Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (312)
4,0
312 avis
5★145
4★97
3★29
2★15
1★26
R
Rianne Jones
Je fréquente ce magasin depuis un an. Beaucoup de choses sont toujours en rupture de stock ou ne sont pas réapprovisionnées pendant des mois. Trouver des œufs relève du miracle ! Le personnel n'est pas accueillant. Les fruits et légumes sont de qualité médiocre, parfois bons, parfois pourris, ou pire encore, infestés de mouches ! Le pain frais n'est jamais réapprovisionné. C'est vraiment dommage. Comment expliquer une telle gestion ?
Réponse du professionnel : Bonjour Rianne Jones,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits et des services que nous souhaitons vous proposer, et afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
J
Julien
L'Aldi est pas mal pour faire ses courses, par contre grosse surprise à la sortie. On est obligé de faire valider le ticket du parking quand on est en caisse pour la gratuité. Mais bien-sûr le caissier ne précise pas qu'il faut le valider. Du coup trois euros de parking pour dix minutes. C'est quand même abusé. Et quand on sonne à l'interphone avant les barrières personne répond et en plus ils vous disent la messagerie du correspondant est pleine . En gros payez et sortez.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Jean-de-Védas vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
S
Stéphanie Genna
Bonjour alors en ce qui concerne le parking il est gratuit pendant 1h30 pour faire les courses les 10 mn minute c'est si vous trouver rien 10 mn de parking ça n'existe pas demander renseignements a la caissière si vous avez un doute et surtout bien faire valider le ticket a la caisse ( pour éviter que les gens ce gare toute la journée pour que la clientèle et de la place pour ce garer ) juste penser a prendre le ticket pour le faire valider bonne journée a tous
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Genna,
Votre avis nous est utile et nous vous remercions d'avoir noté votre visite.
N'hésitez pas à communiquer vos suggestions à nos équipes en magasin ou via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
I
Inès Sjmla
Le 7 mars, lors de mon passage en caisse, mon fils, qui est en situation de handicap, a fait une crise. Ce sont des moments très difficiles à gérer pour un parent et qui demandent simplement un peu d’humanité et de compréhension.
La caissière, une dame blonde avec une queue de cheval, s’est montrée particulièrement froide et sans aucune empathie. Elle s’est même permis de me dire que la réaction de mon fils était « quand même disproportionnée ». Ce type de remarque est totalement déplacé face à un enfant en situation de handicap et à un parent déjà en difficulté à ce moment-là.
Un minimum de respect et de bienveillance aurait été la moindre des choses. Ce manque total d’empathie est choquant et inacceptable.
Suite à cette expérience je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Inès Sjmla,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Jean-de-Védas. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Martine Sistac
Magasin sale, des l entree il y avait des milliers de moucherons sur les pains au chocolat et le reste des vinnoiseries. Le magasin semblait en basard, meme le parking ne donne pas envie, les murets autour sont en tres mauvais etat, il y a des voitures qui semblent a l abandon a l entree de ce parking. Je n y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre magasin ALDI de Saint-Jean-de-Védas.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Les éléments que vous décrivez, notamment en matière de propreté, d’hygiène et d’état des abords du magasin, sont particulièrement préoccupants et ne correspondent en aucun cas à nos standards en matière d’accueil, d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Votre retour est pris très au sérieux et va être examiné avec la plus grande attention afin d’analyser la situation que vous évoquez.
Si vous constatez que la situation ne s’améliore pas ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous regrettons profondément cette expérience.
Bonne journée,
Le service consommateurs
H
Hanane Esclusa
J’ai trouvé le magasin Aldi vraiment très bien. L’accueil est chaleureux, la directrice est une personne très sympathique, travailleuse et à l’écoute. Le magasin est toujours propre, bien rangé, agréable à parcourir. Franchement, rien à dire de négatif à part les personnes qui font la manche devant le magasin, mais ça ne dépend pas vraiment de l’enseigne. Sinon, c’est super, bravo à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Hanane,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Saint-Jean-de-Védas vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Alexis
Personnel très aimable,magasin propre,caisses relativement rapides.
Seul point négatif,le comité d accueil devant l entrée.
De une personne faisant la manche il y a deux mois aujourd'hui ils sont 3 voir 4 avec chien et sacs partout.
Faire un petit tri ne serai bienvenue pour l enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Jean-de-Védas vous ait apporté satisfaction.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
V
VSBL VSBL
Bof, pas très intéressant parmi la gamme des produits, en tout cas lors de mon passage. Accueil plutôt froid, je pose une question sur un produit on me répond comme s'il était agacé voir indifférent. Un peu plus d'enthousiasme serait plus appréciable ça ne coûte pas grand chose, vraiment dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint Jean De Vedas.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
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