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Aldi

Épicerie · Douai (59)

4,1 684 avis Fermé
Aldi — Épicerie

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À propos de Aldi

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (684)

4,1
684 avis
5★297
4★237
3★80
2★30
1★40
Y
Yannick Baratte

Cliente régulière, j aime venir dans ce petit magasin de proximité. Magasin calme, agréable et caissières sympathiques. Aujourd'hui, les rayons étaient assez vides en préparation des travaux mais, il faut bien que cela se fasse. Une cliente habituée et satisfaite depuis l'ouverture ...ça valait bien un avis !

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick Baratte, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI Douai. Il est essentiel que nos clients se sentent bien et que chaque visite soit plaisante. Nous sommes heureux de constater que votre expérience fut des plus satisfaisantes ! Votre fidélité nous est précieuse. Nous partagerons vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, qui prendra un immense plaisir à vous lire ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! L'équipe ALDI
L
Lucette Rocamora

Personnel accueillant et à l'écoute. Magasin propre et bien rangé Jamais de soucis avec les produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucette Rocamora , Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Douai vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
C
Charlotte Lecomte

Une seule caisse d'ouverte ce matin malgré de nombreuses personnes attendant en caisse. Ensuite la caissière se permet de me tutoyer. Je trouve ça totalement malpoli, on ne tutoie pas les clients d'un magasin. Politesse à revoir !!

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte Lecomte, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Douai. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
M
Marylène Astier

Je viens régulièrement dans ce magasin. Le personnel fait tout ce qu’il peut pour satisfaire les clients. Elles n’ont pas la tache facile, car la mise en rayon leur prend beaucoup de leur temps. Je crois qu’elles commencent leur journée très tôt. Il faut respecter leur travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Marylène Astier, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Douai pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
K
Katy Damiens

Bonjour, frequentant tres souvent ce magasin de proximité, jen suis tres satisfaite. Je suis deja retombee a un moment ou les clients simpatientaient en caisse et des fois pas tres agreables avec le personnel. Il y a des facons de parler a des employes, elles ne sont pas la pour tout subir. Jai toujours eté polie et respectueuse, et jai toujours recu la meme chose

Réponse du professionnel : Bonjour Katy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Douai vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
j
jean-michel Morelle

1 seule caissière refuse de prendre les articles frais dans mon sac réfrigérée bien qu'il soit OUVERT, elle le renverse sur le tapis sans précaution

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel, Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience lors de votre passage en caisse. Le comportement que vous décrivez n’est pas conforme aux règles d’accueil et de respect que nous attendons de nos équipes, en particulier concernant la manipulation des articles. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au magasin afin qu’un rappel soit effectué auprès de l’équipe sur les bonnes pratiques en caisse et la courtoisie envers les clients. Le Service Consommateurs
R
ROUFAI TCHADIKENI

Mauvaise alors très mauvaise expérience à l’instant. Une caissière en poste actuellement même qui ne sait pas du tout s’exprimer si ce n’est en invectivant. Elle m’a parlé très mal et à fait suivre à sa collègue qui elle aussi est tombé dans le piège. Après près de 5 min d’attente en caisse sans hôtesse, je lui demande poliment de rappeler son collègue que nous attendons ( un flopée de clients). Elle me répond mot pour mot:mais elle arriveeeeeeeeee elle arrive n’a pas de patin. Et a ensuite m’a ensuite attribué ses propos. Bref il est nécessaire de former le personnel pour la performance de nos organisations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Douai. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous décrivez. La situation évoquée, tant sur l’attente en caisse que sur les échanges avec le personnel, ne correspond pas aux standards d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients. Votre retour va être pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner les éléments que vous soulevez. Si vous constatez que la situation ne s’améliore pas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Michael Delbecq

Pourquoi les caissiere font la gueule pour ouvrir une deuxieme caisse quand il a du monde en plus rien dans les rayon faut attendre minimum 4 jour et ca fait que rigoler entre eux et telephonne a la main c de pire en pire aldi avenue de septembre faite quelque chose

Réponse du professionnel : Bonjour Michael, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI Douai. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant l’attente en caisse, le réapprovisionnement des rayons et l’attitude perçue de certains collaborateurs. Ces situations ne correspondent pas aux standards de service et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’une analyse soit menée sur l’organisation en magasin, la gestion de l’affluence et le comportement attendu en caisse. Afin de nous permettre d’étudier votre situation plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs

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