Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (1023)
Avis Google
3,7
1023 avis
5★392
4★241
3★174
2★74
1★142
s
said lariane Google
Surpris par la rénovation mais c'est un bric a brac je me demande est ce que il reste encore des architectes d'intérieur capables et surtout compétents ...
Le mélange a l'entrée de légumes , biscuits et frais c'est un délire.
Mais le top le number one c'est le rayon viennoiseries.
Bonjour pellicules,lentes et cheveux sur votre croissant. Sans oublier le toucher avec des mains sales.
Aucune protection donc bonjour l hygiène .
J invite le personnel et le gérant a déguster leurs viennoiseries après visionnage d'une heure de caméra en places
Le procédé chez lidl ou carrefour restent les meilleurs
Je suis rentrer ensuite demi tour et m'échapper.
Ps :c'est quoi le grillage devant l'entrée des caisses entrée des fauves ?ou la cage aux folles ?
Tristesse tristesse
B
Bilou Saunieres Google
Il y a 2 mois j'étais allé chez aldi nice st rock et j'avais trouver un magasin mal agencé avec des prix qui ne correspondait pas au produit et des allées encombre.un desartre..j'y suis retourner ce jour et j'ai retrouver un magasin modifier très bien agencé des prix au bon endroit et des allées nette..que changement positif..bravo a la direction qui a su prendre de bonne résolution ce qui donne envie d'y retourné.
Réponse du professionnel : Bonjour Bilou Saunieres ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Nice vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe ALDI
C
Camfromnice Google
Magasin très sale, pas d’accès poussettes ou personnes à mobilité réduite ou handicapées car l’ascenseur ne marche plus depuis belle lurette…. Ils prennent des décisions qui n’ont aucun sens à la caisse…. Bon le seul plus c’est que les prix sont corrects….Je ne recommande pas et je n’y retournerai pas
Réponse du professionnel : Bonjour Camille Gch,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Nice !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
C
Christine Google
Depuis les travaux de rénovation le magasin est plus accessible, propre. Je n'y allais plus ce magasin était devenu limite niveau rangement hygiène... il faut dire que certains clients ne faisaient pas attention il y avait de tout n'importe où..... Seul bémol l'ascenseur ne marche pas depuis un peu plus d'un an. Pas pratique lorsque que vous êtes seul chargé avec votre caddie d'ailleurs le mieux les roulettes ce sont cassées....
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Nice vous ait apporté satisfaction. Aussi, nous prenons note de votre remarque au sujet de l'ascenseur.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe ALDI
M
Mariame Diallo Google
Rien n’est respecté dans ce magasin. Ça fait des années que j’y vais mais le magasin est de plus en plus salle , manque de personnel . Les offres du catalogues de la semaine ne sont pas mises en rayon .
Il y’a des cartons partout et un bordel sans nom .
Franchement tout est à revoir
Réponse du professionnel : Bonjour Mariame Diallo ,
Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Mélanie Furtado Google
Très mauvaise expérience dans ce magasin Aldi. On m’a refusé l’entrée parce que j’avais mon chat de huit mois avec moi, alors que j’avais sa boîte de transport. On m’a même demandé de l’attacher à l’entrée du magasin, comme on le ferait avec un chien, ce qui est totalement inacceptable pour un bébé chat. Je ne vois pas en quoi cela pose un problème, surtout que l’animal était totalement sécurisé et ne dérangeait personne.
En plus de ça, il y a presque toujours une seule caissière, ce qui fait que l’attente est interminable en caisse. On passe plus de temps à faire la queue qu’à faire ses courses.
Les rayons sont également souvent vides. On vient pour acheter certains produits et ils ne sont tout simplement pas disponibles.
Et pour couronner le tout, les employés ne répondent même pas au bonjour, ne sont pas souriants et sont plutôt désagréables. On a vraiment l’impression de les déranger quand on leur pose une question.
