dans les allées afin de voir les produits..nous avons vu deux personnes dont un jeune homme sur son portable..Une file énorme en caisse, la caissière encaisser et fesait des allers -retours entre sa caisse et la caisse d'à côté afin de mettre en rayon des briquets... Qu'elle belle perte de temps aussi bien pour nous les clients et également pour elle car tout compte fait elle gère très mal son temps de travail....car perte de temps pour encaisser et finir ce qu'on lui a demandé.. Nous les clients nous nous sommes tous regardés ébahis.... Aucune caisse n'a été ouverte malgré le monde qui s'impatientait...J'avais déjà mis un avis négatif mais là c'est le pompom....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Douai. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html A bientôt, Le Service Consommateurs
C
Céline David

Magasin qui se trouve près du contrôle technique. Le parking est très gd. Sinon le magasin fait vide ce mercredi après midi au rayon pain, fruits et légumes...il est moins achalandé que celui près de gayant expo et malheureusement qu'une caissière