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Épicerie · Clermont-Ferrand (63)

3,5 370 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (370)

3,5
370 avis
5★131
4★79
3★57
2★34
1★69
L
Léa Devolle

Très mauvaise expérience pour ma part. Je ne connais pas ce magasin, je ne m’y suis rendu seulement une seule fois. Je demande de l’aide (gentiment et poliment) à une employée de rayon qui se moque du fait que je ne trouve pas l’article et je cite « vous n’avez pas de aldi chez vous ?» « c’est clair que si vous chercher à gauche vous n’allez rien trouver » En bref manque de politesse. Ayant pratiqué ce métier des années je n’aurai jamais parlé de la sorte à un client. Merci à l’hôtesse de caisse qui était adorable !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Devolle, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! L'équipe ALDI
A
Adeline C.

Supermarché très bruyant dû à des sonneries incessantes. Odeur d'urine à l'entrée habituel. Magasin dans un état assez sale dans l'ensemble. Bcp d'attente aux caisses. Seul point positif : les hôtesses d'accueil chaleureuses et professionnelles malgré les conditions de travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline C. , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! L'équipe ALDI
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Djamilla Guezzen

Expérience très décevante ce matin dans ce magasin Aldi. Venue dès l’ouverture pour acheter une pastèque, j’ai constaté que les rayons fruits et légumes étaient encore vides. J’ai simplement demandé au directeur, avec courtoisie, si des pastèques se trouvaient sur la palette en cours de mise en rayon. Au lieu d’une réponse professionnelle, j’ai eu droit à de l’agacement, des remarques marmonnées et une attitude désagréable qui est devenue de plus en plus déplacée alors que je restais calme et respectueuse. J’ai finalement renoncé à mon achat, mais même à distance, le directeur a continué à faire des commentaires. Je comprends les contraintes du métier et le travail que représente la mise en rayon, mais le respect des clients devrait être une évidence, surtout de la part d’un directeur. Je suis repartie choquée par un tel manque de professionnalisme et de savoir-vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour Djamilla Guezzen, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire Aussi, la qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, L’équipe ALDI
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Tiffany Vételé

Autant j'aime bien cette enseigne d'habitude, mais là c'est une honte, odeur d'urine dans le magasin, hygiène déplorable et peu de caisses ouvertes, et énormément d'attente à la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany Vételé , Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin. À bientôt dans votre magasin ALDI Clermont-Ferrand ! L'équipe ALDI
A
Asma

Très pratique. Elle se situe pas loin de la gare donc facilement accessible à pied. Les caissières sont gentilles, aimables, ainsi que les clients réguliers étonnamment 😅. Le prix est fortement abordable. Je fesais souvent mes courses à SPAR par pur paresse mais depuis que je fais mes courses à Aldi, mon budget à pu être réduit de moitié, ce qui est non négligeable.

Réponse du professionnel : Bonjour asma ali, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Clermont-Ferrand pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
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Fahade YOUSSOUF

Filet d'attente insupportable..a quoi ça sert les autres caisse? Courage aux caissières

Réponse du professionnel : Bonjour Fahade YOUSSOUF, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins., L'équipe ALDI
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Rk S

Je suis allez aujourd'hui pour la première fois j'ai trouvé la caissière aigris malheureusement aucun sourire elle donne pas envie de venir dans le magasin. Bref je reviendrai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Rk S, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clermont-Ferrand. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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MATAITAI May

File d'attente à la caisse INSUPPORTABLE!! faudrait ouvrir les 3 caisses aux horaires de pointe sachant que c'est toujours full. La femme qui a rangé les viennoiserie, même pas un pardon madame NON! a 2 doigts de me rentrer dedans avec son caisson pendant que je choisissais mes viennoiseries !😤 Heureusement que mon chéri m'a tiré vers lui car elle n'allait pas s'arrêter! Jus multifruits toujours en rayon avec date dépassé depuis début février et on est en mars. Sinon, agent de sécurité et caissiers/caissières rien à dire très souriant, et la tête sur les épaules quand il faut. Reste calme face a des clients mécontents. Les rayons sont biens rangé et propre.

Réponse du professionnel : Bonjour MATAITAI May , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clermont-Ferrand. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI

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