Entre l’accueil peu agréable, l’attente interminable en caisse et les rayons mal approvisionnés, l’expérience client est vraiment décevante. Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie Furtado,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre très mauvaise expérience dans notre magasin ALDI, et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de tous ces points. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l'accès avec votre animal. Nous sommes navrés pour la manière dont cela vous a été communiqué. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nos règlements interdisent l'accès aux animaux, même en cage de transport (à l'exception des chiens guides d'aveugles). Cependant, la demande de l'attacher à l'extérieur est inappropriée pour un chaton, et nous ferons un rappel de nos procédures de courtoisie.
Concernant l'attente en caisse et les rayons vides, nous sommes conscients que ces problèmes affectent grandement votre expérience d'achat. Vos remarques sur le temps d'attente et le réassort sont immédiatement transmises afin de trouver des solutions rapides pour améliorer l'organisation et la disponibilité des produits. Pour finir, l'accueil du personnel, l'amabilité est primordiale. Un rappel sur l'importance du service client sera effectué auprès de l'équipe du magasin.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe ALDI
L
Lydia Daoud Google
Je trouve dommage que le prix de la bouteille de cola change aussi souvent. Un jour elle est à 0,50 €, et un autre elle dépasse 1 €, quasiment au même prix qu’une bouteille de Coca-Cola. Je trouve ça un peu trompeur, car quand on a l’habitude d’acheter un produit à un certain prix, on ne vérifie plus forcément l’étiquette à chaque fois. Ces variations donnent une impression de manque de transparence.
Réponse du professionnel : Bonjour Lydia Daoud,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Nice.
Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité !
Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin !
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
i
isabelle P Google
Mais quel désastre ce magasin !! Aucune hygiène... Aucun rangement des produits !! Et cerise sur le gâteau, des caissières extrêmement désagréables... Sans parler du vigile qui est infecte !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Nice !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
a
annie sicoli Google
tres contente du magasin et du personnel sympa et tes actif; mais pas assez de caisses ouvertes a certains moments (queue); mais quand l ascenceur exterieur sera t il reparer? pensez aux personnes agées et handicapées et surtout les mamans aec poussettes; cela dure depuis des mois!
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Nice et sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le magasin et l’amabilité de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’attente en caisse lors de certaines périodes d’affluence.
Concernant l’ascenseur extérieur, nous comprenons parfaitement l’importance de cet équipement pour les personnes âgées, en situation de handicap ou avec une poussette. Votre signalement a été transmis aux équipes concernées afin qu’une vérification de la situation et un suivi des interventions nécessaires puissent être effectués dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre vigilance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
R
Ruben Google
"L'art du shopping efficace : Entrée, Sprint, Caisse, Victoire"
Ici, on ne vient pas pour flâner devant des étals de décoration scandinave pendant trois heures. On est chez ALDI ! C'est le temple du "prix malin" où l'on découvre des pépites improbables entre le rayon yaourts et celui des outils de jardinage. C’est propre, c’est carré, et ça va droit au but.
Les points qui régalent :
Le rapport Qualité/Prix imbattable : On ressort avec trois sacs pleins pour le prix d'un cocktail sur la Promenade des Anglais. C’est le paradis des fins de mois sereines et des budgets maîtrisés.
Le passage en caisse "Formule 1" : Les caissiers et caissières ont probablement été formés par la NASA. Ça scanne plus vite que l'éclair. Si vous n'êtes pas prêt avec votre sac ouvert, vous risquez de vous retrouver sous une avalanche de boîtes de conserve en moins de 30 secondes. Un excellent exercice de réflexe !
Les arrivages thématiques : Le fameux rayon central. On vient pour du pain de mie, on repart avec une ponceuse excentrique ou un pyjama licorne parce que "c'était une super affaire". C'est le côté "pochette surprise" qu'on adore.
Les petits bémols (le "stretching" du parking) :
Le Parking (Le jeu des chaises musicales) : Il est pratique parce qu'il existe, mais aux heures de pointe, c'est un peu le "Far West" du stationnement. Il faut avoir l'œil vif et le coup de volant assuré pour choper la place qui se libère devant le Boulevard.
