ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'enseigne met l'accent sur la qualité de ses produits à des prix abordables.
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Avis clients (719)
Avis Google
4,1
719 avis
5★328
4★234
3★94
2★30
1★33
m
mrmcontact Google
suite a plusieurs passages et des reclamations avec les agents qui sont tres gentils mais apres la fermeture et les travaux faits dans le magasin on trouve la climatisation qui ne marche pas avec plein canicule, c’est vraiment honteux qu’une grande enseigne ne cherche pas a mettre les bonnes conditions a leurs clients et leurs agents qui travaillent …. vous allez perdre beaucoup de clients
Réponse du professionnel : Bonjour mrmcontact,
Merci de nous avoir fait part de votre remarque concernant la température en magasin. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs puissent rendre les conditions de visite et de travail moins agréables.
Votre message a bien été transmis aux équipes concernées afin qu’une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
Nous vous assurons par ailleurs que la chaîne du froid est strictement respectée : nos produits frais sont conservés dans des meubles réfrigérés conformément aux normes en vigueur. Nous avons pleinement conscience de notre responsabilité en tant qu'enseigne alimentaire.
Par ailleurs, nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent exercer leur mission dans les meilleures conditions possibles, même en période de forte chaleur.
Merci encore pour votre vigilance et votre fidélité.
L'équipe ALDI
E
Emmanuel Marais Google
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Je vous apporte aussi une réponse 😔
Je viens hier et à la caisse à côté, se trouve un couple qui achète des tomates affichées a 2,99 mais facturées 4,99, la dame demande le remboursement car le prix affiché est le prix à payer. Même hôtesse de caisse qui répond la même chose avec dédain, c'est une erreur mais c'est 4,99😓😮💨 Encore une erreur, et on se cache derrière ça😓 oui comme elle dit l erreur est humaine😴 il y a un moment, faut reconnaître ses erreurs 👍 il y a un code du commerce !! La dame a fait valoir ses droits et a été remboursée de 2,?€ également
Je recommande une formation relation client et droit commerce/ clients,savoir admettre les erreurs et ne pas prendre les clients pour des c....et les voler 😓😮💨
Dommage de publier des commentaires de négatifs, mais je recommande a chaque client de demander son ticket de caisse car 2€ multiplié par le nombre de clients, ça ne ressemble plus a une erreur 🤔?
Vous m'avez conseillé de contacter le service client ALDI, Oui en 1er lieu, mais en 2eme lieu, la DGGCRF👍
Bonjour,
Je suis un client habituel et je fais quotidiennement mes courses chez vous ,mais pas du tout satisfait ce soir😡 Pour 2€, mais en en ces temps dur pour tous 2€, ca peut être un repas.
J'achète 2 concombres Noa, a 0,49 soit 0,98€. Pour une fois je prends le ticket, facturé 2,98€. Je demande donc le remboursement des 2€, pas possible car payé avec une carte swile🤔 un nouvel employé a pris le temps de contacter sa responsable et me propose de revenir le lendemain et me rembourser, avec des concombres pour 2€ 😔😁 Non désolé je vais par revenir le lendemain matin, je travaille et les frais de déplacements sont pour moi😡 Ce n'est pas ça qui m'à le plus dérangé car l'erreur est humaine, mais l'hôtesse de caisse n'a pas apprécié que je dise, vous me remboursez et vous aurez une erreur de caisse ce soir. Elle a été désagréable devant les clients qui attendaient, son comportement et ses remarques n'auraient pas dû avoir lieu. Tu as fais une erreur, tu l'assumes, mais tu dois le respect aux clients surtout si tu es fautive. Très déplorable
Dommage car elle est habituellement agréable, mais pas la, alors que je suis resté poli et courtois
Dommage de mettre une étoile mais le respect est très important pour moi
Dans l'attente d'un retour personnalisé même si c'est pour 2€
Cordialement
Emmanuel Marais
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel Marais,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Le Mans. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez ou pour toute demande d'assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Le Mans !
L'équipe ALDI
d
daniel landry Google
Bonjour
Client régulier, il aurait été souhaitable de mettre à jour ce site .
Magasin fermé pour travaux pendants plusieurs jours
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour. Après vérification, le magasin actuellement fermé pour travaux est celui situé Rue du Fouillet, et non celui de l'Avenue Pierre Brossolette. Nous vous présentons nos excuses pour la confusion.
