Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (322)
3,6
322 avis
5★118
4★79
3★56
2★25
1★44
Z
Zara 28.12
Magasin très bien situé mais le soucis toujours là marchandise manquante et surtout le pain vous pouvez être à l'ouverture il n'y a pas il faut faire le va et viens toute la journée pour tomber dessus dommage je n'y vais plus je préfère aller à y heure même si c'est loin
Réponse du professionnel : Bonjour Zara 28.12,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Nice !
Le Service Consommateurs ALDI
L
Lin Doux
Aujourd’hui, j’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin Aldi.
À mon arrivée, le vigile m’a agressé verbalement en me demandant de laisser mon caddie à l’entrée. Je ne connaissais pas cette règle, et au lieu de me l’expliquer calmement, il s’est mis à me crier dessus. Lorsque je lui ai simplement demandé de baisser le ton, il m’a répondu que “c’est comme ça qu’il parle”. Ce comportement est totalement inacceptable.
Je trouve cela profondément irrespectueux, et même choquant, surtout de la part d’un agent de sécurité censé rassurer les clients, pas les intimider. Ce type d’attitude n’a pas sa place, encore moins dans un commerce de proximité.
Je souhaite également souligner un malaise plus large : l’impression que ce magasin considère les habitants du quartier de l’Ariane comme des voleurs potentiels. Faire laisser les caddies à l’entrée donne un sentiment de suspicion généralisée. Est-ce vraiment nécessaire d’en arriver là ? Est-ce ainsi que vous souhaitez accueillir vos clients ?
Honte à vous pour ce manque de respect et ce traitement injustifié.
Réponse du professionnel : Bonjour Lin Doux,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Nice. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Pour des raisons de sécurité, l’agent de sécurité ou le personnel du magasin peut vous demander de déposer votre caddie/sac à l’entrée ou dans une consigne prévue à cet effet. Si le dépôt est imposé et accepté, le magasin, en sa qualité de dépositaire, est présumé responsable en cas de perte, vol ou détérioration.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
F
Foued Bej
Magasin top !! , le service et les employés tres respectueux, malgré que cest pas souvent facile dans ce lieu , merci encore bon courage a vous !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Foued Bej,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Nice pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
M
Marie Trupiangri
Magasin sale très très sale
Tout est en vrac, mal rangé. Bref...à fuir!
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Trupiangri,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Nice !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Soheïl Fentil
Je viens dans ce magasin depuis 2015 quand c'était encore Leader Price,
Je reviens pour la première fois depuis longtemps on me FORCE à laisser ma trottinette au bout du magasin sans surveillance et ce sécurité TRES TRES mal élevé se permet de me parler de manière grossière en manquant de respect, je sais pas qui est cet énergumène ni pour qui il se prends,
Ce sécurité n’a aucun droit de me forcer à laisser un bien précieux sans surveillance en magasin, on ne m’a jamais interdit de marcher avec ma trottinette éteinte en magasin,
Il n’y a AUCUNE indication au sein de l’établissement qui empêche un client de faire ses courses avec sa trottinette éteinte,
Ce sécurité qui porte une barbe blanche est la pire chose qu’un magasin que j’ai beaucoup fréquenté peut faire, c’est la pire expérience que j’ai subis dans ces locaux depuis juillet 2015,
Je ne compte pas en rester la.
Réponse du professionnel : Bonjour Soheïl Fentil,
Pour des raisons de sécurité et de confort pour l’ensemble de notre clientèle, les trottinettes (électriques ou non), tout comme les vélos ou autres engins de déplacement, ne sont pas autorisées à l’intérieur de nos points de vente.
Cette mesure vise à prévenir tout risque de chute, d’accident ou d’encombrement dans les allées du magasin, qui peuvent être fréquentées par des enfants, des personnes âgées ou à mobilité réduite.
Bien entendu, il est possible de stationner votre trottinette à l’extérieur du magasin. Lorsque cela est possible, nos équipes se tiennent également à votre disposition pour vous aider à sécuriser votre engin ou vous proposer une solution adaptée.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
M
Magali Cuvilliez
Magasin très très sale, toujours en désordre, les promo pas toujours en magasin, malgré la bonne volonté des employés.
Le vigile qui passe son temps au téléphone en plein discussion ou sur des vidéos appuyé sur les consoles du magasin.
J'y vais car proche de mon lieu de travail mais franchement ça ne donne vraiment pas envie d'y aller
Personnel très agréable et souriant
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Nice. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
L
Louai Barghouth
Je souhaiterais que le propriétaire ou le gérant du magasin me contacte si possible. J'ai une remarque à faire, mais je préfère ne pas la publier ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre souhait de faire remonter une remarque de manière confidentielle.
Afin que votre demande puisse être prise en compte et transmise, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateurs. Votre message pourra ainsi être étudié avec attention et orienté vers l’interlocuteur approprié.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé)
Nous restons à votre écoute et vous remercions par avance pour votre démarche constructive.
Le Service Consommateurs
L
Lore anna
Je vais dans ce lieu faire mes courses depuis des années. Aujourd’hui je me suis fait agresse et insulter violemment par une cliente Irrespectueuses qui est passé devant moi à la caisse sans que personne n’intervienne . Pas même le vigile à qui j’ai demandé de faire appel à la police.
Il m’a répondu qu’il n’était pas là pour ça …
Uniquement pour s’occuper des soucis dans les rayons…et que c’était à moi de le faire..
Cette femme voulait en venir aux mains et continuait de m’insulter.
Personne n’ai intervenue pour l’arrêter.. ni responsable magasin C’est une honte
Je suis partie dégoûté je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je le déconseille fortement. Aldi Nice Ariane. Mauvaise fréquentation. Ainsi que le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été confrontée à ce type de situation. Votre sécurité et votre confort sont importants pour nous.
Même si certains comportements échappent à notre contrôle - notamment lorsqu’ils relèvent du manque de civisme - nous prenons votre retour au sérieux et le partageons avec les équipes concernées.
Pour échanger davantage à ce sujet et nous donner plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute et vos retours nous sont précieux.
Bonne journée et à très vite,
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
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