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ÉPICERIE

ALDI

Épicerie · Clermont-Ferrand (63)

3,5 370 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie située à Clermont-Ferrand (63000) qui propose des offres au meilleur prix toute l'année. Leur objectif est de rendre les courses accessibles à tous en garantissant des prix bas sur une large gamme de produits.

Produits à prix bas Vente d'épicerieOffres promotionnelles régulières

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (370)

Avis Google
3,5
370 avis
5★131
4★79
3★57
2★34
1★69
L
Léa Devolle Google

Très mauvaise expérience pour ma part. Je ne connais pas ce magasin, je ne m’y suis rendu seulement une seule fois. Je demande de l’aide (gentiment et poliment) à une employée de rayon qui se moque du fait que je ne trouve pas l’article et je cite « vous n’avez pas de aldi chez vous ?» « c’est clair que si vous chercher à gauche vous n’allez rien trouver » En bref manque de politesse. Ayant pratiqué ce métier des années je n’aurai jamais parlé de la sorte à un client. Merci à l’hôtesse de caisse qui était adorable !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Devolle, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! L'équipe ALDI
A
Adeline C. Google

Supermarché très bruyant dû à des sonneries incessantes. Odeur d'urine à l'entrée habituel. Magasin dans un état assez sale dans l'ensemble. Bcp d'attente aux caisses. Seul point positif : les hôtesses d'accueil chaleureuses et professionnelles malgré les conditions de travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline C. , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! L'équipe ALDI
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Djamilla Guezzen Google

Expérience très décevante ce matin dans ce magasin Aldi. Venue dès l’ouverture pour acheter une pastèque, j’ai constaté que les rayons fruits et légumes étaient encore vides. J’ai simplement demandé au directeur, avec courtoisie, si des pastèques se trouvaient sur la palette en cours de mise en rayon. Au lieu d’une réponse professionnelle, j’ai eu droit à de l’agacement, des remarques marmonnées et une attitude désagréable qui est devenue de plus en plus déplacée alors que je restais calme et respectueuse. J’ai finalement renoncé à mon achat, mais même à distance, le directeur a continué à faire des commentaires. Je comprends les contraintes du métier et le travail que représente la mise en rayon, mais le respect des clients devrait être une évidence, surtout de la part d’un directeur. Je suis repartie choquée par un tel manque de professionnalisme et de savoir-vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour Djamilla Guezzen, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire Aussi, la qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, L’équipe ALDI
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Tiffany Vételé Google

Autant j'aime bien cette enseigne d'habitude, mais là c'est une honte, odeur d'urine dans le magasin, hygiène déplorable et peu de caisses ouvertes, et énormément d'attente à la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany Vételé , Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin. À bientôt dans votre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! L'équipe ALDI
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Asma Google

Très pratique. Elle se situe pas loin de la gare donc facilement accessible à pied. Les caissières sont gentilles, aimables, ainsi que les clients réguliers étonnamment 😅. Le prix est fortement abordable. Je fesais souvent mes courses à SPAR par pur paresse mais depuis que je fais mes courses à Aldi, mon budget à pu être réduit de moitié, ce qui est non négligeable.

Réponse du professionnel : Bonjour asma ali, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Clermont-Ferrand pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
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Fahade YOUSSOUF Google

Filet d'attente insupportable..a quoi ça sert les autres caisse? Courage aux caissières

Réponse du professionnel : Bonjour Fahade YOUSSOUF, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins., L'équipe ALDI
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Rk S Google

Je suis allez aujourd'hui pour la première fois j'ai trouvé la caissière aigris malheureusement aucun sourire elle donne pas envie de venir dans le magasin. Bref je reviendrai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Rk S, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
M
MATAITAI May Google

File d'attente à la caisse INSUPPORTABLE!! faudrait ouvrir les 3 caisses aux horaires de pointe sachant que c'est toujours full. La femme qui a rangé les viennoiserie, même pas un pardon madame NON! a 2 doigts de me rentrer dedans avec son caisson pendant que je choisissais mes viennoiseries !😤 Heureusement que mon chéri m'a tiré vers lui car elle n'allait pas s'arrêter! Jus multifruits toujours en rayon avec date dépassé depuis début février et on est en mars. Sinon, agent de sécurité et caissiers/caissières rien à dire très souriant, et la tête sur les épaules quand il faut. Reste calme face a des clients mécontents. Les rayons sont biens rangé et propre.