Belle fin de journée,
L'équipe ALDI
N
Nico Dupuis Google
Caissière tres désagréable qui refuse de prendre ma monnaie en pièce jaune pas rouge jaune je précise que c’etais seulement pour une bouteille de coca wt un paquet de chips elle refuse de compter et se montr3 tres désagréable et refuse de nous donner nos achat ( qu’elle as refusé de nous vendre car c’etais des pieces jaune ) tout le personnel n’est pas pro et tres désagréable appart l’agent de sécurité et le caissier homme qui sont pro courtois et poli pour le reste vraiment j’ai jamais vue sa on pose des questions sur un prix sa nous repond " allez faire la queue vous aurez le prix " j’ai jamais vue sa nulle part c’est inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Yassin El Himass,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Le Mans.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
V
Virginie Google
Personnel sympatique mais magasin très sale.
Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Le Mans !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
l
luqman hassan Google
agent de caisse sympa accueillant, mais une seule caisse ouverte pour 12 clients,
résultat 8 min d’attente 🙄
Réponse du professionnel : Bonjour luqman hassan,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Le Mans. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Le Mans !
L'équipe ALDI
V
Veronique Lauriano Google
Bonjour, Très déçue de mon passage le 26 mars, je n'ai trouvé aucune Marguerite du cap en rayon... alors que j'etais venue exprès ! Tout comme l'année dernière... Pourquoi en commander si peu si les articles plaisent ?
Réponse du professionnel : Bonjour Veronique,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Le Mans. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de marguerites dans notre magasin.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, pour que nous puissions en discuter ensemble.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
C
Claudia Cloclo Google
Super magasin les employés souriant dommage d’être harceler par des SDF qui demande de l'argent a l’entrée et sorti du magasin merci de faire quelque chose 5 avis dommage de pas pouvoir mettre 10 étoiles ☺️ mais 5 c'est mérité
Réponse du professionnel : Bonjour Lylii,
Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre magasin ainsi que le sourire et le professionnalisme de nos employés. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la présence de personnes sollicitant de l’argent à l’entrée et à la sortie du magasin ait pu gêner votre visite. Soyez assurée que votre remarque a été transmise à notre direction afin que des mesures adaptées puissent être étudiées pour garantir votre tranquillité.
Merci encore pour votre avis et votre fidélité.
Belle journée à vous,
Le Service Consommateurs
m
malika rekik Google
Bonjour suite à mon passage hier en début d'après-midi je remercie toute l'équipe Jérôme Mamadou Gabriel qui ont été très charmante et agréable suite à mon malaise je vous remercie beaucoup d'avoir été présent cela m'a invité que ma tête touche au sol ou autre je vous remercie encore beaucoup en vous souhaitant une agréable journée
Réponse du professionnel : Bonjour Malika,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Le Mans
Le Service Consommateurs
I
Inès Google
Encore une fois et nous sommes samedi aprem : pas de viennoiseries, pas de pain ni autre.
La derniere fois c etait mardi et c etait la meme chose.
La raison :"les collègues sont en pause ..."
Beaucoup de prix manquent, impossible d acheter les articles car les employés ne savent pas ou trouver le prix....
(Que se soit pour les fruits secs, que pour les articles de maison...)
C'est lunaire!
Réponse du professionnel : Bonjour Inès,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Le Mans.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré plusieurs désagréments lors de vos visites, notamment concernant la disponibilité des produits en boulangerie et l’affichage des prix. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
Sandrine Delpeuch Google
Magasin très bien achalandé, je suis cliente depuis plusieurs années
A noter que le personnel est super sympa, souriante, dynamique et très aimable.
Je tiens à dire au gérant qu il a beaucoup de chance d avoir des caissières et caissiers aussi polyvalents et qui gardent le sourire ce métier est loin d être reconnu à sa juste valeur
Bravo aux caissières ne changer rien
C est un plaisir de venir faire mes courses
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Le Mans vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Jonathan Fardeaux Google
Je n'ai rien à reprocher ce magasin
Pris d'achat Sans honnête
Je l'ordonne la note 10/20
Comme il y a un petit peu de choses à faire à changer donc d'agrandir pour ajouter de choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Le Mans vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
H
Hanna Google
Ce que j'aime le plus dans ce magasin, c'est qu'il est propre et approprié. c'est assez grand pour faire nos courses quotidiennes, le parking est aussi grand et bon. La caissière était également gentille, juste sa voix forte m'a un peu effrayé!merci l'équipe Aldi.
Réponse du professionnel : Bonjour Hanna ,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)
L'équipe du magasin Aldi Le Mans vous remercie pour ces compliments !
À très bientôt,
Alexis du Service Consommateurs
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