L'offre ciblée : Si vous cherchez de la moutarde à la truffe récoltée à la pleine lune, vous vous trompez d'adresse. Ici, on va à l'essentiel. C'est du efficace, pas du chichi.
Verdict :
Un magasin de quartier ultra pratique, bien tenu et idéal pour ceux qui veulent faire leurs courses sans y passer la journée ni leur salaire. On aime la rapidité et les prix qui ne font pas mal.
Réponse du professionnel : Bonjour Ruben,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Nice vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
M
Marie Christine Godi Google
J'allais régulièrement à ALDI BD Virgile Barel Nice, je n'irai plus, magasin très très salé très souvent produits date dépassée pour les personnes âgées cela peut être grave notamment cet été plus de 50 camemberts de marque dont la date était dépassée de plus de 8 jours....
Le 4 décembre j'ai acheté du jus de fruits multifruits date limite le 23 novembre cela m'était arrivé au mois d'août je l'ai jeté et rien dit là je l'ai renvoyé... De plus, plus d'ascenseur depuis des mois est-ce normal ???
Il serait peut-être judicieux de fermer quelque temps ce magasin afin faire un grand nettoyage et de prendre du personnel supplémentaire... Quant à la mise en rayon n'en parlons pas, les cartons d'emballage sont tout simplement jetés au sol ...
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nice Virgile-Barel.
Nous sommes sincèrement désolés de lire les situations que vous évoquez, notamment concernant des produits dont la date serait dépassée et l’état général du magasin. Ce type de remontée est pris très au sérieux, car la fraîcheur, l’hygiène et la sécurité alimentaire font partie de nos priorités.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Pour le produit concerné par la date dépassée, vous pouvez rapporter l’article en magasin muni du ticket de caisse pour un remboursement ou un échange. Si vous ne l’avez plus, notre service client pourra également vous accompagner.
Concernant l’ascenseur, nous comprenons que cela puisse compliquer l’accès et nous en sommes désolés.
Si vous souhaitez échanger davantage ou préciser certains éléments, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
B
BigDip Google
Bonsoir, je ne met pas d'avis d'habitude mais c'est la dernière fois que je vais dans ce magasin tant que la situation reste inchangée, étant un habitué depuis quelques années, j'ai pu voir le magasin se degrader de plus en plus. On en arrive à un point ou il n'y a qu'une seule caisse d'ouverte aux heures de pointes, la queue dure + de 30 minutes à chaque fois alors qu'il y a du personnel en rayon. Malgrès ça on se demande ce qu'ils font tant le magasin est dans un état de propreté déplorable. De plus nous sommes obligés de laisser nos sac à l'entrée ce qui n'est pas autorisé par la loi s'il n'y a pas de casier pouvant être fermé à clé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
Soyez assuré que nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
La propreté de nos magasins est toutefois un point essentiel pour nous afin que nos clients s'y sentent bien, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de vos passages.
Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
Par ailleurs, nous tenons à vous confirmer que pour des raisons de sécurité, l’agent de sécurité ou le personnel du magasin peut vous imposer de déposer votre sac à l’entrée. Il s'agit d'une mesure légale. Si vous vous y opposez, l'agent de sécurité ou le personnel est libre de vous refuser l’entrée du magasin.
Si vous acceptez de déposer votre sac et qu’il ne vous est pas restitué après vos achats (perte, vol, détérioration, etc.), le magasin, en sa qualité de dépositaire, est présumé responsable.
Pour échanger davantage et nous en dire plus sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
P
Paco De Nice Google
Ça faisait quelques temps que je n’étais pas venu et quelle surprise de voir ce magasin en ruine. Je suis sûr et certain qu’il ne tiendra plus longtemps et une chose et sure je n’y remettrai plus jamais les pieds.
C’est dommage d’avoir un si bel outil complètement dégradé à tous les niveaux.
J’ai eu l’impression d’être à Noz.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé une impression aussi négative. L’état que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous demandons à nos équipes, que ce soit en matière d’organisation, de propreté ou d’entretien.