Réponse du professionnel : Bonjour MATAITAI May , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
r
romuald hernandez Google

Je viens de voir un employé ranger les pains au chocolat à main nue ( sans gants) au rayon pains cuits et viennoiseries Ceci est contraire à toutes les règles d hygiene Même les clients utilisent des gants pour se servir …

Réponse du professionnel : Bonjour Romuald, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI. Cela ne représente en rien nos valeurs et instructions. Nous comprenons tout à fait votre remontée et prenons acte de cela afin d'effectuer un rappel de nos procédures dans ce magasin. En espérant vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins. Le Service Consommateurs ALDI
L
Laetitia VAILLANT Google

Super magasin pour de dépanner. Par contre a revoir le recrutement car employés très désagréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
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Ouioui Ouioui Google

J’adore ce magasins il y a toujours des petits objets ou vêtements intéressants même des meubles pas trop chère et c’est ouvert le dimanche matin.il y a beaucoup de monde en général.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Clermont-Ferrand vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
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samuel aimé Google

Client depuis un moment. Caissière très désagréable il n’est pas normal de parler de cette manière à un client. Nous jettes le ticket de caisse à la figure. Magasin extrêmement sale conditions d’hygiène, d’employés et d’organisation ( 1 caisse pour 40 clients )à vraiment revoir. Il est clair que vous perdez des clients fidèle. Bud

Réponse du professionnel : Bonjour Samuel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attitude décrite lors de votre passage en caisse, ainsi que pour l’état de propreté et l’attente que vous avez subie. Ce type de comportement et de situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre témoignage sera transmis afin qu’un rappel soit effectué, tant sur l’accueil et le respect des clients que sur la propreté du magasin et l’organisation en caisse. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre service consommateurs afin de nous permettre d’assurer un suivi plus précis de votre situation via le formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous regrettons que votre fidélité ait été mise à mal et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
N
Nanou Google

J’ai l’habitude de faire mes courses dans ce magasin et je n’ai jamais rencontré aucun souci, j’en étais satisfaite jusqu’à présent. Jusqu’au jour où j’ai eu affaire à une employée mal polie… La voyant arriver dans ma direction au loin, je décide de me décaler pour qu’elle puisse passer avec son chariot de viennoiseries. À un moment, je la regarde pour comprendre où elle veut aller, elle me regarde également et me dit : « allez ». Ne comprenant pas pourquoi elle me dit ça, je me décale dans l’incompréhension. Une fois un mètre décalé, elle me répond : « voilà ». Effectivement, je me trouvais devant le stand où elle voulait se rendre, chose que je n’avais pas vue. Je suis restée calme et neutre, même si ce n’était pas évident, car comme toute personne normale, je ne tolère pas l’impolitesse. Il y a des manières plus polies et respectueuses de demander aux clients de se décaler. Cette mauvaise expérience ne me donne plus envie de venir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Nanou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Le Service Consommateurs
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L'embrouille Google

L'intégralité du personnel est super. Par contre il faut embaucher parce que la deuxième caisse n'est ouverte que très rarement (D'ailleurs il y a d'autres caisses mais je les ait jamais vu en fonctionnement). Au delà de l'attente assez longue ça met surtout tout le monde sous pression : les caissiers/caissières sont obligés d'être ultra rapides et le client se dépêche de ranger ses courses comme si il y avait un record à battre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
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Alain Denis Mion Google

La vitrine ne paye pas de mine alors que l'espace intérieur est vaste. Pas mal de choses, comme tout aldi peut être un rayon fruits et légumes moins fourni. Comme des commentaires le relèvent l'état général n'est pas terrible, cela semble lié aussi à l'achalandage peut respectueux, les employés ne sont pas à blâmer.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, Le Service Consommateurs
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Aouha Niang Google

Les nourritures sont variées dans le magasin. Les prix sont raisonnables. Je viens souvent dans ce magasin mais les caissiers sont froids et vraiment speed. C’est très dommage. Par contre cela. Cependant voilà le hic aujourd’hui je me suis rendau au magasin, j’ai acheté une tablette de chocolat, il faut remonter cela à votre fournisseur de chocolat car j’ai trouvé un cheveu dans le chocolat c’est inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Aouha, Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits et services que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! Le Service Consommateurs
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vianney mas Google

Un super magasin proche de la gare, équipé d’un grand parking. Le magasin est très bien placé et le parking est vraiment pratique (gratuit pendant 45min c’est le top). On peut donc y faire facilement ses courses. Le magasin est relativement bien rangé mais on y trouve de tout (outils nourriture, vaisselle). J’ai pu y déguster de superbe foccacia au rayon boulangerie. Les prix sont vraiment bas et les employés aimables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Clermont-Ferrand vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
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Moi Meme Google

