Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (731)
Avis Google
3,8
731 avis
5★266
4★207
3★163
2★41
1★54
J
Jules Boulleret Google
Franchement les produits sont pour la plus part de qualité pour un prix relativement bas par rapport à d’autres distributeurs alimentaires.
En revanche, il y a souvent peu de caisse ouverte ce qui fait qu’il y a beaucoup de temps d’attente et le personnel ne parle souvent pas français.
Réponse du professionnel : Bonjour Jules Boulleret,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Sainte Foy les Lyon.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
A très bientôt dans notre magasin ALDI Sainte Foy les Lyon !
L'équipe ALDI
A
A Kim Google
Franchement, l’attente en caisse est insupportable. À chaque fois que je viens, c’est la même histoire : une file interminable et une seule caisse ouverte. Impossible d’en ouvrir une deuxième pour fluidifier un peu ? C’est pourtant pas compliqué. Et pour couronner le tout, le caissier a l’air de s’ennuyer. Ça fait des mois que c’est comme ça et rien ne change. J’ai décidé d’arrêter d’y aller, dommage parce que les prix sont corrects, mais perdre autant de temps pour se faire accueillir comme ça, c’est juste pas envisageable.
Réponse du professionnel : Bonjour A Kim,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Sainte Foy les Lyon. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Sainte Foy les Lyon !
L'équipe ALDI
M
Maiia Google
Bonjour,très bien .
Nous ferons toujours nos cours dans votre magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Maiia,
L'ensemble de l'équipe du ALDI Sainte Foy les Lyon vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Sainte Foy les Lyon.
À très vite,
Le Service Consommateurs ALDI
G
Gabriel Jolivet Google
Une très bonne expérience. Le personnel est souriant and profesionnel, et lorsque j'ai eu des questions, l'employée est même venu avec moi pour me montrer où était le produit. Les prix sont beaucoup mieux que ceux d'Intermarché qui se trouve just'à côté. Les produits sont les mêmes mais moin chers. Aldi va devenir notre magasin de référence. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Sainte-Foy-lès-Lyon vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Sabrina Merri Google
Bonjour, pas d'installation de produits qui devrait être disponible ce jour là presque à 13h rien installer . Et un mauvais accueil par le personnel, j'ai demandé et le monsieur a mal répondu dommage. J'étais mal accueille par le personnel. Et pourtant j'ai demandé avec une politesse avec un bonjour et un svp. Je retourne jamais à ce magasin. Une mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Sainte-Foy-lès-Lyon.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits attendus n’étaient pas disponibles lors de votre passage et que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter des précisions supplémentaires ou échanger plus en détail à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
A
Anne-Laurence Google
J'y suis allée pour la première fois début novembre. Je ne connaissais pas ce magasin, je l'ai trouvé bien achalandé, allées larges pour circuler sans se gêner, du choix, le rayon surgelés m'a bcp intéressée tant légumes, desserts, et salé. J'ai essayé la glace Rhum-Raisins 😋😋. Le personnel agréable et souriant. Un peu de mal pour me retrouver mais ça ira mieux la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Sainte-Foy-lès-Lyon
Le Service Consommateurs
A
Annie Falcand Google
Très bon accueil
Le magasin est clair et bien entretenu
Je suis fidèle depuis des années
J’adore ce magasin
On y trouve tout et a des prix intéressant
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes fidèle depuis des années et que le magasin continue de vous séduire. Vos mots sur l’accueil, la clarté et nos prix motivent nos équipes à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
On se réjouit de vous revoir très bientôt en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
A
Al V Google
Est-ce que le critère de recrutement, est d’être désagréable ? En deux semaines, deux caissières différentes qui daignent à peine lever les yeux de leur téléphone pour saluer. Aucune politesse, aucune attention pour les clients. Ce manque de professionnalisme donne vraiment une mauvaise image du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Sainte-Foy-lès-Lyon.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et le respect de nos clients sont essentiels, et ce type de comportement ne reflète pas les standards que nous souhaitons garantir dans nos magasins.
Votre retour est très important pour nous et va être pris en compte avec toute l’attention nécessaire.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Le Service Consommateurs.
S
Simona TCHERNIAK Google
Aujourd’hui vers 12:20 je suis passée dans le magasin. Je regrette mon choix. La caissière désagréable ne m’a même pas annoncé le montant dû et ne m’a même pas laisser le temps d’exprimer mon souhait de règlement qui devait être en partie en Titres Restaurant et en partie en espèces. Elle a demandé si c’était par carte et validé le bouton. J’ai pu juste dire par carte …. De titre restaurant. On m’a répondu trop tard j’ai validé par carte. J’ai demandé de changer le mode de règlement , elle a fait. Puis je lui annonce que je veux payer le reste en espèces. Je lui donne 10 euros et compte les 67 centimes. Elle m’a pas laissé le temps de compter et valider le reste de paiement 10€. Puis elle me rend la monnaie 7€ . Je lui explique que je lui ai donné 10€67centimes. Qu’elle me devait 8€ et non 7€. Une catastrophe. Les réponses sèches sans respect envers moi. Ma fille de 7 ans à côté n’a pas compris pourquoi sa mère qui savais compter l’argent a du subir tout cela. Franchement ??? Dois je m’excuser d’avoir choisit votre magasin ? Je ne passerais plus c’est sur. La méchanceté gratuite est partout mais je ne la veux pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Simona,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée dans notre magasin ALDI de Sainte-Foy-lès-Lyon.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée en caisse. Le respect, l’écoute et la qualité de la relation client sont essentiels pour nous, et il est inacceptable que vous ayez eu à subir une telle attitude. Le manque de considération que vous décrivez, ajouté à une erreur dans la gestion de votre paiement, ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer.
Votre témoignage, d’autant plus touchant lorsqu’il concerne votre fille, sera transmis à l’équipe encadrante afin qu’une sensibilisation soit faite auprès de la collaboratrice concernée.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Le service consommateurs.
E
Elsa PERRET Google
Avant, aldi valait le coup.... Aujourd'hui, après comparaison de certains articles entre aldi et carrefour, carrefour est moins cher (de 10cts sur le sel fin premier prix, 20 sur le sel de guerande hors promotion par exemple au moment où j'ai regardé 🙄)
En revanche leur verrine aux fruits sont à tomber par terre, et le pot en verre réutilisable ou recyclable, c'est éco raisonnable
Réponse du professionnel : Bonjour Elsa P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Sainte-Foy-lès-Lyon.
Chez ALDI, nous sommes portés par une conviction : Nos clients doivent pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit leurs budgets, où qu’ils soient et malgré la conjoncture.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre politique de prix ne vous donne pas entière satisfaction. D’autant plus que nous proposons des prix bas toute l’année et dans tous nos magasins, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Pour bien comparer, il faut tout comparer, à la place de surenchères de promotions passagères, notre modèle est basé sur des prix bas toute l’année et cela dans tous nos magasins.
😊 C'est pour cela que nos prix moyens restent inférieurs à ceux de la concurrence (source Kantar, Mars 2023).
Nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clients.
Alexis du Service Consommateurs
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ALDI
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