Votre remarque sera transmise afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises rapidement.
Nous espérons que vous pourrez constater une nette amélioration lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
C
CGP 8 Google
Déjà que les prospectus papier en 2025 c'est vraiment obsolète mais alors déposer tout ce paquet dans notre immeuble pour ne pas avoir à faite sa tournée, c'est inadmissible !! Ça a fini a la benne papier tant pis pour votre argent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant notre magasin ALDI Nice – Virgile Barel.
Nous sommes désolés d’apprendre que la distribution des prospectus dans votre immeuble n’a pas été effectuée correctement. Ce n’est évidemment pas la manière dont cela doit se dérouler, et votre remarque va être transmise en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Pour que des mesures soient prises, nous vous invitons à nous apporter davantage de précisions (adresse exacte, fréquence, etc.), notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus positive.
Bonne journée,
Le service consommateurs
C
Coach sportif Lille Thomas Antôn Google
Une honte ce Aldi, tu arrives à l’ouverture en journée avec des offres et le magasin est sans dessus de sous … un bordel monstre partout et des rayons vides et des offres inexistantes… et le manque de sourie des caissières. Franchement dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la disponibilité des produits, l’organisation du magasin et l’accueil en caisse.
Sachez que nous faisons le nécessaire pour améliorer la mise en rayon de nos offres promotionnelles dès l’ouverture ainsi que la qualité d’accueil de nos équipes. Un rappel sera effectué auprès du personnel afin d’y prêter une attention particulière.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
L
Laetitia Suzzoni Google
Vigile à la tête du client 😡en plus je passe à la caisse dimanche matin voilà qu’on m’accuse à tort de manger dans la magasin car j’étais en pyjama !! Horrible a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nice Barel.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil et au respect que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour sera pris en compte avec toute l’attention nécessaire.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
a
ani kandelaki Google
Je suis très déçu(e) de ce magasin Aldi à Le rayon boulangerie est dans un état d’hygiène inacceptable poussière, toiles d’araignée, manque évident d’entretien. L’organisation générale laisse à désirer : rayons en désordre, prix affichés qui ne correspondent pas aux articles, produits posés un peu partout. De plus, il y a très peu de personnel en caisse : une seule caisse ouverte la plupart du temps, ce qui entraîne des files d’attente interminables (jusqu’à 20 minutes). Impossible de faire un petit achat rapidement.
Il faudrait sérieusement revoir la propreté, la gestion des rayons et la disponibilité du personnel. Ce n’est pas du tout à la hauteur des standards qu’on attend d’un supermarché. J’espère qu’une amélioration sera mise en place rapidement. »
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Nice Boulevard Virgile Barel.
La bonne tenue des rayons et la propreté de nos magasins sont pour nous des points essentiels afin que nos clients s'y sentent bien, et nous sommes réellement navrés que cela ne se soit pas reflété lors de vos visites.
L’absence d’affichage de prix que vous mentionnez également sur des produits en rayons ne reflète pas nos standards.
Soyez assuré que ces points ont été signalés à nos équipes pour y remédier rapidement. Nous espérons que vous pourrez constater des changements positifs dans les jours à venir.
Par ailleurs, nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous avons hâte de vous revoir en magasin pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bonne journée à vous.
Le Service Consommateurs
A
A Wati Google
C'est une catastrophe ce magasin a chaque fois je l'évites mais quand j'ai pas le choix et que j'y refais un tour mais c'est quoi ce bordel? Des articles pas a leur place, des prix inexistants en majorité, certes du coup on demande quand on arrive à trouver quelqu'un car pas evident non plus et bien la plupart du temps ils nous envoi en caisse demander ils savent pas pour la plupart.... incompétent ou mal formé je sais pas?
mais c'est mal géré ou penurie de personnel? Parce que des jeunes qui cherchent du taf il y en plein le quartier.... On a l'impression il y a pas assez de personnel... mais faites quelques choses embauché du personnel ou changez de gérant si c'est le probleme mais que se magasin soit rangé et propre un peu... un fait pas une fin de journée a 2 dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI de Nice Boulevard Virgile Barel.