Depuis combien d'années, les clients vous demandent d'avoir des caisses ouvertes, depuis combien de temps les clients répètent que les rayons sont vides. L'absurdité est d'ouvrir et fermer des caisses en permanence la caissière retourne en magasin pour mettre en rayon et revient plusieurs fois. Il conviendrait d'embaucher quelqu'un ou plusieurs personnes pour la mise en rayon et d'avoir en permanence 2 personnes aux caisses qui ne perdent pas leur temps à aller et revenir plutot que de rester en place. Prenez en compte ici vos remarques vous croyez que le fait de remplir à nouveau un formulaire de contact pour dire toujours les mêmes choses et pour ne rien changer de votre coté. Payez quelqu'un pour lire toutes les remarques de ce magasin plutot que de répondre des réponses bateau. Ca devient urgent !! Si les personnes qui sont là pour améliorer la qualité des magasins n'y arrive pas virez les çà devient épuisant d'avoir à lire et répéter la meme chose. Il est grand temps d'agir, y a personne de compétent pour agir ? Il manque du personnel agissez embauchez garnissez vos rayons et mettez 2 caisses toute la journée en permanence quitte à remplir les rayons le soir ou la nuit ou le matin y a plein de choses à faire ! mais bougez les choses n'en restez pas à un formulaire qui ne changera pas votre action changera peut etre un jour les choses ! à méditer par un responsable qui souhaite agir !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI à Clermont-Ferrand. Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement concernant l’organisation en magasin, le manque de personnel et la gestion des caisses. Votre retour est très important et nous comprenons pleinement votre frustration face à une situation qui semble perdurer. Sachez que nous avons à cœur d'améliorer l'expérience de nos clients et que vos remarques seront prises en considération dans nos réflexions pour optimiser la qualité de nos services, c'est pour cela que nous remontons immédiatement votre retour en interne ! Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html si vous souhaitez en discuter davantage ou partager plus de détails à ce propos. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance, Le Service Consommateurs
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Valentin Letombe Google

Les articles sont tout de même un peu varié Par contre la caisse c’est déplorable et même irrespectueux avec les clients. Je suis sortie à l’instant le 28/03 a 19h Caissière blonde au cheveux courts qui jette les articles pour aller plus vite. Madame vous bloquez aussi les clients qui peinent et doivent aussi a toute vitesse rangé aussi leurs courses. Vous ralentissez tout autant que les gens qui peuvent mettre du temps à payer ou autre.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre passage en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent respectés et à l'aise, et nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante. Nous allons faire le nécessaire pour que nos caissiers et caissières soient sensibilisés à la manière d'interagir plus respectueusement avec les clients et de ne pas précipiter les transactions. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs
A
Axelle RENARD Google

Alors je suis mitigé face à ce magasin, Le point de vente est plutôt sympa on trouve de tout pour pas chère. Concernant les caissières c’est autre choses… elles sont infâmes avec certains clients (je n’inclus pas les jeunes hommes qui eux sont toujours serviable). On nous balance notre monnaie presque à la figure elles ralent quand on demande un ticket de caisse ne nous écoute pas et préfère discuter avec sa collègue à côté est nonchalante etc, et parfois même nous prend de haut en ayant toujours un regard limite agressif. Je comprend que ce métier est très compliqué mais on ne doit pas toléré le manque de politesse et de serviabilité (c’est votre métier). Mais vendredi 7 mars vers 13h je suis tombée sur une caissière absolument adorable. Elle était hyper agréable m’a même aider à ranger mes courses. Enfin bref il devrait avoir plus de personnes aussi solaire que cette employée auprès des clients ! (les 5 étoiles sont uniquement grâce à elle et au prix attractif de l’enseigne)

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs
L
Lopez Patrick Google

Ce magasin remporte le prix de la grande surface la plus minable jamais vue. L'attente aux caisses est incroyable, le personnel prefere ranger les rayons plutôt que d'ouvrir les caisses. Vérifier toujours le ticket car les erreurs entre la caisse et l'affichage sont fréquentes. Ne vous fiez pas non plus au " bon plan " étiquettes oranges les prix sont les mêmes qu'en rayon. Zéro étoile pour ce hagard à marchandise.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Clermont-Ferrand. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en magasin n'a pas répondu à vos attentes. L'attente en caisse et les erreurs de prix sont des points que nous prenons très au sérieux, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de qualité, et vos retours ont été transmis aux services concernés afin d’apporter des améliorations à ces points. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous revoir prochainement en magasin. Le service consommateurs.

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