La bonne tenue des rayons et la propreté de nos magasins sont pour nous des points essentiels afin que nos clients s'y sentent bien, et nous sommes réellement navrés que cela ne se soit pas reflété lors de vos visites.
L’absence d’affichage de prix que vous mentionnez également sur des produits en rayons ne reflète pas nos standards.
Soyez assuré que nous prenons ce type de retour très au sérieux et que ces points ont été signalés à nos équipes pour y remédier rapidement. Nous espérons que vous pourrez pourront constater des changements positifs dans les jours à venir.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous avons hâte de vous revoir en magasin pour vous offrir une expérience plus satisfaisante !
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
M MALORY Google
Urgent !!!!!
Une gestion catastrophique du magasin – à revoir d’urgence
Je fréquente ce magasin depuis un certain temps, mais je constate avec regret que la situation se dégrade de plus en plus. Le magasin est souvent sale, les rayons sont en désordre, et il est très fréquent que les prix ne soient pas affichés. Et lorsqu’ils le sont, ils ne correspondent pas aux produits présents dans les rayons. C’est incompréhensible pour les clients.
Les produits, en particulier les articles alimentaires, semblent avoir été jetés en rayon sans aucun soin. On trouve également des cartes de prix et des étiquettes jetées par terre, et des palettes bloquent régulièrement le passage. Il m’est même arrivé de venir et de trouver des rayons presque vides, comme si le magasin allait fermer.
À chaque visite, j’ai l’espoir que la situation se soit améliorée, mais malheureusement, c’est souvent pire que la fois précédente. Je ne suis pas la seule à le remarquer : j’entends régulièrement d’autres clients se plaindre, voire se demander si le magasin est sur le point de fermer, tant l’organisation semble absente.
Ce commerce aurait grandement besoin d’un véritable responsable sur place, capable de prendre les choses en main et de remettre un peu d’ordre. Sans cela, le magasin risque non seulement de perdre des clients, mais aussi d’avoir de sérieux problèmes à l’avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nice. Nous sommes vraiment désolés que la qualité du service et la tenue du magasin n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à notre clientèle.
Votre retour va être transmis avec la plus grande attention à nos équipes afin d’examiner cela de plus près et de travailler à l’amélioration de l’organisation et de la propreté du magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
D
Damien Rossard Google
Je mets 1 étoile, parce que je ne peux pas mettre en négatif.
Ma mère est venue ce jour faire des courses, et la personne de la sécurité l’a humiliée en se trompant de personne. Cette personne mentionne que ma mère « cause tout le temps des problèmes » alors qu’elle ne vient que très rarement et a toujours été discrète et honnête !
J’espère sincèrement, que ce commentaire sera lu par un responsable du magasin et que des moyens seront employés pour que cette personne soit immédiatement sanctionnée.
C’est inadmissible, d’humilier une personne devant tout le monde, en plus de se tromper de personne, et de même pas s’excuser.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nice.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre cet incident et comprenons parfaitement votre indignation. Ce type de comportement ne correspond en rien à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été transmis avec la plus grande attention à nos équipes, afin qu’elles prennent les mesures appropriées.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou pour toute autre question, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
C
Cindy Google
Magasin très sale, les rayons vident à l'ouverture. Les bacs où se trouvent les promotions remplis de tout et n'importe quoi. Le ménage n'est pas fait. Rien n'est rangé. Des cartons traînent au sol... c'est de pire en pire ce magasin. Et pourtant il est très utile. Va t'il fermé? On se pose la question au vu de cette dégradation.
Le gérant de ce magasin devrait changer!
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nice.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour va être transmis à nos équipes afin qu’une attention particulière soit portée sur l’organisation et la présentation des rayons, éléments essentiels pour garantir une expérience agréable à chacun de nos clients.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Le Service Consommateurs
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